Le secrétaire général To Lam et d'autres dirigeants du Parti et de l'État ont visité la zone d'exposition des produits de technologie numérique d'Agribank lors de la Conférence nationale sur les avancées dans le développement scientifique et technologique, l'innovation et la transformation numérique nationale.
Pionnier dans la mise en œuvre de la résolution
Dans le contexte de l’accélération de la mise en œuvre des objectifs de développement économique numérique au Vietnam, Agribank a clairement démontré son rôle de pionnier en concrétisant rapidement les principales politiques du Parti et de l’État en matière de science et de technologie, d’innovation et de transformation numérique.
Immédiatement après la publication par le Bureau politique de la résolution 57-NQ/TW (datée du 22 décembre 2024) sur le développement des sciences, des technologies, de l'innovation et de la transformation numérique nationale, et la mise en œuvre par le gouvernement de la résolution 03/NQ-CP (datée du 9 janvier 2025), Agribank a pris des mesures concrètes. Le Comité du Parti d'Agribank a publié le Plan n° 77-KH/DU visant à faire de l'innovation et du numérique une avancée stratégique pour l'ensemble du système.
Puis, le 26 mars 2025, le directeur général d'Agribank a officiellement lancé le Programme d'action pour l'innovation et la transformation numérique en 2025. Il ne s'agit pas seulement d'un programme interne mais aussi d'un engagement fort d'Agribank dans le processus national de transformation numérique, dans lequel le « centré sur le client » et les « 5 critères clairs » sont le fondement : des personnes claires, un travail clair, une responsabilité claire, des progrès clairs, une efficacité claire.
Outre les programmes de haut niveau, le syndicat Agribank a également organisé de manière proactive le concours « Apprentissage et innovation, transformation numérique dans le secteur bancaire et Agribank ». Ce concours est un terrain de jeu pour stimuler la créativité et sensibiliser chaque dirigeant et employé au numérique.
Ces activités ont contribué à la mise en œuvre concrète du mouvement « Éducation numérique pour tous » lancé par le Premier ministre. Parallèlement, elles ont profondément transformé la prise de conscience et les actions de l'ensemble du système Agribank, aidant la banque à approfondir son accès à l'économie numérique et à bâtir un modèle bancaire moderne et durable.
Agribank s'efforce également de développer des produits et services intelligents et multicanaux, d'appliquer les technologies de l'information à la gestion et aux opérations, d'optimiser l'efficacité opérationnelle et d'améliorer l'expérience utilisateur. Cela démontre clairement que les banques ne se contentent pas de changer leurs outils, mais aussi leur approche et leur philosophie du service client.
Le Premier ministre Pham Minh Chinh et les dirigeants des ministères et des secteurs ont visité le stand de technologie numérique d'Agribank lors de l'événement Journée de la transformation numérique du secteur bancaire 2025
La transformation numérique s'étend à tous les citoyens
Avec près de 20 millions de clients disposant de comptes de dépôt, près de 16 millions d'utilisateurs de cartes ATM, près de 15 millions de clients utilisant les services de Mobile Banking et plus de 96 % des transactions effectuées via des canaux numériques, Agribank réalise progressivement l'objectif d'une numérisation complète.
Agribank considère les zones rurales comme le cœur de sa transformation numérique. Non seulement parce que c'est là que réside la majorité de la population, mais aussi parce que sa mission historique est étroitement liée à l'agriculture, aux zones rurales et aux agriculteurs. C'est pourquoi la banque investit massivement dans des modèles bancaires automatisés, tels qu'Agribank Digital et Autobank (CDM), déployant près de 2 000 machines en zone rurale, sur un total de plus de 3 500 machines à l'échelle nationale.
De plus, la banque encourage activement l'ouverture de comptes à distance, authentifiés grâce à l'identification numérique VNeID, afin que chacun, même dans les zones les plus reculées, puisse accéder aux services financiers. Grâce à cela, plus de 9 millions de comptes et 12 millions de cartes ont été ouverts en zones rurales, contribuant ainsi aux prestations de sécurité sociale de centaines de milliers de personnes défavorisées.
Le Comité du Parti, le Conseil des membres et le Conseil exécutif d'Agribank considèrent que le développement de la science et de la technologie, l'innovation et la transformation numérique sont les avancées les plus importantes de la stratégie de développement d'Agribank.
Dans son parcours de transformation numérique globale, Agribank vise à : Numériser toutes les transactions et servir tous les clients. Agribank déploie de nombreuses solutions technologiques pour son service client, visant à améliorer sa capacité de service et à offrir une expérience client proche, sécurisée et moderne à tous ses clients. Parmi celles-ci, on peut citer : le centre d'appels AI BOT (prend en charge jusqu'à 70 % des problèmes courants des clients contactant le centre d'appels) et la numérisation des guichets de transactions (réduction du temps et du processus de transaction jusqu'à 90 %). Pour accroître la fiabilité, la banque intègre l'authentification biométrique et développe des solutions de sécurité telles que eKYC, AI BOT et l'authentification via la plateforme VNeID. Avec des données nettoyées de près de 9 millions de clients et plus de 3 millions de comptes ouverts entièrement en ligne, Agribank évolue progressivement vers un modèle bancaire personnalisé, où chaque client est pris en charge en fonction de ses besoins individuels.
Agribank a lancé un programme d’action révolutionnaire pour développer la science et la technologie, l’innovation et la transformation numérique dans l’ensemble du système.
Mi-2024, Agribank a lancé l'application Agribank Plus, une version de banque électronique répondant aux critères « PLUS » (Prime, Leading, United, Smart). Cette application permet aux clients d'effectuer des transactions en quelques secondes, du transfert d'argent au paiement de factures, en passant par l'appel d'un taxi ou les achats VnShop. De plus, la nouvelle version intègre l'authentification VNeID, simplifie la connexion et optimise l'expérience utilisateur.
Vient ensuite la solution Open Smart Bank, une initiative stratégique visant à appliquer l'intelligence artificielle, la blockchain et le big data pour automatiser, renforcer la sécurité et optimiser les opérations bancaires. C'est le modèle « open smart banking » qu'Agribank vise à mettre en place à l'ère du numérique, où les clients ne sont plus limités par l'espace ou le temps dans leurs transactions financières.
Agribank améliore constamment la qualité de ses services, met à jour de nouvelles fonctionnalités toujours plus intelligentes sur ses applications.
Les dirigeants d'Agribank ont déclaré : En tant que banque clé dans l'investissement pour soutenir le développement et fournir des services financiers et de crédit pour les zones agricoles et rurales, Agribank identifie son objectif dans toutes ses opérations comme la promotion des avantages de son réseau, la diversification, la fourniture de produits et services bancaires de détail de haute qualité basés sur les technologies de l'information modernes, répondant aux besoins de plus en plus diversifiés des clients, maintenant sa position de banque leader dans la fourniture de services bancaires pour les zones agricoles, rurales et agricoles, contribuant à la promotion d'un financement global.
Les efforts de transformation numérique d’Agribank ont contribué à promouvoir les paiements sans espèces et à mettre en œuvre la stratégie nationale d’inclusion financière.
Dans le cadre de sa stratégie de digitalisation rurale, Agribank vise à utiliser la technologie pour simplifier les procédures et faciliter l'accès aux services les plus essentiels. Pour atteindre cet objectif, Agribank prévoit de déployer et d'installer des distributeurs automatiques Agribank Digital dans les zones rurales, reculées et isolées, notamment celles où l'accès aux produits et services financiers conventionnels est limité, afin que les usagers puissent utiliser les services bancaires numériques pour les services publics et les transactions quotidiennes.
Grâce à ces efforts, Agribank contribue concrètement au processus de construction d’une société numérique et au développement d’une finance globale – comme le prévoit la Stratégie nationale d’inclusion financière – contribuant ainsi à réduire le fossé numérique entre les zones urbaines et rurales, entre les plus aisés et les plus défavorisés.
Monsieur Minh
Source : https://baochinhphu.vn/tu-nong-thon-den-thanh-thi-hanh-trinh-so-hoa-ben-vung-cua-agribank-102250602210716139.htm
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