דאק לק חלוצים ביישום ממשל דיגיטלי דו-שלבי

טרנספורמציה דיגיטלית היא מגמה בלתי נמנעת של התקופה, המשפיעה על תחומים רבים בחיים החברתיים. קישור רפורמה מנהלית עם טרנספורמציה דיגיטלית הופך לאחד מעמודי התווך המרכזיים בתהליך בניית ממשלה דיגיטלית, מנהל דיגיטלי וחברה דיגיטלית בווייטנאם. בתהליך יישום המשימות, האנשים חייבים להיות במרכז, ושביעות רצון האנשים חייבת להיות המדד להערכת איכות השירות של סוכנויות מנהליות ממלכתיות בכל הרמות.

בהקשר של הדיגיטציה הגלובלית, גופים מנהליים של המדינה נאלצים לשנות את מודלי הפעילות שלהם, תוך שימוש בנתונים ובטכנולוגיה כבסיס. במחוז דאק לק, משרד המדע והטכנולוגיה יישם באופן יזום פתרונות ספציפיים רבים: בניית תוכנית לרפורמה מנהלית, סקירה וצמצום נהלים, דיגיטציה של רכיבי קבצים, הגדלת שיעור הקבצים המקוונים לאורך התהליך ותשלומים אלקטרוניים.

לדברי מר טראן ואן סון, סגן מנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה של מחוז דאק לק, הטרנספורמציה הדיגיטלית שינתה באופן מהותי את אופן השירות של המנגנון המנהלי: "עם טלפון עם חיבור לאינטרנט בלבד, נוכל לבצע הליכים מנהליים ממש בבית מבלי לפנות לסוכנויות מנהליות. זה ייצור שביעות רצון עבור אנשים בעת ביצוע הליכים מנהליים, במיוחד בעבר הקרוב כאשר נפרסה השלטון המקומי הדו-מפלסי. יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית סייע לחזק את הקשר וחילופי הנתונים בין רמות הממשל, ובכך הבטיח שהעבודה תטופל בצורה חלקה ויעילה, ואנשים ועסקים מרוויחים רבות מתהליך זה."

מר טראן ואן סון - סגן מנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה של מחוז דאק לק .

גב' הוין טי ת'ו, סגנית מנהלת מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת טאי הואה, אמרה כי יישום הדיגיטציה של רשומות וחיבור נתונים בוצע באופן סינכרוני ומקושר עם מערכות הניהול של המחוז והממשל המרכזי. הודות לכך, היישוב יצר בהדרגה מחסן נתונים משותף שניתן לעשות בו שימוש חוזר, מה שתורם להפחתת עלויות וזמן לביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים ועסקים, תוך שיפור יעילות ניהול המדינה.

כסוכנות ייעוץ ייעודית, מחלקת המדע והטכנולוגיה של דאק לק יישמה את החלטה מס' 57 של הפוליטביורו בנושא פריצות דרך במדע, טכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית לאומית. לאחר קצת יותר מ-9 חודשים, נפרסו תוכניות חשובות רבות כגון: 100 ימי שיא של תנועת "חינוך דיגיטלי לכולם"; תיאום עם חברות טלקומוניקציה כדי לספק מערכות מספור תורים אוטומטיות ומסכי תצוגה במרכז השירות של המינהל הציבורי ברמת הקומונה; שדרוג מערכת המידע לטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים, תוך עמידה בדרישות מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי.

ועדת ההיגוי לטרנספורמציה דיגיטלית במחוז דאק לק השיקה את 100 ימי השיא של תנועת "חינוך דיגיטלי לכולם".

תשתית טכנית מקומית מושקעת באופן סינכרוני, החל ממערכות רשת פנימיות, שרתים, קווי אינטרנט ועד רשתות העברת נתונים ייעודיות, תוך הבטחת אבטחת מידע ועמידה בצורכי עיבוד עסקי מודרניים. מר נגוין טהאן בין, סגן מנהל וייטל דאק לק, אמר כי יישום מדע וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית, ויישום פתרונות לתמיכה בקאדרים, עובדי מדינה, עובדי ציבור וכן באנשים הם תנאים מוקדמים בתהליך רפורמת ההליכים המנהליים, התורמים לשיפור יעילות השירות ואיכות פעולות הממשלה הדיגיטלית.

