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| Vietnam Airlines classée parmi les 25 meilleures compagnies aériennes mondiales en 2024. (Photo : VNA) |
Parmi les 25 premières compagnies aériennes, Vietnam Airlines se classe 11e, se rapprochant de la liste des 10 premières, notamment Qatar Airways, Korean Air, Cathay Pacific Airways, Air New Zealand, Emirates, Air France/KLM, All Nippon Airways, Etihad Airways, Qantas, Virgin Australia/Atlantic.
Les principaux critères de classement d'AirlineRatings incluent : la sécurité, le produit et le service, l'âge de l'avion, la rentabilité, les avis des passagers provenant de sources multiples, l'innovation et les futures commandes d'avions.
Vietnam Airlines a surpassé de nombreux concurrents et s'est hissée parmi les 25 premières compagnies aériennes, notamment grâce à ses efforts récents pour améliorer la qualité de ses services. Actuellement, Vietnam Airlines est la première et la seule compagnie aérienne vietnamienne à obtenir le titre de « compagnie aérienne internationale 5 étoiles » selon l'APEX.
La compagnie aérienne nationale affirme sa qualité de service exceptionnelle grâce aux avantages de sa flotte, à son indice de ponctualité, à ses services terrestres et aériens, à son identité culturelle vietnamienne et à ses facteurs humains.
Vietnam Airlines possède une flotte d'avions modernes comprenant des Boeing 787-10 à fuselage large, des Boeing 787-9 et des Airbus A350, offrant aux passagers une expérience de vol spacieuse et confortable.
En vol, les passagers bénéficient d'un confort optimal grâce à un menu de divertissement varié, des plats savoureux et un style imprégné de l'identité culturelle vietnamienne. Parallèlement, Vietnam Airlines améliore continuellement la qualité de ses services au sol, notamment en intégrant les technologies numériques aux procédures ou en diversifiant les services pour les clients les plus exigeants. Les vols de Vietnam Airlines sont fiers de figurer parmi les 5 plus ponctuels de la région Asie- Pacifique , selon les statistiques de Cirium, société internationale d'analyse de données aéronautiques.
Le personnel de la compagnie aérienne « Golden Lotus » est particulièrement apprécié des passagers du monde entier pour son professionnalisme, son enthousiasme, sa gentillesse et son esprit d'initiative. En 2023, l'indice de satisfaction des passagers nationaux et étrangers de Vietnam Airlines a dépassé l'objectif. Le nombre total de lettres de félicitations a atteint plus de 9 100 l'an dernier, soit une augmentation de 30 % par rapport à la même période.
AirlineRatings, basée en Australie, est une organisation internationalement reconnue qui évalue la sécurité et la qualité de service de plus de 435 compagnies aériennes dans le monde. Depuis le lancement des prix en 2014, la notation et les catégories d'AirlineRatings.com ont évolué pour refléter l'évolution du secteur et les attentes des clients.
Auparavant, AirlineRatings avait récompensé Vietnam Airlines comme l'une des « meilleures compagnies aériennes au monde en termes de sécurité et de qualité de service 2023 » et « meilleure valeur en classe économique premium 2024 » sur la base de facteurs tels que la sécurité, la flotte, le confort et la valeur économique .
Source : https://dangcongsan.vn/kinh-te/vietnam-airlines-vao-top-25-hang-hang-khong-hang-dau-the-gioi-666003.html
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