ה"צמא" לכישרונות מסחר אלקטרוני.

למרות שהמסחר האלקטרוני מתפתח במהירות רבה בווייטנאם, קיים מחסור חמור במשאבי אנוש כדי לשרת את התעשייה הזו.

הביקוש למשאבי אנוש במסחר אלקטרוני בווייטנאם גדל במהירות רבה.

עם קצב הצמיחה המהיר הנוכחי, הביקוש למשאבי אנוש במסחר אלקטרוני בווייטנאם עולה במהירות רבה וימשיך לעלות אף מהר יותר. לכן, כדי להתמודד עם המחסור במשאבי אנוש במסחר אלקטרוני, משרד התעשייה והמסחר יקדם את שיפור איכות ההכשרה כדי להשיג את המטרה של "פיתוח משאבי אנוש במסחר אלקטרוני" על פי תוכנית האב הלאומית לפיתוח המסחר האלקטרוני לתקופה 2026-2030.

מומחים צופים כי בשנת 2024, גודל שוק המסחר האלקטרוני יעלה על 25 מיליארד דולר, עלייה של 20% בהשוואה לשנת 2023, ויהווה 9% מסך המכירות הקמעונאיות של סחורות ושירותים צרכניים ברחבי המדינה. ראוי לציין כי וייטנאם ממשיכה להיות בין 10 המדינות המובילות בעולם בתחום המסחר האלקטרוני, ומדורגת במקום החמישי בעולם מבחינת קצב צמיחה. המסחר האלקטרוני יוצר מיליוני מקומות עבודה, מניע טרנספורמציה דיגיטלית בעסקים והופך לעמוד תווך של הכלכלה הדיגיטלית. עם זאת, בעוד שהמסחר האלקטרוני חווה צמיחה מתפרצת, שוק העבודה מתפתח באופן לא אחיד, וכוח העבודה המשרת את התעשייה לא קיבל הכשרה מספקת.

גב' לה הואנג אואן, מנהלת המחלקה למסחר אלקטרוני וכלכלה דיגיטלית (משרד התעשייה והמסחר), הצהירה: במשך שנים רבות, משאבי אנוש למסחר אלקטרוני, ובמיוחד משאבי אנוש איכותיים, היוו מכשול עיקרי לפיתוח המסחר האלקטרוני בווייטנאם. תחום זה דורש ידע רחב בתחומים רבים כגון כלכלה, טכנולוגיית מידע, ניהול ושפות זרות... ודורש תקופת הכשרה ארוכה; קורסים קצרי טווח והכשרה מקצועית מספקים פתרונות זמניים בלבד בתקופות של מחסור בכוח אדם. לכן, הכשרה פורמלית ארוכת טווח במוסדות להשכלה גבוהה הפכה לפתרון הבסיסי למשאבי אנוש איכותיים במסחר אלקטרוני בעתיד.

"במוסדות חינוך, מסחר אלקטרוני הוא אחד מתחומי הלימוד הטרנדיים, המציע הזדמנויות עבודה רחבות ומגוונות עם משכורות אטרקטיביות וסביבת עבודה דינמית", הצהירה גב' לה הואנג אואן.

סקר של משרד המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית (משרד התעשייה והמסחר) מראה שרק 30% מכוח העבודה בספקי פתרונות מסחר אלקטרוני עוברים כיום הכשרה פורמלית ושיטתית. 70% הנותרים מגיעים מתחומים אחרים כמו עסקים, טכנולוגיית מידע, שיווק וכו', ונאלצים ללמוד ולהתאמן באופן עצמאי כדי להסתגל לתפקיד. עובדה זו מצביעה על ביקוש עצום מצד החברה והעסקים למשאבי אנוש בתחום המסחר האלקטרוני.

דו"ח של איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם מציין כי ישנן מעל 500 אוניברסיטאות ומכללות בווייטנאם; מתוכן, 36 מציעות תוכניות ייעודיות למסחר אלקטרוני, ומעל 50 מציעות מודולים של מסחר אלקטרוני. מספר זה עדיין מוגבל למדי כדי לענות על ביקוש השוק. יתר על כן, הכשרה במסחר אלקטרוני באוניברסיטאות מתמודדת עם מכשולים רבים כגון מחסור במרצים, חומרי למידה, תוכנית לימודים, שיתוף פעולה בין-אוניברסיטאי והצורך לחבר את ההכשרה ליישומים מעשיים.

לדברי נציג Lazada, לא רק פלטפורמות מסחר אלקטרוני, אלא גם עסקים קמעונאיים שעוברים טרנספורמציה דיגיטלית ומעבירים את פעילותם למסחר אלקטרוני זקוקים לכוח אדם מיוחד כדי ליישם שינויים אלה. זו הסיבה שהביקוש למשאבי אנוש איכותיים במסחר אלקטרוני עולה בהתמדה במהירות.

בפועל, למרות ששיעור הכשרת משאבי אנוש בתחום המסחר האלקטרוני באוניברסיטאות גדל בכמעט 30%, הוא עדיין לא עמד בקצב צרכי הצמיחה והפיתוח של התעשייה. עובדה זו דורשת מאוניברסיטאות לעשות מאמצים גדולים יותר כדי לשפר את איכות ותכנית הלימודים של תוכניות ההכשרה שלהן, תוך חיבור ההכשרה לצרכים המעשיים של החברה והעסקים.

מר דו הוּ הוּ, מנכ"ל Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), הצהיר: "כיום, וייטנאם מכשירה רק כ-10,000-15,000 סטודנטים בתחום המסחר האלקטרוני מדי שנה, בעוד שב-Shopee לבדה יש ​​מעל 600,000 חנויות פעילות הזקוקות לכוח אדם. אם כל עסק היה זקוק רק לאדם אחד, ייקח... 30 שנה שיהיה מספיק כוח אדם לתעשייה." יתר על כן, הכשרת כוח אדם בתחום המסחר האלקטרוני חסרה הכשרה ותקנים שיטתיים, בעוד שהמסחר האלקטרוני יוצר מיליוני מקומות עבודה ומגדיל את הזדמנויות היצוא חוצות הגבולות.

על מנת לתמוך בסוכנויות ממשל מקומיות בעדכון מדיניות מסחר אלקטרוני חדשה ולסייע לעסקים להתגבר על קשיים בייצור ובעסקים, המרכז לפיתוח מסחר אלקטרוני (EcomViet - המחלקה למסחר אלקטרוני וכלכלה דיגיטלית) שיתף פעולה לאחרונה עם מחלקות ופלטפורמות מסחר אלקטרוני חוצות גבולות כמו אמזון ועליבאבא כדי ליישם סדרה של תוכניות יצירת קשרים למסחר אלקטרוני בשילוב עם הכשרה וסדנאות למסחר אלקטרוני במספר מחוזות וערים ברחבי הארץ.

משרד המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית חתם גם על הסכם עם Amazon Global Selling ליישום משותף של יוזמת "מסחר אלקטרוני חוצה גבולות: עידן פריצת דרך", שמטרתה לתמוך בפיתוח משאבי אנוש בתחום המסחר האלקטרוני חוצה גבולות עבור עסקים וייטנאמיים בתקופה 2022-2026 כדי לשפר את הקיבולת ולפתוח הזדמנויות יצוא עבור עסקים מקומיים.

לדוגמה, EcomViet משתפת פעולה באופן קבוע עם משרדי תעשייה ומסחר ופלטפורמות מסחר אלקטרוני מרכזיות כמו אמזון ועליבאבא כדי ליישם תוכניות רבות ליצירת רשתות מסחר אלקטרוני בשילוב עם הכשרה מקומית. קורסי הכשרה אלה מושכים השתתפות נרחבת מצד עסקים, קואופרטיבים, מנהלים ואוניברסיטאות.

סקר שערכה איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם ב-238 אוניברסיטאות גילה כי 47% מהאוניברסיטאות יישמו מודולי הכשרה במסחר אלקטרוני; מתוכם, 40 אוניברסיטאות מציעות מסחר אלקטרוני כתחום לימוד במשרה מלאה. יתר על כן, יישובים רבים פרסמו תוכניות פיתוח מסחר אלקטרוני, במטרה להכשיר משאבי אנוש שישמשו כמרכזים לפיתוח מסחר אלקטרוני מקומי.

בתגובה לסוגיה זו, אמר מר בוי טרונג קיין, סגן נשיא איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם: "כדי לשפר את איכות ההכשרה במסחר אלקטרוני, יש צורך בתיאום מסונכרן בין בתי ספר, עסקים וסוכנויות ניהול. יש להתמקד בחיזוק הקשר בין בתי ספר לעסקים, בניית תוכניות הכשרה מקצועית במסחר אלקטרוני בשיתוף פעולה בין אוניברסיטאות ומכללות ועסקים, כך שהתלמידים יוכלו לצבור ניסיון מעשי ולעדכן את הידע שלהם בטכנולוגיה ובפעילות מסחר מקוון. במקביל, יש לעודד בתי ספר לארגן מודולים של יישום מעשי כגון בניית אתרי מסחר אלקטרוני, ניהול קמפיינים פרסומיים ומכירות בשידור חי."

כחלק מתוכנית ההכשרה והפיתוח של משאבי אנוש, חברת Happy Money ארגנה לאחרונה קורס הכשרה בנושא "מקצועיות בכל אינטראקציה - סגנון התקשורת הסטנדרטי של Happy Money" עבור כמעט 200 עובדים מסניפים ומחלקות קשורות, בהדרכה ישירה של מומחה להכשרת מיומנויות תאגידיות.

תוכן ההדרכה נועד להיות מעמיק, במטרה לתקנן סגנונות תקשורת, לפתח התנהגות מקצועית ולבנות תדמית של כוח אדם המתאימה למאפיינים הספציפיים של התעשייה. מעבר לתיאוריה, ההדרכה משלבת פעילויות מעשיות אינטראקטיביות רבות, המסייעות לעובדי Happy Money ליישם בקלות את מה שלמדו ישירות בעבודתם, ומשפרות את איכות הצוות בנקודות המגע עם השירות, במיוחד בסניפים, שבהם נדרש קשר ישיר ותכוף עם לקוחות.

כדי לקדם הכשרה, הפצת מידע ופיתוח משאבי אנוש, לדברי גב' לה הואנג אואן, מחלקת המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית תאיץ את יישום תוכנית פיתוח המסחר האלקטרוני ביישובים; תוך התמקדות בהכשרה ובשיפור איכות משאבי האנוש במסחר האלקטרוני. בנוסף, המחלקה תתאם באופן קבוע עם מחלקות מחוזיות ופלטפורמות מסחר אלקטרוני חוצות גבולות כמו אמזון ועליבאבא כדי ליישם סדרה של תוכניות רשת מסחר אלקטרוני בשילוב הכשרה וסדנאות במספר מחוזות וערים ברחבי הארץ.

מצד שני, המחלקה למסחר אלקטרוני וכלכלה דיגיטלית תתמוך בבתי ספר בהשלמה ושינוי של תוכניות הכשרה, הרצאות, חומרי למידה, התמחויות והכשרה מעשית למרצים ולסטודנטים, ותסייע למרצים ולסטודנטים להתעדכן במדיניות ובמגמות חדשות בעסקים ובטכנולוגיה דיגיטלית בתחום זה. הדבר יטפל במחסור במשאבי אנוש למסחר אלקטרוני, יבנה כוח אדם מקצועי, בטוח בעצמו וסטנדרטי בכל אינטראקציה, ובכך יגביר את אמון הלקוחות ויוביל לפיתוח בר-קיימא בעידן הדיגיטלי.

לפי baotintuc.vn

מקור: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html