Préoccupations concernant les ressources humaines du tourisme

Afin de mieux répondre aux besoins des touristes, les organismes et entreprises touristiques de la province rénovent et préparent en urgence leurs infrastructures et recrutent du personnel. Cependant, le recrutement de personnel qualifié s'avère complexe.

Ha Tinh compte actuellement 28 agences de voyages, dont 10 agences internationales, 18 agences nationales et 6 sociétés de transport touristique. Pour exploiter efficacement les circuits et les itinéraires touristiques, la région a besoin de ressources humaines de qualité, dotées d'excellentes aptitudes relationnelles, d'une bonne maîtrise des langues étrangères et d'une grande résistance au stress ; le recrutement s'avère donc très difficile.

Dans le seul secteur de l'hébergement, la province compte 312 hôtels et motels, soit près de 7 000 chambres, dont une dizaine d'établissements classés 3 à 5 étoiles. Cependant, les aléas climatiques entraînent des fluctuations fréquentes des effectifs. Chaque année, au début de la saison touristique, les établissements de services et les entreprises peinent à recruter et à former du personnel, une tâche longue, fastidieuse et coûteuse.

Les restaurants constituent un service indispensable aux touristes. Avec près de 1 600 établissements répartis entre montagnes, plaines et rivages, ils offrent aux visiteurs et aux gourmets des expériences inoubliables lors de leur séjour à Ha Tinh. Cependant, ce secteur rencontre également des difficultés de recrutement et de fidélisation du personnel.

La province de Ha Tinh compte actuellement plus de 6 400 employés directs dans les entreprises et établissements touristiques et plus de 15 000 employés indirects liés aux activités touristiques. Cependant, seulement 33 % environ des travailleurs possèdent une formation professionnelle. Ce chiffre reflète en partie la difficulté de recruter, d’intégrer et de gérer efficacement les ressources humaines.

Ha Tinh encourage le développement de diverses formes de tourisme, telles que le tourisme balnéaire, le tourisme historique et culturel, le tourisme spirituel, l'écotourisme et l'agritourisme . Cependant, la saisonnalité du secteur touristique engendre inévitablement des difficultés de recrutement. Pour y remédier, des solutions concertées sont nécessaires, à commencer par des politiques de formation dans les écoles et les entreprises. Par ailleurs, les entreprises touristiques doivent veiller au recrutement et à la motivation des employés qualifiés, en créant des opportunités de stabilité d'emploi et en contribuant ainsi à l'amélioration de la qualité des services offerts aux touristes.

Selon Duc Cuong - Kim Anh - Phi Long/BHTTV

Source : https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1