האסטרטגיה של אפל לצבור נתח שוק באנדרואיד.

[מודעה_1]

בכל שנה, יצרניות טלפונים משחררות מוצרים חדשים עם שדרוגים רבים כדי למשוך משתמשים. לפני ההשפעה העולמית של קוביד-19, כמה דיווחים של חברות מחקרי שוק הצביעו על כך שמחזור החלפת הסמארטפונים הטיפוסי היה שנתיים. עם זאת, במהלך ואחרי המגפה, תקופה זו נטתה להתארך, ובמקביל נרשמה עלייה בעסקי הצרכנים והמכשירים המשומשים. אפל, עם יצרניות האייפון שלה עם מערכות iOS ויצרניות טלפונים של אנדרואיד, כולן חלק מהמגמה הזו.

כיום, סמארטפונים משומשים הופכים למוצרים שמשתמשים ישמרו לאורך זמן רב יותר מבעבר, ולעתים קרובות נמכרים מחדש כדי למקסם את ערכם הכלכלי . טלפונים חדשים יותר הם בדרך כלל יקרים יותר, אך גם עמידים יותר מבעבר, וטכנולוגיית הסמארטפונים מתקרבת לרוויה מכיוון שלתכונות מודרניות יש מעט יישומים מעשיים.

מדיניות לגבי טלפונים משומשים

על פי דו"ח של ה-WSJ , צרכנים אמריקאים מעדיפים יותר ויותר מכשירים משומשים או מחודשים שהיצרנים מוכרים מחדש. ברבעון השני של 2022, לראשונה, מספר האייפונים בשוק זה עלה על 50% (על פי Counterpoint Research), ועבר את מכשירי האנדרואיד, ובסוף השנה אחוז זה עלה ל-52.5%.

Nhiều sản phẩm của Apple trải qua vài năm tuổi vẫn được hỗ trợ nâng cấp phần mềm — מוצרי אפל רבים, אפילו אלה בני מספר שנים, עדיין מקבלים עדכוני תוכנה.

ראוי לציין כי צמיחה זו לא נבעה ממכירות מוצרים חדשים של אפל, אלא ממדיניות החברה לגבי מכשירים ישנים יותר. בשנת 2022, אפל המשיכה לעדכן תוכנה ותיקוני אבטחה עבור אייפונים שיצאו כבר בשנת 2017, דבר שאף יצרן סמארטפונים אנדרואיד לא הצליח לעשות כיום.

לאחר חמש שנים או אפילו יותר, מכשירי אייפון עדיין מספיקים כדי לענות על צרכי המשתמשים ודורשים רק החלפת סוללה או כמה תיקונים קלים. נתוני מחקרי שוק מצביעים על כך שאייפונים נשארים אמינים ובדרך כלל יש להם לפחות שלושה בעלים לפני שהם נזרקים.

נראה כי ההרגל של שמירת טלפונים ישנים נתמך על ידי ספקיות התקשורת, שכן חברות התקשורת מורידות לעתים קרובות את מחיר המכשירים החדשים אם מנויים משדרגים מדגמים ישנים יותר ומחדשים את החוזים שלהם.

אסטרטגיה ארוכת טווח

אפל לא צברה פתאום נתח שוק גדול במדינת מולדתה; זוהי תוצאה של אסטרטגיה ארוכת טווח. לדברי אנליסטית הטכנולוגיה קרולינה מילנסי מחברת Creative Strategies, אפל בנתה "מערכת אקולוגית שלמה" של מוצרים תואמים ותלויים זה בזה כדי לשמר משתמשים.

Apple có một hệ sinh thái sản phẩm để giữ chân khách hàng — לאפל יש מערכת אקולוגית של מוצרים כדי לשמר לקוחות.

בעלי אייפון יבינו בקרוב עד כמה נוחה חוויית המוזיקה ב-AirPods, וכיצד מחשבי מק, אייפד ושעוני אפל מסתנכרנים ותומכים זה בזה במשימות יומיומיות - המדומה על ידי מומחים ל"גן מוקף חומה" - גורמים למשתמשים להיות מחוברים עוד יותר למותג.

אפל גם הצליחה "להפוך את המכשירים שלה ליוקרתיים יותר" - אסטרטגיה שעזרה לחברה למצוא דרך להציע מוצרים יקרים יותר ועדיין לגרום לצרכנים להיות מוכנים לשלם. במהלך עונת קניות החגים של 2022, המחיר הממוצע של אייפון חדש עבר את ה-900 דולר, הגבוה ביותר בהיסטוריה וכמעט 10% יותר מהשנה הקודמת.

ביניהם, האייפון 14 פרו מקס, שמחירו 1,599 דולר, עדיין נמכר היטב, אך מספר האנשים שמתלוננים על המחיר הוא זניח בהשוואה למספר הלקוחות שמוכנים להוציא את הכסף. כתוצאה מכך, דגם זה נמכר כל הזמן.

מכירת שירותים כדי לשמר לקוחות קיימים ולמשוך חדשים.

חברת מחקרי השוק IDC מעריכה כי 283 מיליון טלפונים משומשים/משופצים נמכרו ברחבי העולם בשנת 2022, המהווים כמעט חמישית מכלל המכירות בעולם. החברה צופה שעד 2026 מספר זה יגיע לכ-415 מיליון מכשירים, המייצגים קצב צמיחה של כמעט 14% בשנה, פי ארבעה יותר ממכירות טלפונים חדשים. בינתיים, חברת ניתוח הטכנולוגיה CCS Insight מדווחת כי מכשירי אייפון מחזיקים כיום ביותר מ-80% משוק הטלפונים המשומשים.

Apple cung cấp hàng loạt dịch vụ tối ưu cho hệ sinh thái của hãng và thu khoản tiền không nhỏ từ đó — אפל מספקת מגוון שירותים המותאמים למערכת האקולוגית שלה ומרוויחה מהם סכום כסף משמעותי.

אבל הפריחה במגמת צריכת המכשירים המשומשים אינה מדאיגה את אפל לגבי גורל השקות האייפון השנתיות שלה. החברה היא היצרנית המובילה בעולם מבחינת מספר המכשירים המשומשים הנמצאים במחזור, מה שפותח הזדמנויות עבור פלח עסקי נוסף: שירותים ותוכנה.

ברבעון האחרון, אפל השיגה הכנסות שיא של 20.8 מיליארד דולר משירותים. חלק ניכר מזה הגיע ממנויים ששילמו דמי שימוש חודשיים עבור שירותים כמו iCloud ו-Music. למעשה, קבוצת לקוחות זו היוותה 17% מסך ההכנסות של אפל בתקופה זו. גם שולי הרווח על שירותים גבוהים פי כמה מזה של מכירת התקני חומרה.

מלבד יצירת הכנסות משמעותיות משירותים ותכונות המוצעים למשתמשי המכשירים שלה, אפל מרוויחה גם רווח ניכר מ"עמלות" המשולמות על ידי צדדים שלישיים עבור עסקאות בתוך המערכת האקולוגית שלה. בסיס משתמשים עצום זה (מכשירים חדשים ומשומשים כאחד) ממשיך להיות "מכרה זהב" עבור אפל.

[מודעה_2]
קישור למקור