קידום טרנספורמציה דיגיטלית בתחום הבריאות

בתי החולים במחוז מגבירים את השימוש בטכנולוגיית המידע כדי לתקנן את הליכי ההרשמה לבדיקות וטיפולים רפואיים, ולתשלום דמי בית חולים ללא מזומן...

אנשים נרשמים לבדיקות רפואיות באמצעות עמדות חכמות בבית החולים לדרמטולוגיה דונג נאי . צילום: האן דונג

כל זה נועד לבנות בתי חולים חכמים ולשפר את שביעות רצון המטופלים בעת גישה לשירותי בריאות .

בניית בית חולים ללא נייר.

בכל יום, בית החולים הכללי דונג נאי מקבל 3,000-4,000 מטופלים אמבולטוריים לבדיקות וטיפולים, וכ-1,000 מטופלים מאושפזים. כדי לקצר את זמן הרישום למטופלים, בית החולים יישם שיטות שונות כגון רישום באמצעות תעודות זהות אזרחיות משובצות בשבב, כרטיסי בדיקה רפואית (One Card) או רישום בדלפק.

לדברי ד"ר לה טי פואנג טראם, סגן מנהל בית החולים הכללי דונג נאי, בית החולים מתכנן ליישם מערכת רישום ביומטרית לבדיקות רפואיות וטיפולים. מטופלים יצטרכו להשתמש רק בזיהוי פנים, המשולב עם תעודת הזהות האזרחית מבוססת השבב שלהם ונתוני ביטוח הבריאות ברמה 2, כדי להשלים את תהליך הרישום. לאחר השלמת הרישום, כל תהליך הבדיקה, האבחון והמרשם יבוצעו על ידי הרופא במערכת המידע של בית החולים (HIS). מרשמים לתרופות, בדיקות, הדמיה ושירותים פארא-קליניים יעודכנו ויאוחסנו ישירות במערכת זו.

בנוסף, בית החולים הכללי דונג נאי מפתח תוכנה חכמה המשולבת עם בינה מלאכותית (AI) כדי לתמוך ברופאים, במיוחד בתחום ההדמיה האבחנתית. בעתיד, בית החולים יטמיע בהדרגה מערכת שבה סרטי הדמיה אבחנתית לא יודפסו עוד; במקום זאת, התוצאות יישלחו למטופלים באמצעות קישור בטלפונים שלהם ויאוחסנו במערכת הנתונים של בית החולים.

באופן דומה, לאחר יישום מלא של מערכת מידע המעבדה (LIS), תוצאות הבדיקות יישלחו למטופלים באמצעות קישור או עותק סרוק שיישלח לטלפונים שלהם, במקום שיודפסו על נייר כפי שקורה כיום.

עבור מטופלים מאושפזים, בית החולים הכללי דונג נאי יישם רשומות רפואיות אלקטרוניות. "במהלך תקופת המעבר, עדיין יש לעבד מידע מסוים באמצעות רשומות אלקטרוניות ונייר כאחד, מכיוון שנהלים מסוימים, כגון חתימות מטופלים ובני משפחה או טפסי התחייבות, עדיין לא משולבים במלואם במערכת התוכנה. עם זאת, בית החולים חוקר בהדרגה פתרונות לשילוב חתימות אלקטרוניות ואישורים, במטרה להפוך לבית חולים ללא נייר בעתיד", אמר ד"ר לה טי פואנג טראם.

עבור תשלומי דמי בית חולים, בית החולים הכללי דונג נאי מיישם מגוון שיטות תשלום ללא מזומן עבור מטופלים, כגון תשלום בכרטיס אחד, סריקת קוד QR דינמית ושיטות תשלום אלקטרוניות אחרות.

