כניסה חוזרת לחשבונך כרוכה גם היא בתשלום של 5,000 דונג וייטנאמי על ידי Zalo.

תגובות רבות של קוראים שנשלחו ל-Tuoi Tre Online ציינו כי Zalo צריכה לגבות עמלות כדי לשרת את המשתמשים, אולם רבות מתחו ביקורת גם על האופן ה"עמום" של גביית העמלות.

Zalo thu phí đăng ký tài khoản, người chia sẻ, người chê Zalo không nên thu phí kiểu 'mập mờ' - Ảnh 1. — זאלו משתמש בתירוץ שהמערכת עסוקה כדי "לאלץ בעדינות" משתמשים לשלם עבור הודעות טקסט ושיחות - צילום: DUC THIEN

בנוגע למאמר "Zalo גובה ממשתמשים עבור יצירת חשבונות חדשים", קוראים רבים הגיבו ל- Tuoi Tre Online , כולל דעות רבות הסכמה וחלוקה.

משתמשים רבים דיווחו כי פלטפורמת Zalo "מכריחה" משתמשים באופן עדין לקבל את קוד האימות בעת רישום חשבון חדש, אחזור הסיסמה או מעבר למכשיר אחר, ודורשת מהם לשלוח הודעת טקסט לשירות מספרי המרכזייה בתשלום של 1,000 - 5,000 דונג וייטנאמי להודעת טקסט, בהתאם למספר; או להתקשר למרכזיה בתשלום של 1,000 דונג וייטנאמי לדקה.

זאלו צריכה עלויות כדי לשרוד, אבל העמלה של 5,000 דונג וייטנאמי "קצת גבוהה"

משתמשים רבים חושבים ש-Zalo היא אפליקציה ביתית ושהיא חינמית כבר זמן רב, כעת היא גובה רק כמה אלפי דונג ולכן היא זקוקה לתמיכה.

"זאלו נותנת למשתמשים דברים בחינם במשך שנים רבות. עכשיו קשה למכור פרסומות, אז הם צריכים לשלם כדי לשרוד. זה רק כמה אלפי דונגים. אנחנו צריכים להזדהות איתם כדי שהם יוכלו לשרוד ולשרת אותם לאורך זמן", כתב הקורא נגוין ואן ת'ואט.

באופן דומה, הקורא מין טריאו הגיב: "האיכות של זאלו די טובה, אני תומך בכמה אלפים כדי לשלם עבור מוצרים וייטנאמיים באיכות גבוהה."

לפי אן ג', האגרה של 5,000 וונד שווה ערך לתשלום חניית אופנועים, לא הרבה, אבל אולי אנשים רגילים שזה בחינם אז עכשיו הם מגיבים.

"אני לא חושב שזה כל כך בזבוז. יש לי הרגל לרצות שהכל יהיה בחינם ואז להתלונן", אמר הקורא טאי.

בהסבר ספציפי יותר על דמי הודעת הטקסט, אמר הקורא קנדי שכדי לשלוח את קוד ה-OTP למספר הטלפון המאומת, Zalo צריכה לשלם למפעיל הרשת עמלה, זה לא בחינם.

אנשים שלעתים קרובות שוכחים את הסיסמאות שלהם, בכל פעם שהם שוכחים, הם פשוט לוחצים על "שכח סיסמה" ושולחים OTP, Zalo סובלת, הם צריכים לשלם דמי OTP למפעיל הרשת, כך שבכל פעם שהם מקבלים OTP, בעל החשבון צריך לשלם עמלה. עם זאת, לדברי קורא זה, העמלה של 5,000 דונג וייט היא "קצת גבוהה מדי".

אל תשתמשו בטריק של "המערכת עסוקה...".

מצד שני, משתמשים רבים הביעו חוסר שביעות רצון מכך ש-Zalo גובה תשלום, בעוד שתמיד הכריזה על עצמה כאפליקציה חינמית.

"החלפתי מכשיר חדש, התחברתי שוב לחשבון שלי, אבל Zalo עדיין חייבה אותי ב-5,000 דונג וייטנאמי עבור הודעת הטקסט לקבלת קוד ההפעלה", כתב קורא.

דעה זו משותפת לקוראים רבים. "האפליקציה לא יכולה לשמור הודעות באופן אוטומטי, וזה צפוף. תמונות נעלמות לאחר זמן מה בעוד שאפליקציות אחרות שומרות על הודעות שלמות לאחר 10 שנים. עכשיו הן דורשות כסף", אמר הקורא Beo.

דעות רבות אחרות אמרו גם שזאלו צריכה להיות שקופה וברורה יותר לגבי דמי הודעות טקסט משום שהעמלה אינה ראויה לחלוק על דעתה.

"אם יש תשלום, יש להודיע עליו בבירור. אם זה יביא תועלת, משתמשים לא יהססו לשלם כמה דולרים כדי להירשם", העיר הקורא טרה הואה.

באופן דומה, הקורא טיך צ'מט חושב גם שזאלו הפכה כעת לאפליקציה פופולרית, שאם נדרשים דמי תחזוקה, עליה בחוכמה "לחסוך סכומים קטנים כדי להרוויח סכום גדול, לא לתת למשתמשים להפנות את גבם".

משתמשים רבים הציעו ש-Zalo תוכל להודיע בבירור שקוד האימות מתקבל דרך שירות מספרים וכי הלקוחות צריכים לשלם, מבלי להשתמש ב"טריק" של הכרזה: "המערכת עסוקה, לא ניתן לשלוח אוטומטית את קוד האימות כרגע" כדי לאלץ את המשתמשים.

אין כסף אין קוד אימות

בבוקר ה-16 בפברואר, כתב של Tuoi Tre Online ניסה להירשם לפתיחת חשבון Zalo חדש וקיבל את ההודעה: "המערכת עסוקה ואינה יכולה לשלוח אוטומטית את קוד האימות כרגע", יחד עם ההצעה: "כדי לתעדף קבלת הקוד באופן מיידי, באפשרותך...", יחד עם אפשרות לשלוח הודעת טקסט למספר 6020 (תשלום 1,000 VND/SMS) או להתקשר למרכזייה 19001223 (תשלום 1,000 VND/דקה).

אותה הודעה והצעה הופיעו כשניסינו לעבור לחשבונות בטלפון אחר או להוסיף חשבון נוסף לאפליקציה בה השתמשנו.

גם Tuoi Tre Online שלחה שאלות של קוראים ל-Zalo ומחכה לתגובה מפלטפורמה זו.