פיתוח יזום של משאבי אנוש בתיירות

תיירות - שירותים זוהו כאחת משלוש פריצות הדרך האסטרטגיות של המחוז לשנים 2020-2025. המחוז מתמקד בפיתוח שירותי תיירות כדי להפוך למגזר כלכלי מרכזי הקשור לפיתוח אזורי גבול כלכליים וגיאופארקים. עם זאת, על מנת שתיירות המחוז תתפתח בהתאם לפוטנציאל וליתרונותיה, יש לשים לב להשלמה, שכלול ושיפור איכות משאבי האנוש המשרתים את התיירות כדי לעמוד בדרישות הכמות והקיבולת.

ערכי הגיאולוגיה, הגיאומורפולוגיה, ההיסטוריה והזהות התרבותית תרמו באופן פעיל לעידוד וקידום פיתוח מודלים וסוגי שירותי תיירות עבור תיירים, הקשורים לפיתוח תיירות בר-קיימא ופיתוח חברתי-כלכלי באזור. פרויקטים, אזורים ויעדי תיירות רבים עיצבו בהדרגה את קנה המידה, האיכות ושיטות העסקים המודרניות, תוך שיתוף פעולה בניצול התיירות בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים. פעילויות ניהול המדינה בתחום התיירות וכן בתחום שירותי התיירות השתנו לכיוון מקצועיות ואיכות. מוצרי התיירות עוצבו בהדרגה והושקעו במוצרי תיירות חדשים וייחודיים רבים, העונים למעשה על ביקוש השוק. המודעות והפעולות של כל הרמות, המגזרים והקהילות לגבי התפקיד והאחריות של התיירות השתנו גם הן באופן משמעותי.

טרונג חאן הוא מחוז גבול, ארץ עם היסטוריה ארוכה המשמרת את התרבות הייחודית של האומה, ניחנה בטבע ביופי מלכותי, שטח, אקלים, נוף, מערכת אקולוגית עם אטרקציה תיירותית מיוחדת, המאגדת מאפיינים רבים לפיתוח תיירותי, והוא אחד המחוזות הממוקמים בפארק הגיאופארק העולמי של אונסק"ו נון נואוק קאו באנג. עד כה, שופרה תשתית התיירות, ניהול התיירות הממלכתי חוזק, מה שמושך תיירים מכל רחבי המדינה לבקר, לחקור את הארץ, האנשים, התרבות, ובמיוחד את המנהגים והמנהגים של העמים הילידים. בכל המחוז יש 52 בתי לינה לתיירים, בתי לינה (מלונות, מוטלים) מוערכים ומוכרים לפי סוג ומעמד עבור בתי לינה העומדים בתקנים. בשנת 2023, המספר הכולל של תיירים לצ'ונגצ'ינג יגיע ל-972,441, עלייה של 422,356 בהשוואה לשנת 2022. בשנת 2024, המספר הכולל של תיירים מוערך להגיע ל-1,000,000.

אזור התיירות של מפל באן גיוק, קומונה דאם טוי (טרונג חאן).

ראש מחלקת התרבות והמידע של מחוז טרונג חאן, לואונג ואן לה, אמר: "על מנת לנצל את הפוטנציאל והיתרונות הגדולים של התיירות המקומית, המחוז שם לב לניהול התיירות על ידי המדינה, ויישם במהירות את הנחיות התיירות לקומונות, עיירות ועסקים, ארגונים ויחידים העוסקים תיירות באזור. עם זאת, משאבי אנוש להשקעה בתיירות עדיין חסרים, והכישורים והכישורים המקצועיים מוגבלים. נכון לעכשיו, ממשרד התרבות והמידע של המחוז ועד לקומונות ועיירות, אין פקידים או עובדי מדינה שקיבלו הכשרה ייעודית בתיירות. לכן, יכולתם של חלק מהפקידים העובדים בתיירות לא עמדה בדרישות בתקופה הנוכחית. עקב חוסר הכשרה בתיירות, המודעות של חלק ממשקי הבית לאחריות לציית לתקנות המדינה בפעילויות תיירות מוגבלת, והעסקים ספונטניים ואינם בני קיימא. בשנת 2025, המחוז יתמקד בהכשרה ובטיפוח משאבי אנוש במגזר התיירות כדי לעמוד בדרישות ובמשימות בתקופה החדשה."

במטרה לפתח תיירות בת קיימא, בשנים האחרונות, המחוז והמגזר התרבותי הקדישו תשומת לב וחיזקו את ההכשרה והפיתוח של משאבי אנוש בתיירות כדי לשפר את איכות השירות. משרד התרבות, הספורט והתיירות מייעץ למחוז להגדיל את מספר הפקידים בעלי המומחיות והניסיון בתיירות שישתתפו בפעילויות ניהול המדינה; ליצור תנאים לפקידים מיוחדים ביחידות במחוז ובמחוזות להשתתף בקורסי הכשרה בנושא ידע ומומחיות ניהולית בתיירות. מדי שנה, המשרד מנהל ומתאם עם אוניברסיטאות ומכללות לתיירות, איגוד התיירות של וייטנאם כדי לארגן קורסי הכשרה ולטפח מיומנויות תיירות עבור פקידים האחראים על התיירות במשרד התרבות והמידע של המחוזות והערים, עסקי שירותי תיירות, מדריכי טיולים ושותפים של גיאופארקים...

לאחרונה, משרד התרבות, הספורט והתיירות ארגנה כנסים וקורסי הכשרה בנושא מיומנויות ומומחיות תיירותית, הכשרה בדיווח סטטיסטי תיירותי, הדרכה בשיטות הצהרת מס, פתיחת ספרי חשבונאות לעסקי תיירות, הכשרה בהכנת מזון; הכשרה בסיסית באנגלית תיירותית... עבור יותר מ-800 איש. מועצת הניהול של הגיאופארק קאו באנג נון נואוק ארגנה קורסי הכשרה, סמינרים, סקרי שטח כדי לשפר את הקיבולת, ולהפיץ ולחנך את הגיאופארק עבור יחידים, קהילות ושותפים בגיאופארק. חלק מהמחוזות מימנו ותיאמו באופן יזום עם המשרד כדי להזמין מרצים להכשרה. באמצעות קורסי הכשרה, אנשים מבינים ומבצעים פעילויות שימור מורשת הקשורות לפיתוח תיירות.

בעזרת מאמצים אלה, כמות ואיכות משאבי האנוש בתיירות במחוז השתפרו בהדרגה. נכון לפברואר 2020, המספר הכולל של משאבי אנוש בתיירות במחוז עמד על 2,028 איש (עלייה של 121.7% בהשוואה לשנת 2016), מספר בעלי כישורים ומקצועות תיירותיים שהוכשרו היה 512 איש, המהווים 25.2% מכלל משאבי האנוש, מספר האנשים בעלי כישורי שפה זרה עמד על 71 איש, המהווים 3.5% מכלל משאבי האנוש, עלייה של 80.5% בהשוואה לשנת 2016. בשנת 2023, ניהל משרד התרבות, הספורט והתיירות 41 מדריכי טיולים, כולל 14 מדריכי טיולים בינלאומיים, 27 מדריכי טיולים מקומיים, ו-8 יחידות עסקיות של שירותי נסיעות במחוז. נכון לעכשיו, בכל המחוז יש כ-6,200 עובדי תיירות. מתוכם, כ-2,480 איש בעבודה ישירה, וכ-3,720 איש בעבודה עקיפה. מספר עובדי התיירות שהוכשרו בתחום התיירות עומד על 976 איש, המהווים כ-15.7% מכלל עובדי התיירות בפרובינציה.

תיירים זרים נהנים מהמטבח הייחודי של רובע טרונג חאן.

עם זאת, על פי הערכת משרד התרבות, הספורט והתיירות, באופן כללי, מספר העובדים בתעשיית התיירות של המחוז עדיין חסר ומוגבל במומחיות ובמקצוע. רוב כוח העבודה בתעשייה הוא עובדים לא מיומנים ומעטים מהם בעלי הכשרה בסיסית במיומנויות מקצועיות, דבר המשפיע על איכות השירות לתיירים. צוות ניהול התיירות בכל הרמות עדיין חסר, במיוחד ברמה העממית, רובם עובדים במשרה חלקית, רובם לא קיבלו הכשרה מקצועית, כך שהייעוץ המקצועי שלהם אינו מעמיק ויעיל, והתיאום אינו קבוע. המודעות של חלק מהקאדרים, חברי מפלגה ואנשים מקומיים לתיירות עדיין נמוכה, במיוחד באזורים עם פוטנציאל פיתוח. הסיבה לכך היא שהמודעות של היחידות והעובדים המשתמשים בכוח אדם אינה גבוהה, הם אינם מייחסים חשיבות לשיפור איכות השירות, אין להם את המודעות ללימוד עצמי ולהשתתף בקורסי הכשרה במתקני הכשרה מכיוון שהכנסתם עדיין נמוכה, אינה עומדת ברמת החיים שלהם ובצרכיהם המינימליים. תיאום התעמולה בין המחלקות הרלוונטיות אינו קבוע עקב חוסר תשומת לב למעשיות ויעילות של הכשרת משאבי אנוש.

בנוגע לניהול המדינה, על פי הסטטיסטיקה, במחוזות אין כוח אדם בתחום התיירות שעובד במחלקת התרבות והמידע. נכון לעכשיו, אלו שעובדים בתיירות הם בעלי תחומי התמחות אחרים. ועדת המפלגה המחוזית הטילה על מחלקת התרבות, הספורט והתיירות להכשיר 15 תואר שני בתחום התרבות, הספורט והתיירות עד 2025. בעבר, 8 אנשים הוכשרו אך לא בתחום התיירות, מסיבות רבות: ביקוש, רצון, מתקני הכשרה חסרים תואר שני ולכן הם אינם מגייסים סטודנטים.

תעשיית התיירות נמצאת במגמת עלייה, וממלאת תפקיד חשוב בפיתוח החברתי-כלכלי של המחוז. בשנת 2022 היא תגיע ליותר מ-1.1 מיליון תיירים, עלייה של 165% לעומת התקופה המקבילה בשנת 2021; בשנת 2023 היא תגיע ל-1.9 מיליון, עלייה של 72% לעומת 2022; בשנת 2024, עקב ההשפעה הקשה של סופה מספר 3, מספר התיירים ירד בהשוואה לשנה הקודמת אך עדיין גבוה למדי, ומוערך בכ-1.8 מיליון מבקרים. לכן, התמקדות בפיתוח משאבי אנוש בתיירות לכיוון הבטחת כמות ואיכות כאחד היא פתרון חשוב להתפתחות מהירה ובת קיימא של התיירות בקאו באנג.

אהבת אביב

מקור: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html