L'IA apporte de grands avantages aux entreprises
Après avoir formé plus de 1 000 entreprises sur les applications de l'IA en entreprise, Mme Jenny Nguyen, présidente de l'AZ Business Academy, a facilement cité une série d'exemples précis pour démontrer les avantages que l'IA peut apporter aux entreprises, en particulier aux petites et moyennes entreprises disposant de ressources financières et humaines limitées.
Les applications d’IA apporteront de nombreux avantages aux entreprises.
Auparavant, produire une vidéo publiée sur les réseaux sociaux YouTube, TikTok pouvait coûter des millions pour de nombreuses tâches, mais maintenant le coût total n'est que d'environ 200 000 VND pour le personnel de montage, et d'autres étapes peuvent utiliser l'IA pour se faire facilement en quelques minutes, par exemple, en utilisant Voice AI pour la partie vocale, Chat GPT pour le script et quelques autres outils pour créer des images.
Il y a des entreprises qui dépensaient autrefois beaucoup d'argent pour embaucher du personnel de conception, mais maintenant, avec les outils d'IA, il leur suffit de mettre une photo, d'utiliser une commande, et c'est fait en quelques secondes.
De nombreuses personnes n'ont aucune connaissance en matière d'organisation d'événements, il suffit désormais d'utiliser Chat GPT, Bing Chat ou d'autres outils, en seulement 30 minutes, pour créer un cadre de programme relativement bon.
Pour leurs activités marketing, de nombreuses entreprises doivent dépenser au moins 5 à 7 millions de VND pour recruter du personnel chargé de la rédaction de contenu. Si le contenu est de meilleure qualité, le coût s'élève à environ 12 à 15 millions de VND. Grâce à l'IA, les entreprises n'ont plus à dépenser autant.
Les startups qui souhaitent planifier leur activité n'ont pas besoin de trouver un expert pour leur enseigner le Business Model Canvas, mais peuvent apprendre par elles-mêmes grâce à des outils d'analyse d'IA très détaillés.
Former son personnel n'est pas chose aisée pour les entreprises. Maîtriser les outils d'IA et encourager les employés à s'autoformer permettra de réduire les coûts liés au recrutement d'experts en formation. Les outils d'IA permettent même aux commerciaux de répondre aux commentaires des clients de manière plus détaillée que lors de leurs échanges habituels.
Il existe une grande variété d'outils d'IA sur le marché. Pour la création de contenu, on trouve non seulement Chat GPT, mais aussi Google Bard et bien d'autres outils. Côté design, Misumi n'est pas le seul. Pour créer une IA vocale, il existe des dizaines d'outils, chacun ayant sa propre valeur.
« Lorsqu'elles appliquent des outils d'IA à leurs activités de production et commerciales, l'essentiel pour les entreprises est de changer d'état d'esprit, de savoir clairement quels outils utiliser, quand, ainsi que le niveau d'adéquation de leur activité à chaque application d'IA spécifique. Les applications d'IA ne doivent pas être déployées de manière tendance », a souligné Mme Jenny Nguyen.
Tendances économiques
Selon M. Nguyen Trung Trang, directeur de Time Group Company Limited : « La prochaine tendance économique consiste à appliquer de nouvelles technologies telles que la blockchain et l'IA aux entreprises pour accroître leur compétitivité. Partout dans le monde , des entreprises et des sociétés de premier plan ont fait appel à ces technologies. Le Vietnam ne peut rester à l'écart de cette tendance. Si nous tardons, ce sera un désastre . »
M. Nguyen Trung Trang a partagé lors d'un atelier sur l'application des nouvelles technologies dans les entreprises.
Cependant, M. Trang a également souligné que l'application de l'IA aux opérations commerciales posait encore de nombreuses difficultés. Par exemple, les plateformes nécessaires sont encore insuffisantes. Les entreprises qui souhaitent utiliser Chat GPT ou un logiciel d'assistance pour leurs équipes commerciales doivent fournir toutes les données relatives à leurs produits à Chat GPT pour les comprendre et les vendre. Or, il n'existe toujours pas de plateforme permettant aux entreprises de fournir ces données ; autrement dit, elles ne peuvent pas les exploiter.
Pour clarifier davantage l'affirmation selon laquelle l'IA est une tendance dans le monde, M. Tran Quoc Long, directeur de l'Institut d'intelligence artificielle de l'Université de technologie de l'Université nationale du Vietnam à Hanoi, a cité les données du rapport 2022 de McKinsey : 50 % des entreprises interrogées ont déclaré avoir commencé à appliquer l'IA, alors qu'en 2017, ce n'était que 20 %.
