עלינו להיות הוגנים כלפי משלמי המסים.

בעקבות פרסום המאמר "החזר מס אוטומטי מפחית אי נוחות הן עבור האזרחים והן עבור פקידי המס: מדוע לא ליישם אותו?", שיתפו קוראים רבים מידע נוסף על הליקויים בהליך החזר מס הכנסה אישי והביעו את רצונם שמשרד המסים ייישם בקרוב את תכונת החזר המס האוטומטי.

וייטקומבנק 2024 (67).jpg
אנשים רבים מקווים לקבל בקרוב החזרי מס אוטומטיים. צילום: נאם חאן

הקורא צ'יין בוי מספר: "חוויתי תהליך של החזר מס בתחילת 2023, נאבקתי למצוא את הפתרון באינטרנט, הורדתי אפליקציות נוספות ואז מיהרתי למשרד המס כדי לבקש הפעלה מחדש או ביטול של דו"ח המס שלי... זה היה כל כך מתיש שבסופו של דבר בחרתי בשירות, חיברתי ספק שירות עם הפקיד המטפל בתיק שלי. לאחר זמן מה, הם חישבו והודיעו לי, 'זה כל מה שאתה יכול לקבל'. המום מהתהליך הארוך של 6 או 7 חודשים, קיבלתי את סכום ההחזר כדי לסיים עם זה."

גם לקורא הונג נגוין ואן הייתה חוויה שלילית עם הליכי החזר מס: "בשנת 2023, בעת חישוב מס הכנסה אישי במערכת, הייתי זכאי להחזר של למעלה מ-5 מיליון דונג וייטנאמי, אך לא הצלחתי להשלים את ההצהרה ולעדכן את המערכת לא משנה כמה פעמים ניסיתי. זה הראה שוב ושוב שסעיף 11 או 12 דרש ממני למלא את המידע, למרות שכבר הזנתי את כל המידע הדרוש. בסך הכל, אני חושב שהתוכנה אינה טובה וזקוקה לשיפור כדי לפשט את ההליכים עבור האזרחים."

הקורא נגוין קואנג הביע את תסכולו: בעת חישוב מס הכנסה אישי, אם יש גירעון בסכום המגיע, רשויות המס יבדקו את כל מקורות ההכנסה, ללא קשר למקורו. בינתיים, כדי לתבוע החזר מס, יש לעמוד בדרישות כגון תעודת זהות (למרות שמספר זיהוי מס כבר זמין), חוזה עבודה (למרות שקבלות אימות הכנסה כבר סופקו), הודעת פיטורים (אם כבר לא מועסק) והתחייבות הקובעת שאין מקור הכנסה אחר. רשויות המס עשויות לדעת את כל מקורות ההכנסה של מספר זיהוי מס מסוים. עם זאת, פקידי המס ממשיכים לומר שדבר אחד חסר היום ודבר אחר מחר, מה שמרתיע את אלו המבקשים החזר מס.

בר מזל רב יותר מרבים אחרים, הקורא טאנה לונג בוי הגיש בהצלחה את בקשתו באינטרנט. המערכת רשמה אותה, אך היא נותרה ללא עיבוד במשך למעלה משלושה חודשים. כשהמערכת סוף סוף החלה לעבד, הם טענו שהמסמכים לא מלאים, ולכן הוא נאלץ להגיש מחדש מסמכים נוספים ולהמתין שוב.