מבצע חילוץ ביפן גרם ל-500 עובדים של חברת שותפה להודות ל-FPT

כמעט 500 עובדים של החברה השותפה בילו 60 דקות בהתאספות, מחאו כפיים והשתחוו קדות במשך שעה ארוכה כדי "להודותל-FPT על שהצילה אותנו".

סיפורו של FPT ש"הצילה" חברה ביפן וקיבלה תודות בלתי צפויות, חסרות תקדים בהיסטוריה העסקית שלה, שותף לאחרונה על ידי חבר הדירקטוריון דו קאו באו בפייסבוק האישי שלו. קמפיין מיוחד זה זכה מיד לתשומת לב מהקהילה. האדם הבולט ביותר של FPT בשנת 2023, דו ואן חאק, היה המפקד העליון של אותו "קרב".

Chiến dịch giải cứu trên đất Nhật khiến 500 nhân viên công ty đối tác cảm ơn FPT

מר דו קאו באו אמר שהסיבה לאקט הכרת התודה המיוחד הייתה משום ש-FPT ביצעה קמפיין בן 90 יום להצלת פרויקט חשוב של חברת שותפות. לאחר מכן, השותף ביקש מ-FPT יפן להציל את הפרויקט כאשר נותרו לו רק 3 חודשים לפעול למרות קשיים רבים, וייתכן שהם לא חשבו שנוכל להשלים אותו בצורה כה מצוינת, מעבר לציפיות. מר דו ואן חאק - סגן מנכ"ל FPT Software ומנכ"ל FPT יפן, שיתף את הסיפור עם VTC News ואמר כי למרות שההצלה הושלמה מזמן, אקט הכרת התודה מצד השותף הותיר חותם מיוחד בחיי העסקים שלו. זה היה מעשה נדיר מאוד עבור חברות הפועלות בשוק היפני. לדברי מר חאק, באותה תקופה, הפרויקט של השותף היפני בוצע על ידי חברה בינלאומית אחרת, והם עבדו במשך יותר משנתיים. עם זאת, כשהוא היה קרוב לקבלה ולהפעלה, המערכת לא יכלה לפעול, הנתונים היו שגויים. "השותף הגיע ל-FPT יפן בבקשה שנחליף אותם. באותו זמן, קיבלנו את משימת 'החילוץ' הזו בחופשיות רבה, זה לא היה עניין גדול. כי חשבתי שאנחנו יכולים לעשות את זה. אבל עבור השותף, ברגע שהסכמנו 'לתקן את השגיאה', הם היו מאוד אסירי תודה. מכיוון שביפן, לא קל למצוא יחידה אחרת להחלפה כשהזמן כל כך דחוף, מכיוון שגיוס משאבי אנוש אינו קל, יש לומר שאף אחד לא מוכן לעשות זאת ויכול לעשות זאת", אמר מר חאק. כדי לבצע את משימת "החילוץ", FPT יפן גייסה 120 עובדים עם כל הצוותים והמכונות שיכלו להיות להם ועבדה כל הלילה, מחולקת ל-3 משמרות ברציפות במהלך היום, "חרושה" במשך 3 חודשים.

אבל לדברי המנכ"ל דו ואן חאק, חשוב מכל, 90 הימים של שכחה לאכול ולישון של FPT יפן הראו את היצירתיות, החדות וה"איכות" של כל אחד מאנשי הצוות, החל מצוות ניהול הייצור ועד למחלקת קשרי לקוחות וטיפול ועד לצוות הפרויקט. FPT עדכנה נתונים, השלימה את כל הליכי התפעול והכניסה את המערכת לפעולה מצוינת בדיוק בזמן שהשותף היה זקוק לה כדי לפעול. השלמת הפרויקט בצורה חלקה ובזמן היא הגורם החשוב ביותר עבור FPT לצבור נקודות מיוחדות. גב' נגוין טי מיי צ'י, שעבדה ישירות עם שותף זה, אמרה שהיא והמנכ"ל דו ואן חאק היו מופתעים ו"המומים" מאוד כשהגיעו וראו את התמונה של כמעט 500 עובדים של חברת השותפה עומדים במסדרון של כל 3 קומות המשרד כדי "להודות ל-FPT על שהצילה אותנו". לדברי גב' צ'י, חברת השותפה בילתה 60 דקות באיסוף כל העובדים, תרגול עמידה בשורה ומחיאות כפיים כדי לקיים את מפגש התודה המיוחד הזה מתוך הכרת תודה. אולי עבורם, עבודתה של FPT נגעה לליבם, ולכן הם הופתעו ונגעו ב-FPT. ובאותה תקופה, אנשי FPT יכלו רק "להנהן במהירות של 180 פעמים בדקה" כדי להגיב לכבוד הלקוחות. לאחר קמפיין החילוץ, FPT הפכה לשותפה מספר 1. המנכ"ל דו ואן חאק אמר ש-FPT יפן מיישמת 2 פרויקטים גדולים מאוד עבור שותף זה עם יותר מ-700 עובדים.

לאחר קמפיין חילוץ זה, גם היוקרה והמעמד של FPT יפן ומפעלי טכנולוגיה וייטנאמיים עלו. מר דו ואן חאק שיתף כי היפנים מעריכים מאוד מפעלי טכנולוגיה וייטנאמיים, במיוחד תוכנה. מבחינתם, "אנשי טכנולוגיה" וייטנאמים הם לא רק טובים אלא גם יוקרתיים וחרוצים, כי אנחנו לא חוששים לעבוד יותר מ-10 שעות ביום, לעבוד שעות נוספות, ולחברות וייטנאמיות יש גם יתרונות רבים יותר בגיוס משאבי אנוש כאשר הן צריכות להאיץ את התקדמות העבודה.

"עבור היפנים, מוניטין ו'נאמנות' הם בראש סדר העדיפויות. כאשר עושים עסקים עם היפנים, הם קשורים מאוד זה לזה ובוטחים זה בזה. לכן, כאשר עושים עסקים עם היפנים, אל תאבדו אמון או תנצלו אחרים. כאשר אנו משאירים רושם רע על לקוחות, הם ישפטו אותנו ככאלה שלא מסוגלים לעשות דברים גדולים. עבור FPT, עשיית עסקים בחו"ל אינה רק הערכת איכות שירותי התוכנה, אלא גם מערכת יחסים טובה בין לקוחות לספקי שירותים ", אמר מר חאק. השוק היפני הוא המדינה הראשונה ש-FPT חדרה אליה בהצלחה. לדברי מר דו קאו באו, הודות להצלחה בשוק זה, FPT הצליחה להיכנס לשווקים קשים כמו ארה"ב, אירופה ומדינות אחרות. בשנת 2023, FPT יפן השיגה צמיחה במכירות של יותר מ-50%, הגבוהה ביותר בהיסטוריה, והגיעה לאבן דרך בהכנסות של יותר מ-380 מיליון דולר, בדומה ל-26 חברות ה-IT הגדולות ביותר ביפן ותרומה משמעותית להכנסות של מיליארד דולר משירותי תוכנת ה-IT של תאגיד FPT. תאגיד FPT אישר כי FPT יפן עומדת בפני הזדמנויות חסרות תקדים להפוך לשוק מיליארד הדולר של FPT. בשנת 2024, החברה שואפת לצמיחה של 39% ובטווח הארוך, הכנסות השקולות למיליארד דולר, ובכך תיכנס לרשימת 20 חברות ה-IT המובילות בשוק היפני. הצפי הוא שעד שנת 2026, FPT יפן תעסיק 3,999 עובדים.

אסטרטגיית "ציד לווייתנים" בשנת 2016, כאשר קבעה את יעד הכנסות של מיליארד דולר מייצוא תוכנה, אמר היו"ר טרונג ג'יה בין כי FPT Software נאלצה לשנות את אסטרטגיית המכירות שלה, ולהשיג חוזים גדולים בשווי של למעלה מ-100 מיליון דולר מתאגידים בשווי מיליארד דולר. יו"ר FPT כינה את התאגידים הגדולים הללו לווייתנים והוא השיק קמפיין "ציד לווייתנים" כמפקד. במהלך תקופה זו, בכל פגישה שבועית, מר טרונג ג'יה בין התייחס לסעיף "ציד לווייתנים". הוא סיפר לעתים קרובות סיפורים ותוצאות לאחר מסעות ציד לווייתנים בארה"ב, יפן או אירופה... כתוצאה מהאסטרטגיה, ל-FPT יש כעת חוזים רבים בשווי 150 מיליון דולר בארה"ב, 100 מיליון דולר ביפן וחוזים רבים אחרים בשווי עשרות מיליוני דולרים. יעד היצוא של FPT של מיליארד דולר הפך למציאות.

חדשות VTC

מָקוֹר