Évitez « l’âme de l’ordinateur, la peau de la transformation numérique »

Dans la transformation numérique actuelle (DCT), le statu quo de « l'âme informatisée, la peau DT » existe toujours.

L'un des obstacles actuels à la transformation numérique réside dans le goulot d'étranglement de l'interconnexion des données (IDE), notamment des données partagées. L'informatisation ne nécessite pas nécessairement l'IDE. Or, la transformation numérique est impossible sans IDE.

Dans le cadre d'une administration numérique (tout comme dans celui de l'économie et de la société numériques, qui constituent les trois piliers de la transformation numérique), les procédures administratives publiques doivent être numérisées et gérées sur internet. De fait, de nombreux lieux et secteurs ont pratiquement achevé la conversion des documents papier aux documents électroniques. Cependant, les documents électroniques seront plus efficaces en l'absence de LTDL (niveau local vers national) et de réglementation comme base juridique (les anciennes réglementations doivent généralement être modifiées).

Désormais, lorsqu'ils doivent se rendre dans les administrations locales, les hôpitaux, les banques, etc., les citoyens ont accès à des documents électroniques tels que les actes de naissance, les certificats de mariage, les livrets de ménage, les cartes d'assurance maladie , etc., ce qui facilite et accélère les démarches administratives. Cependant, de nombreux citoyens, y compris les agents de traitement, sont insatisfaits de la mise en place des documents électroniques. Deux problèmes fréquents sont les erreurs de connexion et l'impossibilité d'utiliser la LTDL sans problème. Par exemple, lors de la délivrance d'un certificat de célibat lorsque le demandeur a vécu dans plusieurs localités, les agents de traitement sont souvent bloqués à l'étape de vérification.

De nombreux obstacles ont été et restent à résoudre par les autorités. Par exemple, la circulaire n° 59/2021/TT-BCA du 15 mai 2021 du ministère de la Sécurité publique confère aux services de police des quartiers et des communes le droit de collecter, de mettre à jour et de modifier les informations relatives aux citoyens dans la base de données nationale de la population. En théorie, les personnes concernées n'ont pas besoin d'aller plus loin et évitent même la fastidieuse tâche de retourner à leur lieu d'origine pour vérifier et modifier leurs données. Cependant, dans de nombreux endroits, la base de données n'est pas mise à jour par les autorités.

Selon les experts, les procédures administratives traditionnelles sur papier ne sont pas compatibles avec les procédures électroniques, ce qui oblige les autorités à les adapter. Même l'interface logicielle, autrefois conçue pour les ordinateurs, n'est plus compatible avec les appareils mobiles à écran tactile, ou chaque fournisseur de logiciels d'administration publique a des procédures, souvent des interfaces, différentes. Chaque modification ou mise à jour du logiciel est susceptible de provoquer des erreurs, voire de perdre des données de sauvegarde.

La transformation numérique est un processus continu. Les agences de premier plan concernées doivent donc disposer d’un mécanisme permettant de saisir, de mettre à jour et de suivre de près la mise en œuvre au niveau local.

Source : https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm