חברת התעופה הגדולה ביותר באוסטרליה בצרות, מוכרת כרטיסים ל-8,000 "טיסות רפאים".

[מודעה_1]

הקנסות עלולים להגיע ל-250 מיליון דולר

נציבות התחרות והצרכנות האוסטרלית (ACCC) הודיעה בשבוע שעבר כי הגישה תביעה נגד קוואנטס בגין "התנהגות כוזבת, מטעה או מטעה".

ה-ACCC טוענת כי קוואנטס המשיכה למכור כרטיסים ליותר מ-8,000 טיסות שבוטלו שתוכננו להמריא בין מאי ליולי בשנה שעברה. חברת התעופה המשיכה למכור כרטיסים במשך שבועות, ובמקרים מסוימים עד 47 ימים, לאחר שהטיסות בוטלו.

לדוגמה, קוואנטס מכרה 21 כרטיסים לטיסה QF73 מסידני, אוסטרליה לסן פרנסיסקו, ארה"ב, שתוכננה להמריא ב-28 ביולי 2023, לאחר שחברת התעופה ביטלה את הטיסה, כאשר הכרטיס האחרון נמכר 40 יום לאחר הביטול.

Hãng bay lớn nhất Úc gây rúng động khi bán vé 8.000 'chuyến bay ma' - Ảnh 1. — חברת התעופה קוואנטס, הידועה גם בשם "הקנגורו המעופף", עומדת בפני משבר חמור.

גוף הפיקוח האשים גם את קוואנטס בכך שלא הודיעה לבעלי כרטיסים של 10,000 טיסות נוספות שבוטלו למשך עד 18 ימים, ובמקרים מסוימים עד 48 ימים...

בנוסף, ה-ACCC טוענת כי קוואנטס המשיכה למכור כרטיסים לכ-70% מהטיסות שבוטלו למשך יומיים או יותר.

יו"ר ACCC, ג'ינה קאס-גוטליב, אמרה כי הקנס הגבוה ביותר עד כה על הפרות של חוקי הצרכן האוסטרליים היה 125 מיליון דולר נגד פולקסווגן, קנס שיא על התנהגות כזו. עם זאת, היא סבורה שקנס כפול מזה שהוטל על קוואנטס יהיה הולם. באופן ספציפי, ACCC מבקשת לקנוס את חברת התעופה ביותר מ-250 מיליון דולר, על פי news.com.au.

חברת התעופה הודתה כי התקופה הנבחנת על ידי ה-ACCC הייתה תקופה של "תנודתיות חסרת תקדים עבור כל תעשיית התעופה" עקב המצב שלאחר המגפה עקב מחסור בכוח אדם בתעשייה, שיבושים בצי...

קוואנטס פרסמה התנצלות נלהבת ללקוחותיה על "התנהלותה הלא נכונה, המטעה והמטעה" לאחר שהואשמה במכירת כרטיסים ל"טיסות רפאים".

עם זאת, חברת התעופה רמזה כי ייתכן שתלחם בהאשמות והתעקשה כי זהו "נוהג ארוך שנים" להציע לנוסעים בטיסות שבוטלו שירות חלופי או החזר כספי, וכי זה היה המקרה במקרה זה.

המשבר עדיין לא נגמר.

בהצהרה שפורסמה מוקדם יותר השבוע, הודתה קוואנטס כי סטנדרטים של שירות לא עמדו בציפיות לאחרונה. "אנו מודים בגלוי כי סטנדרטים של שירות לא עמדו בציפיות ואנו מתנצלים בכנות", אמר דובר.

Hãng bay lớn nhất Úc gây rúng động khi bán vé 8.000 'chuyến bay ma' - Ảnh 2. — מנכ"ל חברת התעופה חייב לעזוב

בנוסף, דיון בוועדת הסנאט בשבוע שעבר גילה כי קוואנטס מחזיקה באשראי של 470 מיליון דולר מנוסעים שביטלו טיסות עקב נגיף הקורונה. קוואנטס מסרה כי תעשה מאמצים ליצור קשר עם הנוסעים ולסגור את "החוב" עד סוף השנה.

בתוך המשבר, מנכ"ל קבוצת קוואנטס, אלן ג'ויס, הודיע לפתע על התפטרותו וכי סמנכ"לית הכספים ונסה הדסון תתפוס את תפקידה. מר ג'ויס עבד בקוואנטס במשך 22 שנים, מתוכן 15 שנים כמנכ"ל חברת התעופה.

עזיבתו המוקדמת של מנכ"ל קוואנטס גורמת לתגובת נגד, וגרמה למניית חברת התעופה לצנוח עם פתיחת השווקים בבוקר יום שלישי. קוואנטס נפתחה בירידה של 5.64 דולר, הרמה הנמוכה ביותר שלה מתחילת אוקטובר אשתקד, לפני שעלתה ב-1.6% ל-5.74 דולר. מאז ירד מחיר המניה ל-5.66 דולר.

עם זאת, ביוני, מר ג'ויס מכר את רוב 2.5 מיליון מניות קוואנטס שצבר מאז הפך למנכ"ל בשנת 2012, כאשר הן נסחרו במחיר של 6.74 דולר, והותיר אותו עם 229,000 מניות בלבד בחברה.

כלי תקשורת אוסטרליים חשפו גם כי מר ג'ויס פרש לדירה בשווי של יותר מ-20 מיליון דולר ב"דה רוקס", מרכז סידני, עם נופים ברמה עולמית של גשר נמל סידני ובית האופרה של סידני.

Hãng bay lớn nhất Úc gây rúng động khi bán vé 8.000 'chuyến bay ma' - Ảnh 3. — חברות תעופה במשבר עקב אלפי "טיסות רפאים"

גם ענייניה הפנימיים של חברת התעופה היו בעייתיים. הטייס ריצ'רד דה קרספיגני, שהתפרסם בהנחתת מטוס QF32 בסינגפור לאחר שאחד ממנועיו התקלקל, הגיב על התפטרותו הפתאומית של אלן ג'ויס.

"זוהי נפילתו של מותג המבוסס על אמון. חברות תעופה חיות ומתות על אמון, שהוא יכולת, אמינות, חזון, ערכים ובעיקר אכפתיות", אמר מר דה קרספיגני בראיון לטלוויזיה האוסטרלית, תוך שהוא מותח ביקורת על מנהיגי חברות התעופה על כך שנהנו מיותר מדי זכויות יתר כמו העלאות שכר במהלך המגפה...

הסנאטור ממפלגת הלייבור, טוני שלדון, המזכיר הלאומי לשעבר של איגוד עובדי התחבורה וחבר בבית העליון ששאל את מר ג'ויס בשבוע שעבר, פרסם הצהרה לפיה יו"ר החברה, ריצ'רד גוידר, יהיה הבא בתור.

[מודעה_2]
קישור למקור