Évitez la situation où l'âme est informatisée, mais où la peau est transformée numériquement.

Dans le contexte actuel de transformation numérique, la situation de « l'âme de l'informatisation, la peau de la numérisation » persiste.

L'un des obstacles actuels à la transformation numérique réside dans les difficultés liées aux exigences d'interopérabilité des données, notamment pour les données partagées. L'informatisation en elle-même n'implique pas nécessairement l'interopérabilité des données. Cependant, la transformation numérique est impossible sans elle.

Dans le contexte de l'administration numérique (qui, avec l' économie numérique et la société numérique, constitue l'un des trois piliers de la transformation numérique), les procédures administratives publiques doivent être numérisées et accessibles en ligne. Dans les faits, de nombreux territoires et secteurs ont déjà achevé la transition du papier au numérique. Toutefois, l'efficacité des documents électroniques dépend de l'absence de structures de données (du niveau local au niveau national) et de réglementations adéquates (nécessitant souvent des modifications de la réglementation existante).

Actuellement, lorsque les citoyens doivent se rendre dans les administrations locales, les hôpitaux, les banques, etc., ils ont accès à des versions électroniques de documents tels que les actes de naissance, les certificats de mariage, les livrets de famille, les cartes d'assurance maladie , etc., ce qui a simplifié et rationalisé les démarches administratives. Cependant, de nombreux citoyens, et même certains agents, restent insatisfaits du système de traitement électronique des documents. Deux problèmes courants sont les erreurs de connexion et l'impossibilité de partager les données de manière fluide. Par exemple, lors de la délivrance d'un certificat de célibat à un demandeur ayant résidé à plusieurs endroits, les agents rencontrent souvent des difficultés au stade de la vérification.

De nombreux obstacles ont été et restent à surmonter par les autorités. Par exemple, la circulaire n° 59/2021/TT-BCA du 15 mai 2021 du ministère de la Sécurité publique autorise les commissariats de quartier et communaux à collecter, mettre à jour et corriger les informations relatives aux citoyens dans la base de données nationale de la population. En théorie, les citoyens n’ont plus besoin d’effectuer de démarches supplémentaires et peuvent même éviter les désagréments liés à un retour dans leur lieu de résidence d’origine pour vérifier et corriger leurs informations. Cependant, dans de nombreux endroits, le système de base de données n’est pas mis à jour par les autorités.

D'après les experts, les procédures administratives traditionnelles sur support papier sont incompatibles avec les procédures électroniques, ce qui oblige les autorités à s'adapter. Même les interfaces logicielles conçues initialement pour les ordinateurs sont désormais incompatibles avec les appareils mobiles à écran tactile, et chaque fournisseur de logiciels de gestion administrative publique applique des processus différents, notamment en termes d'interface. À chaque modification ou mise à jour du logiciel, des erreurs sont susceptibles de se produire, voire des données de sauvegarde peuvent être perdues.

La transformation numérique est un processus continu ; les organismes de premier plan concernés doivent donc mettre en place des mécanismes pour surveiller, mettre à jour et suivre de près sa mise en œuvre sur le terrain.

Source : https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm