Je suis étudiant et je vends en ligne.

TPO – À 1 h du matin, le dernier direct de la journée s'est terminé. J'ai retiré le micro, la gorge tellement sèche que je pouvais à peine prononcer un mot. Sous les projecteurs étouffants du studio, mon rouge à lèvres avait presque complètement disparu et ma boîte à lunch, achetée cet après-midi-là, était toujours froide dans un coin de la pièce. Après des heures passées à fixer la caméra, j'avais les yeux qui piquaient et j'étais épuisée d'être restée debout à streamer toute la soirée. C'est une routine bien connue pour moi et pour beaucoup d'étudiants qui travaillent comme vendeurs en direct.

Derrière les lumières du direct

On croit souvent que ce métier est « facile ». On imagine qu'il suffit de bien s'habiller, de travailler dans un bureau climatisé et de parler pendant quelques heures pour gagner des millions. Mais seuls les professionnels du secteur savent que derrière cette façade idyllique se cachent la pression des ventes, des repas irréguliers et l'obligation de toujours sourire, même épuisé.

Je suis Luu Thi Huong, étudiante en troisième année de journalisme à l'Université d'éducation de Da Nang , lors d'une session de vente en direct à Da Nang ce soir. Photo : Luu Huong

« J’ai d’abord perdu ma voix », confie Ngo Thi Diem Quynh, étudiante en dernière année de biotechnologie à l’Université de Technologie de Da Nang, en évoquant son expérience de streameuse. « Essayez de parler sans interruption pendant 15 minutes et vous comprendrez. Moi, je dois parler pendant 2 à 3 heures, et parfois j’enchaîne plusieurs sessions. Même si je suis épuisée, je dois garder le sourire, car si les spectateurs voient que je manque d’énergie pendant le direct, ils quittent immédiatement. »

Quynh raconte qu'il y a des jours où elle a tellement mal à la gorge qu'elle en perd la voix, et qu'elle a tellement mal au ventre qu'elle ne peut plus se tenir debout, mais qu'elle doit quand même essayer de terminer son direct. « C'est mon travail ; je ne peux pas me permettre de faire une pause quand ça me chante. » Dans notre métier, on vit quasiment contre la montre. Quand les clients se reposent ou font leurs achats sur leur téléphone, c'est là que les directs commencent.

Mme Ngo Thi Diem Quynh (23 ans, à gauche) et ses collègues collaborent pour présenter des produits et interagir avec les clients lors de sa session en direct. Photo : Luu Huong

Étudiante en journalisme, je voyais le streaming en direct comme un simple emploi à temps partiel flexible pour concilier mes études et les exigences de mes projets. Mais plus j'en faisais, plus je réalisais qu'une session en direct recèle une multitude de compétences en communication qui ne s'acquièrent que par l'expérience.

Animer de nombreux lives à forte audience, dont certains génèrent des dizaines de millions de VND de revenus, est une expérience courante pour quelqu'un comme moi qui pratique le streaming depuis des années. Mais il m'est arrivé de fondre en larmes juste après avoir terminé mon live parce qu'il n'avait généré « aucune commande ». Ne pas atteindre ses objectifs signifie qu'un streamer peut être remplacé à tout moment, et il se sent alors coupable, se demandant s'il n'était pas à la hauteur, pas assez compétent.

Je me souviens encore de ma première fois devant une caméra de diffusion en direct. Quand le commerçant a commencé à diffuser, j'étais persuadée que je m'exprimais bien et que tout se passerait bien. Mais quelques minutes plus tard, mes mains et mes pieds tremblaient, je n'arrivais même plus à distinguer la couleur du t-shirt que je tenais, et ma voix tremblait tellement que j'en ai trouvé ça ridicule. Après cette session en direct, j'ai compris que ce travail n'était pas fait pour moi.

Mais jour après jour, j'ai appris à parler devant la caméra, à lire rapidement les commentaires et à tenir le coup pendant des heures. La vente en direct n'a jamais été qu'une question de savoir parler.

Nguyen Thuy Linh, étudiante en troisième année de marketing digital à l'université Duy Tan, qui anime actuellement des diffusions en direct pour deux boutiques simultanément, explique : « J'applique les connaissances acquises à l'université, comme la formule AIDA, l'effet FOMO et l'analyse des insights clients, pour animer efficacement mes sessions en direct. » Selon elle, la réussite d'une session en direct repose sur un processus complet : préparation du contenu, étude de la clientèle et capacité à gérer les imprévus.

Les spectacles en direct ont un coût pour la santé.

