VNG Cloud présente ses excuses suite à un incident serveur ayant affecté de nombreux journaux en ligne.

VNG Cloud a indiqué que l'incident survenu le 9 avril était lié au matériel du nœud « osd.9 » du cluster de stockage Ceph « Pub-C05 ». Il a affecté le service serveur vServer d'un groupe de clients.

Dès la découverte de l'incident, l'équipe d'ingénierie de VNG Cloud a rapidement pris en charge la situation et rétabli le fonctionnement normal du serveur « Pub-C05 ». « Toutefois, en raison de la perte de données survenue lors de l'incident, la restauration et la vérification approfondie de certains serveurs clients pourraient nécessiter un délai supplémentaire afin de garantir leur intégrité », a indiqué VNG Cloud.

VNG Cloud a déclaré qu'elle allait étudier des mesures visant à améliorer la capacité d'auto-réparation du système.

VNG Cloud présente ses excuses et s'engage à garantir les droits des clients affectés ou ayant subi des pertes suite à cet incident. L'entreprise confirme qu'elle recevra et traitera les demandes d'assistance des clients pendant la période de rétablissement, afin de remettre le système « Pub-C05 » en état de fonctionnement optimal.

VNG Cloud a confirmé mettre en œuvre des mesures optimales pour accélérer le processus de rétablissement, garantissant ainsi la stabilité du système et le respect des engagements de qualité annoncés. L'entreprise a également indiqué qu'elle étudiera et renforcera la capacité d'auto-réparation du système afin de minimiser les interruptions de service en cas d'incident similaire.

Le 9 avril après-midi, le service de stockage cloud de VNG a rencontré un problème soudain l'empêchant d'accéder à certains serveurs, ce qui a par conséquent empêché plusieurs agences de presse de mettre à jour et de publier de nouveaux articles. Dès qu'elle a été informée, VNG Cloud a rapidement résolu le problème . L'entreprise a déclaré : « Nous avons pris en compte tous les commentaires et signalements concernant ce problème et nous nous engageons à le résoudre complètement. »

Lien source: https://thanhnien.vn/vng-cloud-xin-loi-sau-su-co-server-khien-nhieu-bao-online-bi-anh-huong-185240410083933155.htm