Vietnam Airlines s'exprime au sujet d'un incident de sécurité des données clients

Vietnam Airlines a rapidement pris contact avec les autorités et ses partenaires technologiques pour enquêter sur l'incident, évaluer son ampleur et renforcer les mesures de protection des données.

Le matin du 14 octobre, un représentant de Vietnam Airlines a déclaré que la compagnie aérienne avait enregistré un incident de sécurité des données lié à la plateforme de service client en ligne fournie par une multinationale technologique.

Par conséquent, Vietnam Airlines figure parmi les nombreuses entreprises à travers le monde utilisant les services de cette unité et qui ont été affectées. Une partie des données clients traitées par ce système pourrait avoir été consultée illégalement.

Dès réception de l'avertissement, Vietnam Airlines s'est immédiatement coordonnée avec les autorités, les experts en cybersécurité et ses partenaires technologiques afin d'enquêter sur l'incident, d'évaluer son ampleur et de renforcer les mesures de protection des données.

À ce jour, Vietnam Airlines a confirmé que les données sensibles de ses clients, telles que les numéros de cartes de crédit, les informations de paiement, les mots de passe, les itinéraires, les passeports et les soldes des comptes Lotusmiles, restent parfaitement protégées. Les systèmes informatiques internes de la compagnie ne sont pas affectés.

Les clients concernés seront contactés par Vietnam Airlines et recevront par courriel des instructions sur les mesures d'assistance nécessaires.

La compagnie aérienne recommande à ses clients de se méfier des faux formulaires, des courriels ou appels suspects usurpant l'identité de Vietnam Airlines, de ne pas partager d'informations personnelles ni de codes OTP, et de ne pas se connecter à des systèmes non authentifiés.

Vietnam Airlines présente ses excuses pour cet incident et pour les inquiétudes qu'il a pu susciter chez ses clients. La compagnie continuera à mettre à jour les informations et à prendre toutes les mesures nécessaires pour renforcer la sécurité des données et maintenir la confiance des passagers.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-cua-khach-hang-post1070194.vnp