Le matin du 14 octobre, un représentant de Vietnam Airlines a déclaré que la compagnie aérienne avait enregistré un incident de sécurité des données lié à la plateforme de service client en ligne fournie par une société technologique mondiale.
Vietnam Airlines fait partie des nombreuses entreprises mondiales utilisant les services de cette unité et qui ont été touchées. Une partie des données clients traitées par ce système pourrait avoir été consultée illégalement.
Immédiatement après avoir reçu l'avertissement, Vietnam Airlines s'est rapidement coordonnée avec les autorités, les experts en cybersécurité et les partenaires technologiques pour enquêter sur l'incident, évaluer l'étendue de l'impact et renforcer les mesures de protection des données.
À ce jour, Vietnam Airlines a confirmé que les données sensibles telles que les cartes de crédit, les informations de paiement, les mots de passe, les itinéraires, les passeports et les soldes des comptes Lotusmiles de ses clients sont toujours protégées. Les systèmes informatiques internes de la compagnie ne sont pas affectés.
Les clients concernés seront informés par Vietnam Airlines et informés des mesures d'assistance nécessaires par courrier électronique.
La compagnie aérienne recommande aux clients de se méfier des faux formulaires, des e-mails suspects ou des appels se faisant passer pour Vietnam Airlines, de ne pas partager d'informations personnelles ou de codes OTP et de ne pas se connecter à des systèmes non authentifiés.
Exprimant ses excuses pour cet incident et toute inquiétude qu'il aurait pu causer aux clients, Vietnam Airlines continuera à mettre à jour les informations et à prendre toutes les mesures nécessaires pour améliorer la sécurité des données et maintenir la confiance des passagers.
Source : https://www.vietnamplus.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-cua-khach-hang-post1070194.vnp
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