En moyenne, chaque entreprise utilise quatre fonctionnalités d'IA. Les deux fonctions d'application d'IA les plus courantes en entreprise sont l'optimisation des processus opérationnels, la fourniture de services et l'utilisation de l'IA pour créer de nouveaux produits. En 2018, 40 % des entreprises consacraient plus de 5 % de leur budget à l'IA ; d'ici 2022, ce taux atteindra environ 52 %.
« Les entreprises sont prêtes à investir davantage, car elles constatent de plus en plus les avantages de la technologie. Par exemple, les chatbots et le Chat GPT permettent aux entreprises de réduire le nombre d'employés en contact avec les clients dans les centres d'appels, ce qui se traduit par une réduction des coûts d'exploitation », a déclaré M. Long.
Partageant le même point de vue selon lequel l'application de l'IA dans les entreprises se heurte encore à de nombreuses difficultés, M. Long a analysé : Le processus de collecte de données pour préparer le déploiement des applications d'IA affectera le travail quotidien, et les employés devront même effectuer une saisie manuelle supplémentaire de données avant que le système de collecte automatique de données ne fonctionne correctement.
Parallèlement, il est nécessaire d'évaluer l'état de préparation, de choisir des solutions et de faire évoluer les mentalités afin que les utilisateurs acceptent le système d'IA. Les entreprises doivent faire preuve d'une grande détermination et être prêtes à faire des sacrifices pour pouvoir le déployer. De nombreuses entreprises vietnamiennes, encore limitées en capital et en ressources humaines, ne parviennent pas à franchir cette étape et continuent d'utiliser des technologies obsolètes.
Les PME, qui emploient peu de personnel, auront un avantage dans le déploiement d'applications d'IA, notamment la possibilité d'adapter et d'automatiser rapidement leurs processus. En revanche, les grandes entreprises auront plus de mal à appliquer l'IA, car elles doivent « alimenter » une main-d'œuvre nombreuse, habituée aux anciennes méthodes de travail. L'IA est désormais fournie sous forme de service. Les géants technologiques comme Amazon, Google, Microsoft… disposent déjà d'écosystèmes d'IA assez complets.
Les petites et moyennes entreprises peuvent faire appel à ces services et mettre rapidement en pratique l'IA, sans avoir à investir massivement en matériel et en équipements. L'IA est présente et restera, elle ne disparaîtra pas. Les entreprises doivent apprendre à l'appliquer efficacement. Elles doivent commencer par des projets à petite échelle, en priorité pour elles-mêmes. Il est nécessaire de développer une culture d'acceptation de l'IA et, lors de son application, de prêter attention aux aspects éthiques et juridiques », a formulé M. Long.
Du point de vue d'un expert avec de nombreuses années de recherche sur les nouvelles technologies, M. Le Minh Hung a commenté que les nouvelles technologies telles que l'IA et la blockchain sont une grande opportunité pour le Vietnam, apportant des changements significatifs à la socio-économie, aidant les entreprises à optimiser les coûts de production et à accélérer le développement.
« Les nouvelles technologies évoluent constamment. Les Vietnamiens s'adaptent très bien aux nouveautés et ont une grande capacité d'assimilation et d'acceptation. Le Vietnam figure actuellement parmi les 50 premiers pays mondiaux en matière d'application de l'IA. Nous avons apporté des idées et conseillé les organismes gouvernementaux sur les orientations et les politiques liées aux nouvelles technologies. Nous espérons qu'à l'avenir, l'application des technologies dans les entreprises vietnamiennes sera davantage encouragée », a déclaré M. Hung.
Français Soulignant que « les nouvelles technologies apportent de la valeur à l'économie, aidant à résoudre des problèmes spécifiques de la vie sociale, et ne se contentent pas d'exister sur le papier ou dans la recherche », Mme Bui Thi Thanh Hang, Département du développement du marché et des entreprises scientifiques et technologiques, Ministère des sciences et technologies, a ajouté : Afin de promouvoir l'application de l'IA au Vietnam, depuis 2021, le gouvernement a publié la décision n° 127 promulguant la stratégie nationale sur la recherche, le développement et l'application de l'IA jusqu'en 2030. Dans laquelle, l'orientation est clairement définie : « Augmenter le nombre d'entreprises déployant, développant et appliquant l'IA pour répondre à la demande intérieure dans des domaines qui sont prêts en termes de données, de technologie et de capital d'investissement ».
Mai Hien
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