אן קאנג משתתפת בהדרגה בצורה עמוקה יותר במסע של טרנספורמציה לאומית בתחום הבריאות הדיגיטלית. בעבר, רשת בתי המרקחת שיתפה פעולה עם משרד הביטחון הציבורי כדי לשלב את מערכת בתי המרקחת באפליקציית VNeID, ובכך סייעה לאנשים המשתמשים בביטוח בריאות לקבל מרשמים אלקטרוניים ישירות דרך VNeID ולבחור לקנות תרופות בכל בית מרקחת של אן קאנג, מבלי להמתין בדלפק בית המרקחת של בית החולים.
כעת, אן קאנג ממשיכה להאריך את מסע הטיפול עם שירות חדש: קביעת תורים ביותר מ-70 בתי חולים ו-300 מתקנים רפואיים ברחבי הארץ, כגון בית החולים של אוניברסיטת הרפואה והרוקחות, בית חולים 115, בית החולים לדרמטולוגיה..., באמצעות שיתוף פעולה אסטרטגי עם Medpro.
מאז יוני, אנשים יכולים לבצע בקלות את פעולת "הזמנת תורים מהירה" באתר האינטרנט של An Khang מבלי להוריד אפליקציות נוספות או לעבור לפלטפורמות מסובכות. אם אינכם טובים בטכנולוגיה, משתמשים יכולים פשוט ללכת לבית המרקחת הקרוב ביותר ב-An Khang - שם רוקחים תמיד מוכנים להדריך אתכם צעד אחר צעד, החל מרישום מידע, ייעוץ בבתי חולים, מחלקות בדיקות ואפילו תמיכה בתשלום מקוון.
זהו שינוי מעשי מאוד, במיוחד עבור קשישים או כאלה שאינם מכירים פלטפורמות דיגיטליות. במקום להגיע לבית החולים מוקדם בבוקר לעמוד בתור ולחכות שעות כדי לקבל מספר בדיקה, אנשים יכולים כעת לבחור באופן יזום את בית החולים, ההתמחות, הרופא או שעת הבדיקה הרצויה ולקבל מספר תור באופן מקוון.
זה לא רק חוסך זמן ומאמץ, אלא גם מפחית את הלחץ על מערכת הבריאות. עבור אנשים עובדים, שירות זה גם עוזר לאנשים רבים לארגן בקלות את עבודתם, לנוע באופן יזום ולהימנע מפגיעה בלוח הזמנים האישי שלהם.
באמצעות שיתוף פעולה עם פלטפורמת הזמנת התורים המובילה בווייטנאם כיום, An Khang מסייעת ללקוחות לקצר את המרחק לשירותי רפואה מיוחדים.
לדברי נציג An Khang, מטרת השירות החדש היא לעזור לאנשים לא להיאבק עוד כדי למצוא מידע, לשאול במקומות רבים או לבצע פעולות מסובכות ביישומים רבים ושונים. An Khang שואפת להפוך לגשר פשוט ואמין בין אנשים לשירותים רפואיים, שבו כל ההליכים נתמכים בהתלהבות.
יתר על כן, An Khang שואפת לבנות מעגל בריאות סגור, העונה באופן מלא על צרכי המטופלים: החל ממענה לשאלות, מתן ייעוץ בנוגע לאורח חיים, הדרכה על השימוש בציוד רפואי, דרך מעקב אחר רשומות רפואיות ב-VNeID ועד קביעת תורים מהירה. אנשים זקוקים לנקודת מגע אחת בלבד כדי לבקר בבית המרקחת הקרוב ביותר של An Khang או לבקר באתר האינטרנט של הרשת כדי לקבל את הכל.
לפיכך, עם שירות נוסף זה, An Khang קרובה שוב להפוך ל"מרכז ייעוץ בריאותי" של השכונה. זה לא רק פתיחת שירות נוסף, אלא המשך הרחבת תפקידו בשירות הקהילה, בדומה לאופן שבו Mobile World פיתחה נקודות עסקה מרובות שירותים, החל מתשלום חשבונות, הפקדה ומשיכה, כדי להביא נוחות מרבית לתושבים המקומיים.
אן קאנג, שכבר נחשבה ככתובת מהימנה עבור משפחות רבות, מחזקת כעת את מעמדה זה עם שירותים פרקטיים וקרבים יותר ויותר.
הודות למאמציו המתמשכים של אן קאנג, ביישובים רבים אנשים התרגלו ללכת לבתי מרקחת בצבעים ירוקים ידידותיים - לא רק כדי לקנות תרופות, אלא גם כדי להרגיש בטוחים, למדוד לחץ דם, לבדוק בעיות, או פשוט לקבל מענה לשאלות הבריאות שלהם: "האם אני יכול לקחת את התרופה הזו על קיבה ריקה?", "הילד שלי משתעל כבר כמה ימים, האם עליי להחליף את התרופה?". בין אם השאלה גדולה או קטנה, צוות הרוקחים כאן תמיד מוכן להקשיב ולתמוך מכל הלב.
מנקודת מבט של השוק, טרנספורמציה זו של An Khang משקפת גם את מגמת ההתפתחות הכללית: צרכנים מצפים יותר ויותר מבית מרקחת - לא רק לספק את המוצרים הנכונים במחירים סבירים, אלא גם לספק תמיכה רפואית מקיפה, עם שירותים נוחים ושקופים, ובעיקר הבנה. An Khang עמד בציפיות אלו בעקביות בפילוסופיית התפעול שלה של הצבת האינטרסים של המטופלים במרכז.
אן קאנג מבין שאנשים לא רק זקוקים לתרופות, אלא גם צריכים מקום קרוב מספיק כדי לעצור בו כשצריך, מקום מספיק סימפטי כדי לשתף כשמודאגים, ואדיב מספיק כדי ללוות אותם במסע הבריאות שלהם.
"זוהי גם הוכחה לדרך שאן קאנג בחר בה בעקשנות: ללכת לאט אך בטוח, לקחת את הטוב לב כבסיס, וחשוב מכל, תמיד לשים את האינטרסים של האנשים במקום הראשון. אנחנו לא צריכים להיות הראשונים להגיע לקו הסיום. אנחנו רוצים להיות אלה ששומרים על הסטנדרטים עד הסוף", אמר מר דואן ואן הייאו אם, מנכ"ל רשת בתי המרקחת אן קאנג.
מקור: https://dantri.com.vn/suc-khoe/an-khang-tich-hop-dich-vu-dat-lich-kham-20250618180123805.htm
תגובה (0)