הסמינר "זיהוי הונאות - קנו בראש שקט" שאורגן על ידי האיגוד הלאומי לאבטחת סייבר וטיקטוק ב-27 בנובמבר הצביע על סיכונים בולטים ופתרונות להגנה על צרכנים בעידן העסקאות הדיגיטליות.
הפיצו את המסר 'זהו מלכודות - קנו בראש שקט'
תוכנית הדיון היא פעילות חשובה במסגרת קמפיין "נגד הונאות מקוונות 2025", הנפרס ברחבי הארץ, ומתקיים מאוקטובר עד דצמבר 2025. הדיון נועד להעלות את המודעות של האנשים להונאות הנרחבות כיום בפלטפורמות מסחר אלקטרוני וברשתות חברתיות.
בכנס "זיהוי הונאות - תהנו מקניות בראש שקט", מר וו דוי היין, סגן מזכ"ל וראש משרד האיגוד הלאומי לאבטחת סייבר (NCA), ציין כי אנו נכנסים לשיא עונת הקניות של סוף השנה - התקופה שבה מתבצעות מיליוני עסקאות מקוונות מדי יום. זהו גם הזמן שבו פושעי סייבר פעילים ביותר, עם הונאות שהן לא רק מתוחכמות אלא גם משתנות ללא הרף: התחזות למותגים גדולים, התחזות לעובדי פלטפורמות מסחר אלקטרוני, טריקים של "מכירות מזעזעות - החזרים וירטואליים", הונאת תשלומים באמצעות ארנקים אלקטרוניים ושימוש ב-Deepfakes כדי לזכות באמון המשתמשים.
לדברי מר וו דוי היין, הונאות אלו מתחילות לעתים קרובות מפעולות קטנות מאוד: קליק, קוד QR, שיחת וידאו שנראית מוכרת. ובתוך שניות ספורות של אובדן ערנות, אנשים עלולים לשלם את המחיר באמצעות נתונים אישיים, חשבונות ברשתות חברתיות ואפילו כל הכספים שלהם . זה מראה שזיהוי הונאות אינו רק תפקידן של הרשויות, אלא אחריותה של המערכת האקולוגית הדיגיטלית כולה - החל מפלטפורמות, יחידות תשלום, מוכרים, יוצרי תוכן, עסקי טכנולוגיה ועד לכל משתמש.
"כארגון חברתי ומקצועי בתחום אבטחת הסייבר, האיגוד הלאומי לאבטחת סייבר (NCA) מזהה בבירור את אחריותו ללוות את המדינה, העסקים והקהילה בהגנה על צרכנים במרחב הסייבר", אישר מר וו דוי הואן.
בדיון, ד"ר פאן דה טאנג, סגן ראש מחלקת הגנת הצרכן בוועדה הלאומית לתחרות, אמר כי העידן הדיגיטלי פותח הזדמנויות רבות אך טומן בחובו גם סיכונים חדשים. על מנת לחזק את ההגנה על זכויות הצרכן במרחב הקיברנטי ובעידן הדיגיטלי בווייטנאם, לאחרונה יושם חוק הגנת הצרכן 2023 על ידי מחלקת הגנת הצרכן - ועדה לאומית לתחרות, עם פעילויות ספציפיות רבות, כולל השלמה ושכלול התקנות לטיפול בהפרות בתחום הגנת זכויות הצרכן; הגברת רמת הטיפול בהפרות במרחב הקיברנטי ובמסחר אלקטרוני; פיתוח חוק המסחר האלקטרוני, הוספת תקנות חדשות לניטור וניהול ישויות עסקיות במרחב הקיברנטי, סוגי עסקים חדשים בסביבה הדיגיטלית; פיתוח תוכנית פעולה אסטרטגית לאומית ותכנית לתקופה של חמש שנים 2026-2030 בנושא הגנת זכויות הצרכן.
עם זאת, לדברי ד"ר פאן דה טאנג, יישום החוק דורש גם תיאום סינכרוני בין סוכנויות ניהול, עסקים וקהילת הצרכנים כדי ליצור מערכת אקולוגית בטוחה לעסקאות דיגיטליות.