לדברי ד"ר לה טי פואנג טראם, כל שלבי היישום הללו הם חלק ממפת הדרכים לטרנספורמציה דיגיטלית של בית החולים, שמטרתה לבנות מודל בית חולים חכם. לאחר השלמת המערכת, כל פרטי הבדיקות והטיפול בחולים יאוחסנו במערכת הנתונים. כאשר חולים מגיעים לבדיקה, עליהם לספק רק מידע אישי, והרופאים יכולים לגשת באופן מיידי לתיקים הרפואיים שלהם במערכת.

להביא שביעות רצון למטופלים

לאחרונה, בית החולים לדרמטולוגיה דונג נאי הכניס לשימוש מערכת קיוסק רפואי חכמה כדי ליישם את פרויקט הממשלה לפיתוח יישומי נתונים בנושאי אוכלוסייה, זיהוי ואימות אלקטרוני לשרת את הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית בתקופה 2022-2025, עם חזון לשנת 2030 .

הפונקציות העיקריות של הקיוסק כוללות: רישום לפגישות רפואיות; חיפוש שירותים ועלויות בדיקות; סקר שביעות רצון המטופלים; ותשלום ללא מזומן של דמי בית חולים. הקיוסק יכול לקרוא באופן אוטומטי מידע מכרטיס הזיהוי האזרח המוטמע בשבב או מכרטיס ביטוח הבריאות של המטופל, ויכול להשתמש בזיהוי פנים כדי לאמת את פרטי המטופל. לאחר האימות, המטופלים יכולים לבחור אפשרות בדיקה מתאימה, כגון שירות פרטי או כיסוי ביטוח בריאות, ולבחור התמחות, רופא ומרפאה בהתאם לצרכיהם.

בנוגע לתשלומי דמי בית החולים, מטופלים יכולים לבחור לשלם ישירות בקיוסק באמצעות קוד QR או אמצעי תשלום אלקטרוניים אחרים. הקיוסק תומך גם בבדיקת מידע על ביטוח בריאות כגון: תקופת תוקף הכרטיס, רמת הטבה ושירותים רפואיים תואמים. לאחר השלמת הבדיקה והתשלום, מטופלים יכולים לדרג את שביעות רצונם באופן מקוון ישירות בקיוסק. זהו כלי חשוב המסייע לבית החולים לנטר ולשפר את איכות השירות ולשפר את חוויית המטופל.

ד"ר דאו טאן הייפ, סגן מנהל בית החולים לדרמטולוגיה דונג נאי, שיתף: "פריסת עמדות חכמות מביאה יתרונות מעשיים רבים. עבור הציבור, המערכת חוסכת זמן, מאפשרת בחירת שירותים יזומה, מבטיחה שקיפות בעלויות ומקלה על תשלום נוח. עבור בית החולים, זהו צעד חשוב בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית, המפחית את עומס העבודה על הצוות הרפואי וממטב את תהליך קליטת וניהול הנתונים."

בנוסף לפריסת הדוכן הנ"ל, בית החולים לדרמטולוגיה דונג נאי ממשיך להשקיע גם בשרתים, חומות אש וציוד אחר כדי ליישם ביעילות רשומות רפואיות אלקטרוניות בהתאם לתקנות משרד הבריאות. במקביל, הם משדרגים את מערכת אבטחת המידע שלהם מרמה 2 לרמה 3 ופורסים מספר תוכנות נוספות כדי לשפר את יעילות הניהול, הבדיקה והטיפול.

גב' נגוין טי ת'וי ליין (מקומונת טראנג בום, מחוז דונג נאי) אמרה: מה שגרם לה להיות מרוצה מאוד כשהלכה לבדיקה רפואית בבית החולים לדרמטולוגיה דונג נאי היה תהליך ההרשמה המהיר, ללא צורך להמתין זמן רב.

עד כה, 16 מתוך 29 מוסדות רפואיים במחוז יישמו רשומות רפואיות אלקטרוניות. 13 המוסדות הנותרים ממשיכים ביישום וצפויים להשלים אותו לפני 31 במרץ 2026.

האן דונג

מקור: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/