Hô Chi Minh-Ville lance un logiciel d'écoute des réseaux sociaux.

Le 27 février après-midi, le département de l'information et des communications de Hô Chi Minh-Ville a lancé Socialbeat, un logiciel d'écoute des médias sociaux intégrant l'IA, capable de traiter plus d'un milliard d'informations par jour.

Des représentants du département de l'information et des communications de Hô Chi Minh-Ville ont présenté le logiciel d'écoute des médias sociaux.

Le logiciel Socialbeat est capable de collecter des données en temps réel à partir d'une gamme de plateformes de médias sociaux populaires telles que Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, et de nombreuses autres plateformes en ligne comme les journaux en ligne ou les agrégateurs de nouvelles.

M. Nguyen Thanh Hoa, chef du département de l'information électronique, département de l'information et des communications de la ville d'Hô Chi Minh-Ville.

Selon M. Nguyen Thanh Hoa, chef du département de l'information électronique du département de l'information et des communications de Hô Chi Minh-Ville, le logiciel de veille des médias sociaux permet aux organismes de gestion de l'État de recueillir et de mieux comprendre les opinions et les besoins des citoyens et des entreprises concernant les activités, les évaluations et les contributions aux politiques et aux documents juridiques ; il constitue également un canal de collecte des commentaires des citoyens sur les questions relatives à Hô Chi Minh-Ville.

Socialbeat intègre l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique pour analyser intelligemment et efficacement les données des réseaux sociaux, et ce, sur divers sujets, industries, secteurs et régions. De l'identification des tendances et des flux d'information à la reconnaissance des sentiments et des émotions de la communauté (positifs, neutres et négatifs), Socialbeat fournit une analyse approfondie pour chaque sujet collecté et analysé, aidant ainsi les utilisateurs à mieux comprendre leur public cible et les contenus qui les intéressent.

De plus, Socialbeat permet aux utilisateurs de créer des rapports flexibles et variés à partir de données collectées via différents mécanismes, allant des rapports rapides et périodiques aux rapports analytiques complets et approfondis. Des rapports de synthèse aux analyses détaillées, les utilisateurs peuvent les personnaliser pour répondre aux besoins spécifiques de chaque unité opérationnelle, en fonction des tâches qui leur sont assignées.

Selon le Département de l'information et des communications de Hô-Chi-Minh-Ville, les informations recueillies sur Internet concernant la ville constituent une source de données importante, reflétant la voix et les souhaits des citoyens auprès des autorités municipales. À partir de ces données, le gouvernement peut proposer des stratégies et des orientations optimales pour le développement socio -économique, en adéquation avec les besoins et les aspirations légitimes de la population.

Ce logiciel aide également les dirigeants municipaux à appréhender rapidement les évolutions dans divers domaines et activités de l'administration locale, telles que reflétées par les citoyens sur les plateformes de médias sociaux.

M. Lam Dinh Thang, directeur du département de l'information et des communications de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que ce logiciel constitue une plateforme partagée pour l'ensemble de la ville et qu'un service permanent sera chargé de sa surveillance et de sa gestion. Afin de faciliter son déploiement, le département de l'information et des communications dispensera des formations aux différents services pour garantir leur maîtrise de cet outil et de l'exploitation des informations disponibles sur Internet, dans le but de créer des produits utiles à leurs activités opérationnelles et de gestion.

L'événement de lancement comprenait également une cérémonie de signature d'un accord de coopération entre le Département de l'information et des communications de Hô Chi Minh-Ville, l'Association des entreprises de la ville et le Barreau de Hô Chi Minh-Ville, visant à protéger les citoyens et les entreprises contre les risques en ligne, à diffuser et à sensibiliser aux questions juridiques, et à fournir une assistance et des conseils juridiques aux citoyens et aux entreprises dans le domaine de l'information et des communications.

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