90% מהצרכנים הווייטנאמים קונים באינטרנט.

קניות מקוונות ממשיכות להיות הרגל פופולרי בקרב צרכנים וייטנאמים, כאשר 90% מהנשאלים דיווחו שביצעו רכישות באינטרנט, כאשר טלפונים ניידים ופלטפורמות מסחר אלקטרוני ממלאים תפקיד מרכזי.

90% מהצרכנים הווייטנאמים קנו באינטרנט בשלב כלשהו. צילום: פאם האו

על פי דו"ח מדד המסחר האלקטרוני של וייטנאם לשנת 2026 (EBI 2026) שפורסם לאחרונה על ידי איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם (VECOM), צפוי שמגזר המסחר האלקטרוני של וייטנאם ימשיך לצמוח חזק בשנת 2025. גודל המגזר מוערך בכ-38.5 מיליארד דולר, גידול של 21% בהשוואה לשנה הקודמת.

עד 90% מהנשאלים אמרו כי רכשו מוצרים (סחורות או שירותים) באינטרנט. רק 10% מהצרכנים מעולם לא קנו באינטרנט. הסיבה העיקרית לכך היא שהם מוצאים קנייה בחנות פיזית נוחה יותר.

טלפונים ניידים הם כיום המכשיר הדומיננטי בקניות מקוונות. עד 96% מהנשאלים אמרו שהם משתמשים באופן קבוע בטלפונים שלהם כדי לבצע הזמנות. אחוז הרכישות שבוצעו באמצעות מחשבים שולחניים או ניידים הוא רק 10%, בעוד שטאבלטים מהווים 4%.

מבחינת ערוצי קניות, פלטפורמות מסחר אלקטרוני ממשיכות להוביל, כאשר 87% מהצרכנים משתמשים בהן. זוהי כיום צורת הקניות המקוונות הפופולרית ביותר.

הסקר חשף גם מגמה גוברת של קניות חוצות גבולות. 33% מהצרכנים דיווחו כי רכשו מוצרים מאתרים בינלאומיים או באמצעות רכישת שירותים. ראוי לציין כי 50% מהקונים המקוונים ציינו כי הזמינו מסוחרים זרים דרך חנויות מקוונות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני.

עם זאת, ערך ההוצאות המקוונות עבור רוב הצרכנים נותר צנוע. כ-33% ממשתתפי הסקר ציינו כי ערך הקניות המקוונות הכולל שלהם בשנת 2025 יהיה פחות מ-2 מיליון דונג וייטנאמי; 29% הוציאו בין 2 ל-5 מיליון דונג וייטנאמי.

עבור סחורות שנרכשו מחו"ל, ההוצאות נמוכות אף יותר. עד 48% מהצרכנים דיווחו כי סך הוצאותיהם על סחורות חוצות גבולות היו פחות ממיליון וונד עבור כל השנה.

הדו"ח מציין גם כי הגורמים בעלי השפעת השוק הגדולה ביותר על החלטות קנייה מקוונת כוללים את איכות המוצר, המוניטין של אתר האינטרנט או אפליקציית המסחר האלקטרוני ומגוון המוצרים.

בצד העסקי, שיטות התמיכה במסחר אלקטרוני ממשיכות להתרחב. העברות בנקאיות באינטרנט הן אמצעי התשלום הפופולרי ביותר, המתקבל על ידי 91% מהעסקים, בעוד ש-85% מהעסקים עדיין שומרים על תשלומי מזומן.

תוצאות סקר EBI 2026 מראות כי מסחר אלקטרוני הפך לערוץ קנייה מוכר עבור רוב הצרכנים הווייטנאמים. עם זאת, כדי להגדיל את נפח העסקאות ולהגביר את אמון הלקוחות, עסקים עדיין צריכים להמשיך להשקיע באיכות המוצר, באמינות האתר ואפליקציות המסחר האלקטרוני, ובמגוון ומגוון המוצרים.

מקור: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html