Zalo גובה גם 5,000 דונג וייטנאמי עבור כניסה חוזרת לחשבונך.

קוראים רבים ששלחו תגובות ל-Tuoi Tre Online חלקו את הדעה ש-Zalo צריכה לגבות עמלות כדי לשרת טוב יותר את משתמשיה; עם זאת, היו גם ביקורות רבות על האופן ה"מעורפל" שבו נגבות העמלות.

Zalo thu phí đăng ký tài khoản, người chia sẻ, người chê Zalo không nên thu phí kiểu 'mập mờ' - Ảnh 1. — זאלו משתמשת בתירוץ של מערכת עמוסה כדי לאלץ בעדינות משתמשים לשלם עבור הודעות ושיחות - צילום: DUC THIEN

בנוגע למאמר "Zalo גובה תשלום ממשתמשים עבור יצירת חשבונות חדשים", קוראים רבים שלחו את משובם ל- Tuoi Tre Online , כולל דעות רבות המסכימות וחולקות עליהן.

משתמשים רבים דיווחו כי פלטפורמת Zalo כופה עליהם בעדינות לשלוח הודעות טקסט למספר שירות בעלות של 1,000-5,000 דונג וייטנאמי להודעה, תלוי במספר, כדי לקבל קודי אימות בעת רישום חשבון חדש, שחזור סיסמה או מעבר למכשיר אחר; או להתקשר למספר השירות בעלות של 1,000 דונג וייטנאמי לדקה.

זאלו צריכה לכסות את הוצאותיה כדי לשרוד, אבל העמלה של 5,000 וונד היא "קצת גבוהה".

משתמשים רבים מאמינים ש-Zalo היא אפליקציה ביתית שזמינה בחינם כבר זמן מה, ועכשיו כשהיא גובה רק כמה אלפי דונג, היא ראויה לתמיכה.

"זאלו הציעה את שירותיה בחינם למשתמשים במשך שנים רבות. עכשיו, כשקשה למכור פרסום, הם גם צריכים לגבות עמלות כדי לשרוד. מדובר רק בכמה אלפי דונגים. עלינו לגלות הבנה כדי שיוכלו להמשיך לחיות ולשרת אותם לאורך זמן", כתב הקורא נגוין ואן ת'ואט.

באופן דומה, הקורא מין טריאו העיר: "האיכות של זאלו די טובה; הייתי רוצה לתמוך בכך על ידי תשלום של כמה אלפי דונג עבור מוצרים וייטנאמיים באיכות גבוהה."

לפי אן ג', האגרה של 5,000 דונג וייטנאמי זהה לאגרת חניית אופנועים, לא הרבה, אבל אולי אנשים רגילים לשירותים בחינם ועכשיו מגיבים בצורה שלילית.

"אני לא רואה את העמלה כל כך חשובה, אבל לאנשים יש הרגל לרצות הכל בחינם ואז להתלונן", העיר הקורא טאי.

כדי להסביר את דמי ההודעות ביתר פירוט, הקורא קנדי ציין שזאלו צריכה לשלם לספק הרשת כדי לשלוח את קוד ה-OTP למספר הטלפון לאימות; זה לא בחינם.

עבור אלו ששוכחים את הסיסמאות שלהם לעתים קרובות, לחיצה מתמדת על "שכחתי סיסמה" ושליחת ה-OTP מחדש אינה נוחה עבור Zalo, מכיוון שהם צריכים לשלם לספק הרשת עבור ה-OTP. לכן, בעלי החשבון גובה תשלום בכל פעם שהם צריכים לאחזר OTP. עם זאת, לדברי קורא זה, העמלה של 5,000 דונג וייט היא "קצת גבוהה מדי".

אל תשתמשו בתירוץ של "המערכת עסוקה...".

לעומת זאת, משתמשים רבים אינם מרוצים מכך ש-Zalo גובה עמלות תוך שהיא טוענת באופן עקבי שהיא אפליקציה חינמית.

"גם אחרי שקיבלתי טלפון חדש והתחברתי שוב לחשבון שלי, זאלו עדיין חייבה אותי 5,000 דונג וייטנאמי על שליחת הודעה לקבלת קוד ההפעלה", כתב אחד הקוראים.

נקודת מבט זו הייתה משותפת לקוראים רבים. "האפליקציה לא שומרת הודעות באופן אוטומטי, וזה מגביל. תמונות נעלמות לאחר זמן מה, בעוד שהודעות מאפליקציות אחרות נשארות שלמות במשך 10 שנים. עכשיו הם אפילו מבקשים כסף", העיר הקורא ביו.

רבים אחרים סבורים גם שזאלו צריכה להיות שקופה וברורה יותר לגבי עמלות ההודעות שלה, מכיוון שהעמלות זניחות ואינן מצדיקות עמימות.

"אם יש עמלות, יש לציין אותן בבירור. אם זה מביא יתרונות, למשתמשים לא יהיה אכפת להוציא כמה דולרים כדי להירשם כמנוי", העיר הקורא טרה הואה.

באופן דומה, הקורא תיך צ'מט הציע שזאלו, כעת כשהיא הפכה לאפליקציה פופולרית, צריכה ליישם בצורה חכמה דמי תחזוקה כדי "לצבור סכומים קטנים לסכום גדול, כדי לא להרחיק משתמשים".

משתמשים רבים הציעו ש-Zalo צריכה לציין בבירור כי קבלת קוד האימות מתבצעת באמצעות שירות בתשלום פרימיום וכי הלקוחות צריכים לשלם עבורו, במקום לנקוט ב"טריקים" כמו להודיע: "המערכת עסוקה, איננו יכולים לשלוח את קוד האימות באופן אוטומטי כרגע" כדי ללחוץ בעדינות על המשתמשים.

אי אפשר לקבל את קוד האימות בלי להוציא כסף.

בבוקר ה-16 בפברואר, כתב מ-Tuoi Tre Online ניסה לרשום חשבון Zalo חדש וקיבל את ההודעה: "המערכת עסוקה ואינה יכולה לשלוח אוטומטית את קוד האימות כרגע", יחד עם הצעה: "כדי לקבל את הקוד באופן מיידי, באפשרותך...", ולאחר מכן אפשרות לשלוח הודעת טקסט למספר 6020 (1,000 דונג וייטנאמי/SMS) או להתקשר לקו החם 19001223 (1,000 דונג וייטנאמי/דקה).

אותן התראות והצעות הופיעו כשניסינו להחליף חשבונות לטלפון אחר או להוסיף חשבון אחר לאפליקציה בה השתמשנו.

Tuổi Trẻ Online גם העביר את שאלות הקוראים ל-Zalo וממתין לתגובה מהפלטפורמה.