VietinBank - ארגון טרנספורמציה דיגיטלית מצטיין לשנת 2025

פרס הטרנספורמציה הדיגיטלית מתקיים מדי שנה מאז 2018, בחסות משרד המידע והתקשורת (כיום משרד המדע והטכנולוגיה). לאחר 8 עונות, בשנת 2025, קיבלה הוועדה המארגנת יותר מ-400 מועמדויות. באמצעות תהליך הערכה רציני ואובייקטיבי, 48 סוכנויות, מפעלים, יחידות שירות ציבורי ואנשים מצטיינים זכו לכבוד בטקס הענקת הפרסים השנה. הפרס הוא הכרה ראויה במסע המתמשך של VietinBank למימוש מסע טרנספורמציה דיגיטלית מקיף, במקביל לאופטימיזציה של מודל הארגון, ותרומה למטרה של פיתוח הכלכלה הדיגיטלית הלאומית.
VietinBank מזהה טרנספורמציה דיגיטלית כמשימה מרכזית של המערכת כולה, מנוף אסטרטגי לשיפור התחרותיות, אופטימיזציה של הפעילות, שיפור חוויית הלקוח ויצירת ערך בר-קיימא. במהלך השנתיים האחרונות, VietinBank בנתה ויישמה את מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית המקיף X01, בהתייעצות עם שותפים מובילים בעולם, תוך התמקדות בארבעה עמודי תווך אסטרטגיים: דיגיטציה - נתונים - טכנולוגיה - אנשים וארגון. עד הרבעון השלישי של 2025, VietinBank יישמה כמעט 100 יוזמות טרנספורמציה דיגיטלית, 99% מעסקאות התשלום מתבצעות באמצעות ערוצים דיגיטליים, מה שמדגים צעד יציב לעבר מודל בנקאות דיגיטלית מקיפה. מוצרים דיגיטליים מצטיינים כגון: VietinBank iPay, VietinBank eFAST, eKYC, מסע הלוואות עסקיות ללקוחות פרטיים, הלוואות צרכניות מקוונות, תשלום וערבויות מקוונות, digiGOLD... הביאו חוויה חלקה, מהירה ובטוחה, ועוזרת ללקוחות להיות פרואקטיביים בכל העסקאות.

גב' פונג טו הא, נציגת הקונגרס העממי

גב' פונג תו הא - ראש מחלקת הטרנספורמציה הדיגיטלית של VietinBank, מיוצגת לקבלת הפרס עבור ארגון טרנספורמציה דיגיטלית מצוין לשנת 2025.

במסע זה, VietinBank מקדם את המודרניזציה של תשתיות הטכנולוגיה מקצה החזית ועד קצה האחורי, כגון: שדרוג תשתיות ואבטחה, בניית פלטפורמת נתונים מרכזית, פריסת ארכיטקטורה פתוחה ומערכות אינטגרציה גמישות; במקביל, פיתוח יישומים דיגיטליים מודרניים לשיפור חוויית הלקוח והיעילות התפעולית. VietinBank מזהה גם את יישום הבינה המלאכותית (AI) ככוח מניע פורץ דרך המסייע ל-VietinBank לעצב מודל תפעולי חכם, יצירתי ויעיל. יותר מ-50 יוזמות של יישומים בתחום הבינה המלאכותית ולמידת מכונה הושמו לפעולה, המכסות את כל תחומי הפעילות, החל ממודלים לחיזוי ביקוש, הצעות מוצרים מותאמות אישית, גילוי הונאות והתרעה מוקדמת על סיכונים. בפרט, בינה מלאכותית מיושמת באופן משמעותי גם באופן פנימי באמצעות העוזר הווירטואלי VietinBank Genie, מקצר 95% מזמן חיפוש המסמכים ומפחית 70% מזמן הכנת פרוטוקולי ישיבות, ותורם לאופטימיזציה של הפרודוקטיביות. יחד עם זאת, VietinBank הוא הבנק המסחרי הראשון בבעלות המדינה שהקים בלוק נתונים ובינה מלאכותית עם שלושה מוקדים עיקריים: ניהול נתונים מקיף, בניית פלטפורמת ניתוח בזמן אמת ויישום בינה מלאכותית כדי להפוך נתונים גולמיים לערכים עסקיים ספציפיים.
VietinBank קבעה כי טכנולוגיה יכולה לממש את כוחה באמת רק כאשר היא מובלת על ידי אנשים. לכן, VietinBank מקדישה תשומת לב מיוחדת לבניית צוות של "קצינים דיגיטליים" - אנשים שמבינים, מאמינים בטכנולוגיה ומיישמים אותה באופן יזום בעבודתם היומיומית. עד כה, VietinBank ארגן יותר מ-90 קורסי הכשרה בנושא מיומנויות חדשות בעידן הדיגיטלי כגון: ניתוח נתונים מתקדם, Agile, DecSecOps, חשיבה עיצובית וחדשנות... יחד עם יותר מ-2.6 מיליון קורסים מקוונים בנושא טרנספורמציה דיגיטלית; 100% מהמנהיגים בדרג הביניים ו-99.3% מהצוות השלימו הכשרה בנושא בינה מלאכותית. במקביל, הוקם משרד הטרנספורמציה כדי לשמש כנקודת מוקד לתיאום וניטור כל יוזמות הטרנספורמציה הדיגיטלית, תוך הבטחת עקביות בין מטרות ליישום מעשי, הפצת תרבות החדשנות ברחבי המערכת, במטרה להגיע למטרה של "טרנספורמציה היא לא רק טכנולוגיה, אלא חשיבה ותרבות". יחד עם זאת, פועל המפעל הדיגיטלי בשיטת Agile, המסייע בקיצור מחזור פיתוח המוצר. כל זה יצר בסיס איתן עבור VietinBank להמשיך ולשמור על מעמדו כבנק מסחרי מוביל, תוך כדי שהוא ממלא תפקיד בליווי התפתחות המדינה בעידן הדיגיטלי.
פרס "מיזם הטרנספורמציה הדיגיטלית המצטיין" לשנת 2025 הוא לא רק הישג; אלא גם אישור למחויבות ארוכת הטווח של VietinBank: טרנספורמציה דיגיטלית סינכרונית ונרחבת, עם חזון ארוך טווח ונחישות גבוהה, המביאה לשינויים מרכזיים ויסודיים ברחבי הארגון, במטרה ליצור תחרותיות חדשה עבור VietinBank בעידן הדיגיטלי; המשך ליווי אסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית, תוך חיבור טרנספורמציה דיגיטלית עם טרנספורמציה ירוקה (ESG) כדי ליצור מודל בנקאי חכם, מודרני ובר קיימא.

מקור: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-2025-20251010132459-00-html