Préoccupations concernant les ressources humaines du tourisme

Afin de mieux répondre aux besoins des touristes, les unités et entreprises touristiques de la province s'emploient actuellement à rénover et à préparer leurs installations en urgence, et à recruter du personnel. Cependant, le recrutement de personnel qualifié représente un défi majeur.

Ha Tinh compte actuellement 28 agences de voyages, dont 10 internationales, 18 nationales et 6 agences de transport touristique. L'exploitation efficace des circuits et des itinéraires touristiques requiert des ressources humaines qualifiées, dotées d'aptitudes communicationnelles, d'une bonne maîtrise des langues étrangères et d'une bonne capacité à gérer la pression. Le recrutement est donc très difficile.

Dans le seul secteur de l'hébergement, la province compte 312 hôtels et motels d'une capacité de près de 7 000 chambres, dont près de 10 établissements de 3 à 5 étoiles. Cependant, en raison des conditions météorologiques, les ressources humaines fluctuent souvent. Chaque année, au début de la saison touristique, les établissements de services et les entreprises peinent à recruter et à former, ce qui est long, laborieux et coûteux.

La restauration est un service indispensable pour accueillir les touristes. Avec près de 1 600 restaurants répartis entre montagnes, plaines et mers, elle offre aux touristes et aux gourmets des expériences inoubliables à Ha Tinh. Cependant, ce secteur rencontre également des difficultés à recruter et à fidéliser ses employés.

Ha Tinh compte actuellement plus de 6 400 travailleurs directs dans les entreprises et établissements touristiques et plus de 15 000 travailleurs indirects au service des activités touristiques. Cependant, la proportion de travailleurs ayant suivi une formation professionnelle ne représente qu'environ 33 %. Ce chiffre reflète en partie la qualité et la difficulté de recrutement, d'organisation et d'utilisation des ressources humaines.

Ha Tinh promeut l'exploitation de divers types de tourisme, tels que le tourisme maritime, le tourisme historico-culturel, le tourisme spirituel, l'écotourisme et le tourisme rural et agricole . Cependant, le secteur touristique étant encore saisonnier, des difficultés de ressources humaines sont inévitables. Pour résoudre ce problème, des solutions synchrones sont nécessaires, à commencer par des politiques de formation dans les écoles et les entreprises. De plus, les entreprises touristiques doivent veiller à recruter et à motiver les travailleurs qualifiés, à créer des opportunités pour les employés de stabiliser leur emploi et à contribuer à l'amélioration de la qualité du service aux touristes.

Selon Duc Cuong - Kim Anh - Phi Long/BHTTV

Source : https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1