הגן על משתמשים באמצעות "מגן בן 3 שכבות": משפטי - טכנולוגיה - מיומנויות
זהו המסר שנמסר על ידי המומחה וו נגוק סון, ראש מחלקת מחקר, ייעוץ, פיתוח טכנולוגי ושיתוף פעולה בינלאומי באיגוד הלאומי לאבטחת סייבר, שהציע פתרונות להגנה על משתמשים בעת השתתפות בעסקאות מסחר אלקטרוני מפני סיכוני אבטחת סייבר חדשים.
לדברי מר וו נגוק סון, אנו חיים בפרדוקס של העידן הדיגיטלי: מעולם לא היו קניות ותשלום כה נוחים, אך מעולם לא נגנבו נכסים של אנשים במהירות כה רבה לאחר רגע אחד של חוסר זהירות. הונאות מקוונות הופכות מתוחכמות יותר ויותר, החל מהתחזות לחנויות בעלות מוניטין, חטיפת חשבונות, דרישת הפקדות ועד אספקת סחורות באיכות ירודה; פושעים משתמשים גם בקישורים זדוניים, הודעות ושיחות מזויפות כדי לגנוב מידע אישי, מה שגורם לסיכון לאובדן כסף, חשיפת מידע וניצול לפעילויות בלתי חוקיות.
בנוסף, נוכלים מנצלים טכנולוגיה, במיוחד בינה מלאכותית ודיפפייק, כדי לזייף את פניהם וקולותיהם של יקיריהם כדי לתמרן רגשות, לנצל את האמון, החמדנות או הפחד של הקורבנות. כדי להתמודד עם "מלכודות בלתי נראות אלו הגורמות נזק מוחשי", לדברי מר וו נגוק סון, וייטנאם צריכה לפרוס באופן סינכרוני את המגן בן שלוש השכבות: מסדרון משפטי חזק מספיק, טכנולוגיית הגנה יעילה ומיומנויות דיגיטליות אוניברסליות לעם.
מבחינת עמודי התווך המשפטיים, חוק הגנת המידע האישי 2025 אוסר בתוקף גניבה, קנייה, מכירה או חילופי מידע בלתי חוקיים, במטרה למנוע דליפת מידע - גורם המאפשר לפושעים לפנות לאנשים בשיחות "שם נכון, גיל נכון". בטיוטת חוק אבטחת הסייבר 2025, התוכן בנושא אבטחת מידע ממשיך להיות מזוהה כמוקד, והחוק אוסר בתוקף שימוש בטכנולוגיה לזיוף מידע, תמונות, קולות או זיוף מוצרים ומותגים.
בנוסף למסגרת המשפטית המקומית, וייטנאם קידמה באופן פעיל שיתוף פעולה בינלאומי למניעת פשעים חוצי גבולות. אמנת האנוי , המסמך הבינלאומי הראשון למניעה ומאבק בפשעי סייבר שנפתח לחתימה בווייטנאם, שואפת להקים מנגנון תיאום עולמי בשיתוף נתונים, איסוף ראיות דיגיטליות והסגרת פושעי סייבר. שיתוף פעולה משופר זה תורם להרחבת ה"מגן" להגנה על משתמשים מעבר לגבולות הלאומיים. זהו בסיס חשוב לבניית סביבת רשת בטוחה ובריאה.
מבחינת טכנולוגיה, בנקים ומוסדות פיננסיים הטמיעו אמצעי אימות רב-שכבתיים כגון סיסמאות, OTP, ביומטריה וניתוח התנהגותי כדי לזהות עסקאות חריגות. המערכת המחברת אזהרות חשבונות פליליים בין בנקים למשרד לביטחון פנים ולבנק המדינה סייעה בתחילה במניעה מהירה של עסקאות חשודות ובשיקום נכסים עבור אנשים. יחד עם זאת, משתמשים יכולים להגן על עצמם באופן יזום בעזרת כלים לזיהוי קישורים ותוכנות זדוניות כגון nTrust שהונפק על ידי האיגוד הלאומי לאבטחת סייבר.
"עמוד התווך של המיומנויות - הגורם החשוב ביותר - דורש מאמצים להעלאת המודעות הציבורית באמצעות תנועת "אוריינות דיגיטלית לכולם". כל אזרח צריך לצייד את עצמו בידע כ"חיסון דיגיטלי", במקום לחכות שיונאו אותו לפני שיקבל התראה. "מדריך אבטחת הסייבר" שנערך על ידי האיגוד הלאומי לאבטחת הסייבר הוא מקור אמין למסמכים המסייעים למשתמשים לזהות צורות של הונאה וכיצד להימנע מהן. הדור הצעיר, עם הבנתו את הטכנולוגיה, מעודד גם הוא להדריך את סביו וסבתו והוריו להפיץ מיומנויות בטיחות סייבר בקהילה", אמר מר וו נגוק סון.
בנאומו, מר וו נגוק סון גם נתן עצה שאנשים צריכים לתרגל רפלקסים של בטיחות באמצעות עקרון "3 לא - 3 מהיר", כולל אי אמון מוחלט (גם בשיחות וידאו), אי התקנת אפליקציות מקישורים מוזרים ואין העברת כספים ללא אימות; במקביל, לחפש במהירות מידע חשוד בעת קבלת מידע, להתנתק במהירות בעת איום או מניפולציה ולדווח במהירות לרשויות כאשר מתרחש אירוע.
לדברי מר וו נגוק סון, בטיחות אינה נובעת ממזל אלא מהבנה ויוזמה. כאשר המסדרון המשפטי, טכנולוגיית ההגנה ומיומנויות המשתמש ישולבו באופן סינכרוני, "מגן 3 השכבות" יהיה יעיל. כאשר כל אזרח יהפוך לנקודת ביקורת בטוחה, המרחב הקיברנטי יהיה נקי יותר, כך שנוכל באמת "לקנות בראש שקט" בעידן הדיגיטלי.
שלבו ידיים כדי להגן על הצרכנים
בנוסף למצגת המרכזית של האיגוד הלאומי לאבטחת סייבר, מושב הדיון בנושא "זיהוי מלכודות הונאה - תהנו מקניות בראש שקט" יתקיים גם בו השתתפות נציגים מ-TikTok Shop Vietnam; MoMo; יוצר התוכן Ngoc Bamboo... תוכן הדיון יעסוק בנושא מניעת הונאה בקניות מקוונות ונקודות המבט של צדדים קשורים. נציגי MoMo ישתפו מקרי הונאה בתשלומים שתועדו על ידי היחידה, וכן צעדים להתרעה על משתמשים בעת גילוי עסקאות חריגות. TikTok Shop תבהיר כיצד הפלטפורמה מיישמת צעדים להגנה על קונים, ותתאם עם שותפים במהלך עונת הקניות העמוסה.
הדיון דן גם ברמת ההתערבות של היחידות כאשר משתמשים נמצאים בסיכון להונאה. TikTok Shop, MoMo ויוצרי תוכן ישתפו את תהליך התגובה, מהירות העיבוד והתמיכה שמשתמשים יכולים לקבל כאשר הם מזהים סימנים של חריגה. היחידות ינתחו גם את הפרצות שנותרו בתהליך הקניות המקוונות שמנצלים נוכלים, החל מבעיית חוסר זהירות של משתמשים ועד צורות מתוחכמות של התחזות...
בדיון יועלו גם הצעות לתיאום בין הצדדים לבניית מרחב קניות מקוון בטוח יותר. לחנות טיקטוק יהיו הצעות ספציפיות הקשורות לשיתוף פעולה בין מוכרים, פלטפורמות ושערי תשלום. איגוד המסחר האלקטרוני יציג התחייבויות וכיווני תיאום בתקופה הקרובה...
הסמינר "זיהוי הונאות - קניות בראש שקט" צפוי לספק תמונה מקיפה של המצב הנוכחי של הונאות מקוונות, תוך סיוע לצרכנים, ובמיוחד לצעירים, לשפר את כישורי זיהוי הסיכונים שלהם בהקשר של מסחר אלקטרוני ורשתות חברתיות המתפתחות במהירות כיום.
מקור: https://baotintuc.vn/xa-hoi/canh-bao-bay-lua-cuoi-nam-nhan-dien-chieu-gia-mao-khi-mua-sam-online-20251127183357645.htm
תגובה (0)