לא רק בהליכים אלקטרוניים, מאז יולי 2025, משרד המדע והטכנולוגיה ייעץ למחוז דאק לק להפעיל פלטפורמות דיגיטליות מרכזיות כדי לשרת את הממשל של שתי רמות ממשל כגון עוזר וירטואלי של בינה מלאכותית, אפליקציית דאק לק דיגיטלית ב-iOS, אנדרואיד ואפליקציית Zalo mini. פלטפורמות אלו הן לא רק כלי ניהול, אלא גם סמלים של הנחישות לבנות ממשל דיגיטלי, כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית - לקראת המטרה של "לקיחת האנשים במרכז".

מר לה שואן קוואנג, סגן מנהל המרכז לניטור ותפעול של אזורים עירוניים חכמים במחוז דאק לק, אמר: "אנשים יכולים לחפש ולשאול שאלות בנוגע להליכים אדמיניסטרטיביים באמצעות צ'אטבוט אוטומטי, או לגשת למערכת ה-GIS כדי לצפות במידע על תכנון קרקע, חשמל, כבישים, בתי ספר ותחנות ברחבי המחוז. זהו צעד גדול קדימה בהפיכת המידע לשקוף וחיזוק הקשר בין הממשלה לעם."

גב' לואונג טי הוין טרין, תושבת קומונה של טאי הואה, שיתפה כי הגשת מסמכים באופן מקוון מביאה עמה נוחות רבה, מסייעת בהפחתת זמן הנסיעה ומקצרת משמעותית את זמן העיבוד בהשוואה לבעבר.

פריסת עבודות רפורמה מנהלית הקשורות לטרנספורמציה דיגיטלית במרכזי שירותים מנהליים ציבוריים במחוז דאק לק.

התוצאות שהושגו מראות כי עבודת הרפורמה המנהלית הקשורה לטרנספורמציה הדיגיטלית של מחלקת המדע והטכנולוגיה של דאק לק הביאה לשינוי ברור בחשיבה הניהולית, בשיטות השירות וביעילות התפעולית. עם זאת, מלבד ההישגים, עדיין קיימים אתגרים בתשתיות, במשאבי אנוש ובמוכנות הטכנולוגית בכמה יישובים.

עם זאת, כדי לקדם תהליך זה באופן בר-קיימא, משרד המדע והטכנולוגיה של מחוז דאק לק קבע כי בתקופה הקרובה הוא ימשיך לקדם תעמולה ולהעלות את המודעות לטרנספורמציה דיגיטלית; לשפר את הכשרת המיומנויות הדיגיטליות עבור קאדרים ועובדי מדינה, במיוחד ברמת הקומונות והרובעים; להשקיע בתשתיות דיגיטליות, להרחיב את כיסוי האינטרנט המהיר; לעודד את יישום הבינה המלאכותית בניהול המדינה; ולקדם מפעלי טכנולוגיה להשתתף בפיתוח פלטפורמות דיגיטליות משותפות.

המטרה היא לבנות מערכת אקולוגית דיגיטלית מודרנית וסינכרונית, שבה טכנולוגיה דיגיטלית לא רק תומכת ברפורמה מנהלית, אלא גם הופכת לכלי ניתוח נתונים, התומך בקבלת החלטות מדויקת, שקופה ויעילה.

בתהליך בניית ממשלה דיגיטלית - חברה דיגיטלית - אזרח דיגיטלי, דאק לק מאשררת בהדרגה את מעמדה כאחת הרשויות המובילות ברפורמה מנהלית הקשורה לטרנספורמציה דיגיטלית, תוך התייחסות לאנשים במרכז, תוך התייחסות לשביעות רצון כמדד לכל המדיניות והפעולות. זהו הכיוון הבלתי נמנע ליצירת ממשל מודרני, משרת ובר-קיימא לפיתוח.

המרכז לתקשורת מדע וטכנולוגיה, המחלקה למדע וטכנולוגיה של מחוז דאק לק

מקור: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm