Pourquoi enregistrer et quitter les hôtels à midi ?

Cette règle non écrite s’applique à l’industrie hôtelière partout dans le monde , des hôtels de luxe aux maisons d’hôtes économiques. Pourquoi est-ce que c'est la question que beaucoup de gens se posent ?

La réponse est que la plupart des clients louent des chambres d'hôtel pour se reposer, donc le point 0:00 est choisi comme centre. Et le temps de repos le plus raisonnable est de 14 heures la veille à 12 heures le lendemain. Normalement, lors de la publication d'annonces, les unités d'hébergement écriront le montant par nuit et non par jour.

Pourquoi enregistrer et quitter les hôtels à midi ? - 1 — La plupart des hôtels ont une heure d'enregistrement à 14h00. et une heure de départ avant 12h00.

Imaginez qu'un client s'enregistre à 5 heures du matin, l'hôtel ne peut pas lui demander de quitter la chambre à 3 heures du matin le lendemain parce qu'il fait nuit. Même si le client l'accepte, il est difficile pour l'hôtel de trouver une réservation ultérieure. Par conséquent, l'heure d'enregistrement unifiée à 14h00. et l'heure de départ est à 12h00. Le lendemain est une politique qui aide les hôtels à optimiser leurs opérations commerciales tout en offrant un confort aux clients.

Cependant, il existe également des hôtels de 2 étoiles et moins qui ont souvent des heures d'arrivée et de départ calculées à 12 heures. De plus, chaque hôtel peut avoir des aménagements différents en fonction des activités, les visiteurs doivent donc se renseigner soigneusement avant de réserver.

Si le client souhaite s'enregistrer plus tôt, si l'hôtel dispose encore de chambres disponibles, la réceptionniste sera celle qui effectuera les démarches pour le client. Toutefois, selon l'hôtel, les clients peuvent être exemptés ou devoir quand même payer pour cela.

Certains hôtels appliquent des frais d'enregistrement anticipé comme suit : de 5 h à 9 h, les clients doivent payer 50 % supplémentaires du tarif de la chambre ; De 9h à 14h, les clients paient un supplément de 30 % du prix de la chambre.

En attendant, le départ tardif des clients sera plus compliqué pour l'hôtel. Si un client part trop tard, le personnel d’entretien n’a pas beaucoup de temps pour se préparer à accueillir le nouveau client. Souvent, ce processus n’est même pas réalisé, ce qui entraîne des pertes financières et une atteinte à la réputation de l’hôtel.

Dans de nombreux endroits, si l'heure de départ est postérieure à l'heure indiquée, le client doit payer des frais d'une demi-journée. De plus, si le départ est effectué après 18h00, les clients paieront un supplément de 100% du tarif de la chambre/jour et nuit.

Beaucoup de gens se demandent à quoi servent les 2 heures entre les deux ? Il est compréhensible que cette période de temps soit utilisée par l’hôtel pour accomplir de nombreuses tâches. La première étape est le départ des anciens clients. L'hôtel enverra quelqu'un pour vérifier la chambre afin de détecter tout dommage ou perte ; ou y a-t-il de la nourriture que le client a consommée et qui doit être facturée ? L'hôtel effectuera ensuite le paiement et restituera au client sa pièce d'identité et son acompte (le cas échéant).

L’étape suivante consiste à nettoyer la pièce. Dans le cas d'un prochain locataire immédiat, le personnel d'entretien doit effectuer cette tâche rapidement tout en maintenant des normes professionnelles. Le temps de nettoyage de chambre le plus rapide est de 15 minutes, selon l'état de la chambre.

De plus, le personnel devra également vérifier attentivement les fonctions des équipements de la chambre tels que la télévision, le climatiseur, le chauffe-eau... avant de terminer les travaux pour servir les nouveaux clients.

PHAM DUY (synthèse)

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