כדי לשרת את העם טוב יותר

מיד לאחר הפעלת הממשל המקומי הדו-מפלסי, מרכז שירותי המינהל הציבורי (PVHCC) של קהילת דאם רונג 3, מחוז לאם דונג, התמקד ביישום פתרונות לשיפור איכות ויעילות הפעילות כדי לענות בצורה הטובה ביותר על צרכי יישוב הליכים מנהליים של ארגונים ויחידים באזור.

מרכז השירותים של המינהל הציבורי בקומונה דאם רונג 3 עשה עבודה טובה בהדרכה ובתמיכה באנשים.

לדברי גב' נגוין טי תו הא - סגנית מנהל מרכז השירות הציבורי של קומונה דאם רונג 3, כדי להקל על האוכלוסייה, היישוב פרסם בפומבי ובשקיפות את הנהלים המנהליים (AP), התהליכים והצוות המטפל ב-AP; פרסם במלואו את התקנות בנוגע לתשלומים ותשלומים בהתאם לתקנות. במקביל, יש לבחון ולפשט את קבלת וטיפול בפניות AP במרכז השירות הציבורי, בקשר לשיפור יישום טכנולוגיית המידע, ולספק שירותים ציבוריים מקוונים ברמות 3 ו-4.

לדברי נציג הוועד העממי של קהילת דאם רונג 3, לאחרונה, המרכז קידם את יישום טכנולוגיית המידע בטיפול בהליכים מנהליים. כל תהליכי הטיפול בהליכים מנהליים מתבצעים בסביבה אלקטרונית. אנשים, ארגונים וסוכנויות ניהול מדינה יכולים לשלוט בתהליך הטיפול בהליכים מנהליים של כל סוכנות ויחידה.

עד כה, מספר תיקי ההליכים המנהליים שהתקבלו, טופלו והוחזרו עם תוצאות לפני המועד האחרון ובזמן מהווה אחוז גבוה, ומספר הקבצים שהוחזרו עם תוצאות לאחר המועד האחרון מהווה אחוז נמוך מאוד. שיעור שביעות הרצון של ארגונים ויחידים כאשר הם פונים למרכז כדי לבצע בקשות להליכים מנהליים הוא גבוה. עם זאת, בשלב הראשוני של יישום השלטון המקומי הדו-שלבי, חלק מהסוכנויות המתמחות לא באמת שמו לב וכיוונו את הטיפול בהליכים המנהליים, מה שהוביל לקבצים באיחור (5 מתוך 912 תיקים, המהווים 0.5%).

החיבורים למערכת מאגרי המידע הלאומיים ולמאגרי המידע הייעודיים המנוהלים על ידי משרדים וסניפים עדיין איטיים, מושעים, לא יציבים או לא מסונכרנים. התוכנה לרישום וניהול מעמד אזרחי עמוסה לעיתים ואינה מסונכרנת לביצוע חיפושי מידע ומסמכים עבור אזרחים (תעודות לידה, תעודות פטירה וכו'); תוכנת המעמד האזרחי האלקטרוני עדיין איטית בטעינה וקופאת בעת חתימה דיגיטלית.

סגן מנהל מרכז השירות הציבורי של קהילת דאם רונג 3 הודיע: "על מנת לשפר את איכות הטיפול בהליכים המנהליים במרכז השירות הציבורי של הקומונה, על מנת לענות על צרכי הטיפול בהליכים המנהליים של ארגונים ויחידים, קהילת דאם רונג 3 תמשיך לקדם ברצינות את הרוח, הגישה והאחריות של צוות הקאדרים, עובדי המדינה ועובדי הציבור העובדים במרכז; לבנות את המרכז כך שיהפוך לכתובת אמינה עבור ארגונים ויחידים לטיפול בהליכים מנהליים."

עדכון בזמן ופרסום פומבי של הליכים מנהליים חדשים המתעוררים תחת סמכות הקהילה בהתאם לתקנות. הנחיית אנשים ותמיכתם בפתרון הליכים מנהליים; קבלה, דיגיטציה, ניטור, בקרה, דחיפה, תיאום לפתרון והחזרת תוצאות של הליכים מנהליים על מנת להבטיח הגעה מוקדמת ומוכנה ללוח זמנים של מעל 95%...

במקביל, לתאם עם מחלקות, משרדים ויחידות רלוונטיות כדי לייעץ בנוגע לבניית ממשל אלקטרוני, פריסת מנגנונים נקודתיים ומרכזיים בטיפול בהליכים מנהליים ומתן שירותים ציבוריים מקוונים לאנשים ולעסקים.

בין ה-1 ביולי ל-15 באוגוסט, מרכז השירות הציבורי של קהילת דאם רונג 3 קיבל 912 בקשות וטיפל ב-832 בקשות, המהוות 91.2% מכלל הבקשות שהתקבלו.

מקור: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html