מנכ"ל Coc Coc: הצלחה נמדדת ב'משתמשים מרוצים'!

מנכ"ל קוק קוק הודה כי לעקוף את גוגל זה קשה ביותר, אך אישר כי לחברה יש דרך משלה לפתח את מוצריה, עם חזון להגיע ל-50 מיליון משתמשים עד 2025, שהם 50% מאוכלוסיית וייטנאם.

מדוע קוק קוק רצתה לפתח מנוע חיפוש בווייטנאם מלכתחילה, כאשר גוגל עשתה עבודה טובה? כאשר קוק קוק הושקה בשנת 2010, גוגל לא עשתה עבודה טובה עם מנועי החיפוש הווייטנאמיים. באותה תקופה, גוגל לא התעניינה במיוחד בשוק הווייטנאמי וזו הייתה ההזדמנות לייצר מוצר טוב יותר. קוק קוק התמקדה בפיתוח שני מוצרים עיקריים עבור משתמשי אינטרנט וייטנאמים: מנועי חיפוש ודפדפנים. המטרה של קוק קוק הייתה פשוט לעשות טוב יותר מהאפשרויות הקיימות. באותה תקופה, מה קוק קוק יכלה לעשות עבור משתמשים וייטנאמים שגוגל לא עשתה או מסיבה כלשהי לא רצתה לעשות? אם אנחנו מדברים על לא לעשות, אז בעבר הם לא התמקדו בפיתוח מנוע חיפוש או בדפדפן נפרד עבור אנשים וייטנאמים, אבל לאחרונה הם התמקדו בהשקעה רבה יותר. לגבי התכונות שהם לא רצו לעשות, זה היה חסימת פרסומות והורדה. גוגל לא חוסמת פרסומות כי יש להם מערכת אקולוגית שלמה שמרוויחה כסף מפרסומות... וגם גוגל אף פעם לא מייצרת תכונות הורדה, למשל מיוטיוב, למרות שאף אחד לא אוסר על זה. מלבד Coc Coc, ישנן גם כמה חברות שתומכות במשתמשים עם תכונות אלו, אך היתרון של Coc Coc הוא לארוז הכל במוצר דפדפן אחד. זה הרבה יותר נוח, ואנחנו חופשיים.

קוק קוק שיתף פעם: "קוק קוק לא מצפה לשנות את התעשייה או לשנות את העולם , אלא פשוט מוצא דרכים לעזור למשתמשים להימנע מספאם, למצוא בקלות כתובות קניות אמינות, אפילו רק לעזור לחסוך 1,000-2,000 וונד... זוהי המטרה שלנו". אבל אם כן, האם יש ניגוד עניינים עם הכנסות מפרסום? אין ניגוד עניינים עם הכנסות מפרסום. תוצאות חיפוש במוצרי קוק קוק כמו מנועי חיפוש הן תוצאות טבעיות (חיפוש אורגני) ולא ניתנות להשפעה על ידי צדדים שלישיים. תוצאות עם מודעות יסומנו בבירור. וחשוב גם להבין שמודעות יכולות להיות בעלות ערך גם למשתמשים, הדבר החשוב הוא לעשות עבודה טובה של חיבור. אנחנו גם מודדים את איכות המודעות. לא כל מודעה עם הכי הרבה ביקורים מנצחת. אם אנשים לוחצים על המודעה ונשארים באתר, זה אומר שהמודעה יעילה. אם הם חוזרים לדף החיפוש מיד, המודעה חסרת ערך. קוק קוק תמיד שמה את תחומי העניין וחוויית הגלישה של המשתמשים במקום הראשון. הסיפור של חיסכון אפילו של 1,000 - 2,000 וייטנאם מובא כדי להראות שגם את הצרכים הקטנים ביותר של העם הווייטנאמי, קוק קוק מתמקדת במענה. האם גוגל שמקדימה תשומת לב רבה יותר לשוק הווייטנאמי מהווה אתגר עבור קוק קוק? אני חושב שזה כמו "הביצה והתרנגולת". כאשר קוק קוק תתחרה, גוגל תשים לב יותר לשוק הווייטנאמי. ברור שגוגל שולטת בכל עולם האינטרנט, פתאום יש קוק קוק בווייטנאם, גם עם נתח שוק גדול יחסית, אז הם ישימו לב יותר וישקיעו יותר.

קודם כל, איפשהו, אני חושב ש-Cock Coc דחפה את גוגל לשים לב יותר לשוק הווייטנאמי, להשקיע יותר כדי לעזור למוצרים ושירותים לאנשים וייטנאמים להיות טובים יותר. שנית, בוודאי שכאשר הם ישקיעו יותר בשוק הווייטנאמי, השוק יהיה תחרותי יותר והאתגר עבור Coc Coc יהיה גדול יותר.