Nguyen Thuy Linh vend des lunettes à la mode lors d'une diffusion en direct.
Photo : Luu Huong

« Il y avait des jours où je ne dormais que trois ou quatre heures, car je devais jongler entre mes études et deux ou trois sessions de streaming en direct. Certains jours, je devais être au travail à 5 ​​heures du matin et je ne rentrais pas avant 1 h ou 2 h », confia Linh. Ses habitudes alimentaires irrégulières lui causaient des douleurs d'estomac et des maux de gorge persistants.

C'est exactement mon quotidien.

Il fut un temps où je faisais des lives pour trois marques différentes en une seule journée. Je parlais sans interruption pendant 4 à 6 heures par jour, gagnant près d'un million de dongs en salaire, bonus compris. Mais après tout ça, j'ai compris que la santé n'est pas quelque chose qu'on peut sacrifier indéfiniment.

« Le streaming en direct est un travail très exigeant physiquement », a admis Quỳnh. « Ma peau est plus foncée à cause des projecteurs du studio, ma vue baisse à force de regarder constamment l’écran et ma santé se détériore sensiblement. Ce n’est pas un travail que je peux faire toute ma vie. »

Malgré le rythme effréné des diffusions en direct qui accaparait nos emplois du temps chargés, mes collègues et moi nous rappelions sans cesse de ne pas négliger nos études. Pendant les périodes d'examens, nous réduisions volontairement nos heures de travail et modifiions nos horaires de diffusion en direct pour nous concentrer sur nos révisions. Entre les journées passées à atteindre nos objectifs et les nuits blanches à terminer nos devoirs, j'ai conservé mon titre d'étudiante méritante et obtenu une bourse d'excellence académique pendant deux semestres consécutifs. À mes yeux, cela vaut bien plus que n'importe quelle session de diffusion en direct lucrative.

Partageant les mêmes idéaux de vie que moi, Linh a également confié que malgré un travail intense, elle a maintenu d'excellents résultats scolaires pendant de nombreuses années.

Travailler en continu devant la caméra, interagir avec les clients et maintenir une énergie positive.
Photo : Luu Huong

Se développer grâce aux sessions en direct.

Sans ce travail, je serais probablement encore étudiante et j'aurais du mal à joindre les deux bouts. Les diffusions en direct me permettent d'acheter ce qui me plaît, de couvrir une partie de mes dépenses et même d'offrir de l'argent à mes parents pour le Nouvel An.

Je me souviens encore de ces jours où je rentrais de l'école en trombe, ma moto chargée de toutes sortes de provisions achetées pour mes parents. Le pompiste m'a regardé et m'a demandé : « Où allez-vous avec toute cette nourriture ? » Je lui ai répondu que je l'achetais pour que mes parents puissent manger ensemble. Il m'a regardé un instant, puis a dit : « Vous êtes si jeune, et pourtant vous tenez tellement à vos parents. Ils doivent être si fiers. » Ce commentaire m'a donné la motivation supplémentaire de persévérer.

J'ai réalisé que, même si ce travail me laissait souvent épuisée et stressée, il me permettait de grandir chaque jour. De jeune fille timide et intimidée par la foule, je suis devenue capable de me tenir avec assurance devant des milliers de spectateurs. D'étudiante qui devait constamment demander de l'argent à mes parents, j'ai peu à peu appris à être indépendante et à apprécier l'argent que je gagne par moi-même.

Intérieur d'un studio de vente en direct à Da Nang. Photo : Luu Huong

Du point de vue pédagogique, Mme Pham Thi Huong, maître de conférences en journalisme (Université d'éducation de Da Nang), estime que la participation des étudiants aux ventes en direct est une pratique courante à l'ère du numérique. Cette activité leur permet de perfectionner leurs compétences en communication, leur capacité à résoudre des problèmes et leur aisance à l'oral.

Elle estime toutefois que les étudiants doivent trouver un équilibre entre leurs études et un emploi à temps partiel. « Les diffusions en direct les aident à mûrir plus vite, mais s'ils se laissent submerger par la pression de gagner de l'argent et négligent leurs études, cela aura des conséquences néfastes à long terme sur leur avenir », a-t-elle expliqué.

Selon elle, le plus important dans le travail médiatique, c'est l'éthique professionnelle et l'honnêteté. « Attirer des clients ne signifie pas exagérer la vérité. »

Après des heures de diffusion en direct non-stop pour vendre ses produits, Nguyen Thuy Linh a conservé tout son enthousiasme devant la caméra. Photo : Luu Huong

Dans quelques années, peut-être que je ne serai plus devant la caméra tous les soirs. Peut-être que ma voix ne sera plus assez forte pour continuer ce métier. Mais je crois que les jours passés à streamer en direct resteront à jamais les plus beaux moments de ma jeunesse. Car c'est là que j'ai appris la persévérance, à résister à la pression et, surtout, à grandir et à mûrir grâce à mon travail acharné.

​

Source : https://tienphong.vn/toi-la-sinh-vien-ban-hang-online-post1847031.tpo