אן קאנג משלב שירותי קביעת פגישות.

(עיתון דן טרי) - רשת בתי המרקחת An Khang ממשיכה לשפר את תפקידה בתחום הבריאות הקהילתי על ידי שילוב שירות התומך בקביעת תורים מהירה ונוחה.

אן קאנג משתתפת בהדרגה בצורה עמוקה יותר במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית בתחום הבריאות. בעבר, רשת בתי המרקחת שיתפה פעולה עם משרד הביטחון הציבורי כדי לשלב את מערכת בתי המרקחת שלה באפליקציית VNeID, מה שאפשר לאנשים המשתמשים בביטוח בריאות לקבל מרשמים אלקטרוניים ישירות ב-VNeID ולרכוש תרופות בכל בית מרקחת של אן קאנג, מבלי להמתין בדלפק בית המרקחת של בית החולים.

כעת, An Khang ממשיכה להרחיב את מסע שירותי הבריאות שלה עם תכונה חדשה: קביעת תורים ביותר מ-70 בתי חולים ו-300 מתקנים רפואיים ברחבי הארץ, כגון בית החולים של המרכז הרפואי האוניברסיטאי, בית חולים 115, בית חולים לדרמטולוגיה וכו', באמצעות שותפות אסטרטגית עם Medpro.

מיוני ואילך, אנשים יכולים בקלות להזמין תורים במהירות באתר האינטרנט של An Khang מבלי להוריד אפליקציות נוספות או להחליף פלטפורמות. אם הם לא מנוסים בטכנולוגיה, משתמשים יכולים פשוט לבקר בבית המרקחת הקרוב ביותר של An Khang - שם רוקחים תמיד מוכנים להדריך אותם צעד אחר צעד, החל מרישום מידע וייעוץ לגבי בתי חולים ומחלקות ועד סיוע בתשלומים מקוונים.

זהו שינוי מעשי מאוד, במיוחד עבור קשישים או כאלה שאינם מכירים פלטפורמות דיגיטליות. במקום ללכת לבית החולים מוקדם בבוקר, לעמוד בתור ולחכות שעות כדי לקבל מספר לבדיקה, אנשים יכולים כעת לבחור באופן יזום את בית החולים, ההתמחות, הרופא או שעת התור הרצויה להם ולקבל את המספר באופן מקוון.

זה לא רק חוסך זמן ומאמץ, אלא גם מפחית את הלחץ על מערכת הבריאות. עבור אנשים עובדים, שירות זה גם עוזר לרבים לארגן בקלות את עבודתם, לנסוע באופן יזום ולהימנע משיבוש לוחות הזמנים האישיים שלהם.

באמצעות שותפותה עם פלטפורמת הזמנת התורים המובילה בווייטנאם, An Khang מסייעת ללקוחות לגשר על הפער עם שירותי בריאות ייעודיים.

לדברי נציג מטעם An Khang, מטרת השירות החדש היא לבטל את הצורך של אנשים לחפש מידע, לברר במספר מקומות או לעבור הליכים מסורבלים באפליקציות שונות. An Khang שואפת להפוך לגשר פשוט ואמין בין אנשים לשירותי בריאות, שבו כל ההליכים מטופלים בתמיכה ייעודית.

יתר על כן, An Khang שואפת לבנות מערכת בריאות מקיפה העונה באופן מלא על צרכי המטופלים: החל ממענה לשאלות, מתן ייעוץ בנוגע לאורח חיים, הנחיית השימוש בציוד רפואי, דרך מעקב אחר רשומות רפואיות ב-VNeID, וכעת, קביעת תורים במהירות. אנשים זקוקים לנגיעה אחת בלבד - ביקור בבית המרקחת הקרוב ביותר של An Khang או כניסה לאתר האינטרנט של הרשת - כדי לקבל את כל מה שהם צריכים.

לפיכך, עם שירות נוסף זה, An Khang מתקרב שוב להפוך ל"מרכז הייעוץ הבריאותי" של השכונה. לא מדובר רק בהוספת שירות נוסף, אלא בהרחבת תפקידו בשירות הקהילה, בדומה לאופן שבו The Gioi Di Dong (העולם הנייד) פיתח נקודות עסקה מרובות שירותים לתשלומי חשבונות, טעינת מזומן ומשיכות, במטרה לספק נוחות מרבית לתושבים המקומיים.

אן קאנג, שכבר נחשבה ככתובת מהימנה עבור משפחות רבות, מחזקת כעת עוד יותר את מעמדה זה עם שירותים נוחים ומעשיים יותר ויותר.

הודות למאמציו המתמשכים של אן קאנג, ביישובים רבים אנשים התרגלו לבקר בבתי מרקחת בעלי צבעם הירוק הידידותי - לא רק כדי לקנות תרופות, אלא גם כדי להגיע לשם בביטחון כדי למדוד את לחץ הדם שלהם, לבצע בדיקות, או פשוט כדי לקבל תשובות לשאלות הבריאות שלהם: "האם אני יכול לקחת את התרופה הזו על קיבה ריקה?", "הילד שלי משתעל כבר כמה ימים, האם עליי להחליף את התרופה שלו?". בין אם השאלה גדולה או קטנה, צוות הרוקחים כאן תמיד מוכן להקשיב ולספק תמיכה מסורה.

מנקודת מבט של השוק, השינוי של An Khang משקף גם מגמת התפתחות כללית: צרכנים מצפים יותר ויותר מבית מרקחת - לא רק לספק את המוצרים הנכונים במחירים סבירים, אלא גם להציע תמיכה רפואית מקיפה, שירותים נוחים ושקופים, ובעיקר אמפתיה. An Khang עומדת בציפיות אלו באופן עקבי באמצעות פילוסופיית התפעול שלה של הצבת טובת המטופל במרכז.

אן קאנג מבין שאנשים זקוקים לא רק לתרופות, אלא גם למקום קרוב מספיק כדי לבקר בו בעת הצורך, מקום אמפתי מספיק כדי לחלוק את חרדותיהם, ומקום אדיב מספיק כדי ללוות אותם במסע שלהם בתחום הבריאות.

"זה גם מדגים את הנתיב שאן קאנג בחרה בו בעקשנות: להתקדם לאט אך בטוח, עם טוב לב כבסיס, וחשוב מכל, תמיד לשים את האינטרסים של האנשים במקום הראשון. אנחנו לא צריכים להיות הראשונים להגיע לקו הסיום. אנחנו רוצים להיות אלה ששומרים על הסטנדרטים הגבוהים ביותר עד הסוף", שיתף מר דואן ואן הייאו אם, מנכ"ל רשת בתי המרקחת אן קאנג.

מקור: https://dantri.com.vn/suc-khoe/an-khang-tich-hop-dich-vu-dat-lich-kham-20250618180123805.htm