להתגבר על ענקיות הטכנולוגיה האמריקאיות זה כמעט בלתי אפשרי, לא רק עבור חברות וייטנאמיות אלא גם עבור חברות במדינות מפותחות יותר. כמובן, עדיין יש כמה שיכולות לעשות את זה, כמו חברות סיניות, אבל בתמורה, הממשלה שלהן צריכה לשלוט בקפדנות ב-OTTs. ובסביבה כמו וייטנאם, האם Coc Coc יכולה לבחור 'לחיות יחד' עם OTTs ולהסתפק בעמדה מספר 2? נקודת המבט שלי היא שתחרות ומשקל נגד הם בהחלט טובים יותר. לא צריכה להיות רק גוגל. עם תחרות מוצרים, בסופו של דבר, למשתמשים יהיו מוצרים ושירותים טובים יותר, ויותר אפשרויות בחירה. לגבי האם נוכל לעקוף אותם, כמובן שאנחנו רוצים לעקוף אותם. אבל במציאות, אם נסתכל על שווקים עם מנועי חיפוש ודפדפנים מקומיים, חוץ מסין כי הם אוסרים על גוגל, ברוסיה, קוריאה, יפן או ארצות הברית... מספר 1 ומספר 2 יכולים ללכת יחד, אין בעיה, בחלק מהשווקים יש אפילו מספר 3, אבל מספר 3 קצת קשה. בווייטנאם, קוק קוק נמצאת כרגע במקום השני, בוודאי שההזדמנות לפיתוח עדיין גדולה מאוד, להיות במקום השני זה עדיין בריא מאוד (צוחקת). כרגע, יהיה קשה לעקוף את גוגל, אבל עדיין יש לנו דרך משלנו לפתח את המוצרים שלנו.

אז המשחק הזה הוא לא "המנצח לוקח הכל"? בדרך כלל, "המנצח לוקח הכל" יופיע רק במודלים עסקיים עם אפקטים של רשת, כמו רשתות חברתיות, כי הערך של המודלים האלה מגיע גם מהמשתמשים. לא משנה כמה טובה הרשת החברתית, אם אף אחד לא משתמש בה, אין לה ערך. למנועי חיפוש או דפדפנים אין את ההשפעה הזו, משיכת משתמשים תלויה לחלוטין במוצר. זו הסיבה ש-Coc Coc צמחה כל כך חזק בשנת 2013, כי באותה תקופה המוצרים של גוגל לא היו טובים. עכשיו, כשהם מצליחים יותר, קשה יותר ל-Coc Coc לצמוח. האם Coc Coc מצפה לצאת לחו"ל כדי למצוא הזדמנויות חדשות? אנחנו חושבים שהשוק הווייטנאמי גדול מספיק, כי האוכלוסייה צעירה ופתוחה למדי לטכנולוגיה חדשה, והצלחה בווייטנאם קשה מספיק.

מה המשמעות של התואר "פלטפורמה דיגיטלית המשרתת את העם" שמשרד המידע והתקשורת העניק זה עתה ל-Coc Coc? אני חושב שזה משמעותי מאוד. לגבי Coc Coc, אני מוצא את התרבות כאן טובה מאוד, תעוזה לעשות, למידה תוך כדי עשייה. כשהיא התחילה, Coc Coc בחרה ליצור דפדפן ומנוע חיפוש משלה עבור וייטנאם, וזה היה קצת מטורף (צוחק). אבל הם העזו לעשות את זה ועשו את זה. דבר נוסף שראיתי כשראיינתי אתכם, כשהגעתם לכאן לראשונה, היה שאתם ממש גאים ברצון שלכם לתרום למשתמשי האינטרנט הווייטנאמים. המשימה של Coc Coc היא לשמח את העם הווייטנאמי על ידי עזרה להם להפיק את המרב מהעולם הדיגיטלי. פלטפורמה דיגיטלית המשרתת את העם היא גם הכרה. כי כדי לקבל את התואר הזה, אתה חייב שיהיה לך מוצר טוב, קנה מידה, כמובן שהוא חייב להיות מאוד וייטנאמי ועליו לעמוד בתקנים טכניים, בטיחות ויכולת להרחיב כדי לשרת יותר משתמשים.

למה זה יותר מאושר, ולא מטרה מדידה יותר? לפני שהצטרפתי ל-Coc Coc, שזה היה לפני קצת יותר משלוש שנים, ל-Coc Coc לא היה משימה, חזון או ערכי ליבה ספציפיים. למעשה, זה לא שלא היו כאלה, אבל זה מעולם לא נכתב. ראיינתי כל אדם כדי לנסות להבין אותם, לאחד ולכתוב את התרבות הזו. במהלך הראיון, מהנדס שעבד על מוצרים ניידים סיפר לי את הרעיון שבעתיד יכול להיות מד אושר בטלפון, באמצעות תכונת זיהוי פנים, מה שנשמע קצת חלומי. אם אנחנו מודדים כרגע משתמשים פעילים מדי יום, אז הוא אמר שבעתיד הוא רוצה למדוד משתמשים מרוצים מדי יום. זה הסיפור (צוחק). אנחנו גם רוצים שיהיו לנו משתמשים מרוצים מדי יום, מה שאומר לעזור למשתמשי Coc Coc להיות מרוצים יותר, הם מחייכים כשהם משתמשים במוצר. זה נכון, לפני Coc Coc, אנשים השתמשו בעיקר בגוגל, ובין אם הם היו מרוצים ובין אם לא, הם עדיין היו צריכים להשתמש בו (צוחק). עכשיו אם אתם לא מרוצים מהצד הזה אז תשתמשו בצד השני.

