טרנספורמציה דיגיטלית בהישג ידך

כיום, הסמארטפון הפך לכלי הכרחי ו"מדד" ליעילות הטרנספורמציה הדיגיטלית. כל נגיעה, כל החלקה מוקלטת ומעובדת על ידי המערכת, ויוצרת שירותים חכמים ושקופים המסייעים לאנשים לגשת לשירותים ציבוריים וחברתיים בקלות רבה יותר מאי פעם.

אזרחים יכולים לתקשר באופן דו-כיווני עם ממשלת העיר באמצעות אפליקציית האזרח הדיגיטלי של הו צ'י מין סיטי. צילום: הואנג הונג

על פי Statista, וייטנאם נחשבת לאחד משווקי הסמארטפונים הגדולים ביותר באסיה, עם כמעט 80 מיליון משתמשי סמארטפונים הצפויים עד תחילת 2025. מר תאן הוי (Minh Phung Ward, הו צ'י מין סיטי), הנוסע לעתים קרובות בטיסות פנים, צריך כעת להגיע לשדה התעופה רק כ-30 דקות לפני ההמראה, במקום יותר משעתיים כמו בעבר. הודות לאפליקציית הזיהוי VNeID Level 2, כל התהליך, החל מצ'ק-אין ועד לביטחון ולעלייה למטוס, מהיר ויעיל. תשלום מיסים הפך גם הוא לפשוט מאי פעם. פשוט פתחו את אפליקציית eTax Mobile, התחברו באמצעות סיסמה, טביעת אצבע או FaceID, והמשתמשים יכולים לשלם מיסים באופן אלקטרוני, לחפש התחייבויות מס ולצפות בהודעות מס. גב' באנג צ'או, רואת חשבון העובדת ב-Tan Hung Ward, הו צ'י מין סיטי, שיתפה: "לפני כן, הייתי צריך להתקשר, לשלוח דוא"ל או ללכת ישירות למשרד המס כדי לברר מידע. כעת הכל זמין ב-eTax Mobile, וזה מאוד נוח". מר תאן הוי גם ציין שלוקח רק כמה שניות לחפש ולשלם מס הכנסה אישי.

מתשלום חשבונות, שכר לימוד, חשבונות שירות ועד הזמנת מוניות וקניות... הכל מטופל בנוחות במכשיר אחד. וחשוב מכך, אזרחים יכולים להגיש בקשה לדרכונים, לחדש רישיונות נהיגה, לבקש בדיקות רישום פלילי, לדווח על בעיות אבטחה וסדר, ולהעריך את איכות השירותים הציבוריים... הכל ישירות ב-VNeID מבלי להזדקק לבקר בסוכנויות ממשלתיות. טלפונים חכמים הופכים ל"ארנק אלקטרוני, ארון תיוק ופורטל שירות ציבורי" עבור כל אזרח, כאשר כל המידע החשוב מזוהה על ידי נתונים מקוריים במאגר האוכלוסין הלאומי.

בהו צ'י מין סיטי, אפליקציית האזרח הדיגיטלי של הו צ'י מין סיטי משמשת כערוץ תקשורת דו-כיווני בין אזרחים לממשלה. בנוסף ל-12 התכונות הזמינות מהשקתה (סוף 2024), האפליקציה שודרגה, עודכנה ונוספה באופן שוטף עם שירותים כגון בדיקת הישגים אקדמיים של ילדים, ניהול בריאותם של קשישים וחיבור תשלומים מקוונים עבור חשמל, מים, כרטיסי אוטובוס וכרטיסי מטרו. גב' וו טי טרונג טרין, מנהלת מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי, הצהירה: "אפליקציית האזרח הדיגיטלי מסייעת לקצר מרחקים גיאוגרפיים ולהפחית את זמן הנסיעה באמצעות אינטראקציות ישירות, מהירות, נוחות וחלקות בכל זמן ובכל מקום. המרכז מיישם פתרונות לשיפור קישוריות הנתונים של האזרחים על מנת להבטיח את השירות הטוב ביותר האפשרי לאזרחים בכל 168 הרובעים, הקומונות והאזורים המיוחדים של הו צ'י מין סיטי."

מאז השקתה, האפליקציה הורדה יותר מ-320,000 פעמים והשיגה למעלה מ-6 מיליון אינטראקציות ושימושים בשירות, כולם דרך טלפונים חכמים. ראוי לציין כי אפליקציית האזרח הדיגיטלי של הו צ'י מין סיטי מתחברת ישירות ל-VNeID, מה שמאפשר אימות מהיר של חשבונות, סנכרון נתונים ותורם לבניית פלטפורמה דיגיטלית לעיר חכמה.

על פי הערכת מדד הטרנספורמציה הדיגיטלית (DTI) הארצית של משרד המדע והטכנולוגיה, הישגיה הבולטים של הו צ'י מין סיטי מודגמים באופן מקיף על פני שלושת עמודי התווך. בכל הנוגע לממשל דיגיטלי, הו צ'י מין סיטי סיפקה 1,996 שירותים ציבוריים מקוונים, במטרה למודל ממשלתי מוכוון נתונים, מכוון שירותים ויעיל. מבחינת הכלכלה הדיגיטלית, מגזר זה צפוי לתרום כ-25% לתוכנית הטרנספורמציה הדיגיטלית של העיר עד שנת 2025. בכל הנוגע לחברה הדיגיטלית, ל-100% מהאזרחים יש זהויות דיגיטליות וחשבונות זיהוי אלקטרוניים, מה שיוצר בסיס איתן לשימוש בשירותים ציבוריים ובשירותים דיגיטליים...

קים טהאן

מקור: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-trong-long-ban-tay-post838414.html