מה כל כך מיוחד ב-Coc Coc שאתה אומר שוב ושוב שאין הרבה חברות כמו Coc Coc? ראשית, בעולם יש רק 10 שווקים עם דפדפנים מקומיים, וייטנאם - עם Coc Coc - היא אחת מהן. שנית, כדי להצליח, הדבר הכי חשוב הוא אנשים, ואני רואה של-Coc Coc יש הרבה אנשים מוכשרים. צוות הנדסה טוב, כי בניית מנוע חיפוש שיכול להתחרות בגוגל היא קשה ביותר. משתמשים משתמשים בכרום, ספארי... ואתה צריך לשכנע אותם לא להשתמש בו יותר, להשתמש ב-Coc Coc. קשה ביותר (צוחק בקול רם). דבר אחד הוא שגם איבדנו לא מעט עובדים לחברות טכנולוגיה אחרות (צוחק), גם איבדנו הרבה אנשים בחו"ל, אתה יכול ללכת לגוגל, פייסבוק, אמזון, שופי. גם בווייטנאם יש הרבה עסקים שמשלמים גבוה מאוד. צוות המכירות גם טוב, אתה יכול פשוט לדמיין שאנחנו מתחרים בגוגל, פייסבוק ותבין. לחברות הטכנולוגיה הגדולות יש נתוני משתמשים והן קובעות יעדים מדויקים מאוד. למכור ל-Coc Coc זה קשה, אבל לאנשי המכירות כאן עדיין יש את הדרכים שלהם. אני חושב שזה הדבר הכי טוב בקוק קוק. הם טובים ויש להם את החשיבה של להעז לעשות את זה ולהיות מסוגלים לעשות את זה. כשהגעתי לכאן לראשונה, הם עשו הכל בעצמם, אפילו את הביטוח הלאומי. אחר כך אמרתי להתמקד בדברים המרכזיים, לא לעשות הכל בעצמך (צוחק).

מהן הציפיות מבסיס המשתמשים של Coc Coc בשנים הקרובות? החזון של Coc Coc לשנת 2025 הוא 50 מיליון משתמשים. שווה ערך ל-50% מהאוכלוסייה, האם זה שאפתני מדי? הזדמנות צמיחת המשתמשים של Coc Coc תגיע בעיקר ממובייל, מכיוון שנתח השוק של Coc Coc במובייל עדיין קטן מאוד, והשוק הווייטנאמי הוא נייד תחילה.

במחשבי מיקרוסופט, אנשים אולי לא משתמשים בדפדפנים של מיקרוסופט. אבל בטלפונים, דפדפני ברירת מחדל כמו כרום (לטלפונים עם מערכת הפעלה אנדרואיד) או ספארי (לטלפונים עם מערכת הפעלה iOS) גם הם די טובים, אז זה יותר קשה. אבל אנחנו צריכים למצוא דרך (צוחק). דרך אחת היא לשתף פעולה עם יצרני סמארטפונים, אבל כרגע אין דרך (צוחק), כי לגוגל או אפל יש מדיניות לחסום הכל, גוגל עצמה גם משלמת סכום כסף עצום לאפל כדי שהדפדפן שלהן יהיה באייפון. הדרך השנייה, שהיא גם מגמה בעולם, היא שממשלות יקבעו מדיניות להגבלת תחרות לא הוגנת, התחרות חייבת להיות מאוזנת ופתוחה.

לדוגמה, ברוסיה, Yandex שיתפה פעולה עם סמסונג כך שדפדפן החיפוש המוגדר כברירת מחדל אינו גוגל, אלא Yandex. או שבאירופה, יש מנגנון שבו משתמשים יכולים לבחור דפדפנים ומנועי חיפוש. כמובן, באירופה, אנשים עדיין בוחרים בגוגל, כי אין אף אחד אחר לבחור. אבל אם המנגנון הזה זמין בווייטנאם, זה יהיה שונה. לדוגמה, ברוסיה, לפני שלממשלת רוסיה היה מנגנון לבחירת דפדפנים ומנועי חיפוש, נתח השוק של Yandex היה פחות מ-20%, לאחר שהוא היה זמין, נתח השוק שלהם היה יותר מ-50% במובייל. אני חושב שבטווח הארוך, צריך שיהיה לנו את המנגנון הזה, כדי שתהיה תחרות ובחירה. תודה!

קצב השוק