שירותים לילדים

הזמן שירות

שירות משלוחי עגלות תינוקות

חברת התעופה וייטנאם איירליינס מציעה הטסה חינם של עגלות תינוק (לילדים מתחת לגיל שנתיים) ככבודה רשומה או ככבודת יד. העגלה חייבת להתאים לתא העליון. על הנוסעים ליצור קשר עם משרד הכרטיסים של וייטנאם איירליינס כדי להזמין שירות זה לפחות 24 שעות לפני ההמראה. על הנוסעים להגיע לשדה התעופה לפחות שעתיים לפני שעת ההמראה המתוכננת שלהם כדי להבטיח מספיק זמן לצ'ק-אין.

שירות עריסה לתינוק בטיסה

שירות עריסה ניתן ללא תשלום בטיסות לתינוקות מתחת לגיל שנתיים ומשקלם פחות מ-11 ק"ג. עקב מספר המוגבל של עריסות הזמינות בכל טיסה, חברת התעופה וייטנאם איירליינס תעדיף הזמנות מראש. על הנוסעים להזמין עריסה לילדם מראש:

שירות ארוחות מיוחד לילדים

חברת התעופה וייטנאם איירליינס מציעה ארוחות מיוחדות חינם לילדים (מתחת לגיל שנתיים ומגיל שנתיים עד גיל 12). מומלץ לנוסעים לברר פרטים נוספים על הארוחה המיוחדת ולהזמין את השירות מראש לחוויית טיסה מלאה יותר. ניתן להזמין ארוחות מיוחדות באחת מהשיטות הבאות:

• במהלך תהליך רכישת הכרטיס באתר האינטרנט של וייטנאם איירליינס:
• לאחר הנפקת הכרטיס, הנוסעים ניגשים לקטע "ניהול הזמנה" - "רכישת שירותים נוספים" - "שירותים מיוחדים" ובוחרים ארוחה מתאימה.
• צרו קשר עם משרדי הכרטיסים של וייטנאם איירליינס או עם מרכז שירות הלקוחות בטלפון 19001100 לפחות 24 שעות לפני מועד ההמראה.

בנוסף, וייטנאם איירליינס מאפשרת לנוסעים להכין ולהביא ארוחות משלהם לטיסות. עם זאת, הארוחות חייבות לעמוד בתקנות ולעמוד בתקני כבודת היד של וייטנאם איירליינס. מומלץ לנוסעים לעיין במידע נוסף בנוגע לפריטים ונוזלים אסורים על הסיפון.

שירות קטין ללא ליווי

על פי תקנות חברת התעופה וייטנאם איירליינס, ילדים בגילאי שנתיים עד 12 שנים חייבים בליווי מבוגר. אם ילד טס ללא מבוגר מלווה, אנא הזמינו את שירות הטיול לקטין ללא ליווי מראש.

מידע חשוב

• חברת התעופה וייטנאם איירליינס אינה מקבלת תינוקות מתחת לגיל 7 ימים או תינוקות הזקוקים לאינקובטור עקב לידה מוקדמת או סיבות בריאותיות.
• יש לאשר את מצב בריאותם של ילדים לפני הטיסה למקרה שהם זקוקים לטיפול רפואי מיוחד. אנא עיינו במידע בנוגע לנוסעים הזקוקים לאישור בריאותי לפרטים נוספים.
• חברת התעופה וייטנאם איירליינס אינה מספקת מושבים נפרדים לילדים מתחת לגיל שנתיים, לכן ילדים חייבים לשבת באותו מושב כמו מבוגר.

---

תנאים לליווי מבוגרים עם ילדים מתחת לגיל 14.

חברת התעופה וייטנאם איירליינס אינה מיישמת תנאים כלשהם לנוסעים הנוסעים עם ילדים מעל גיל 14. עבור נוסעים הנוסעים עם ילדים מתחת לגיל 14, יש לעמוד בתנאים הכלליים והספציפיים של מסלול הטיול שלהלן:

תנאים כלליים

נוסעים הנוסעים עם ילדים חייבים לעמוד בתנאים הכלליים הבאים:

• על הנוסעים להיות אנשים בריאים בגיל 18 ומעלה (נכון לתאריך יציאת הטיסה), הנוסעים באותה מחלקת שירות כמו ילדים, אינם זקוקים לשירותים מיוחדים (למעט שירותי ארוחות מיוחדות), ואינם נוסעים עם נוסעים עם מוגבלויות;
• בריאות גופנית ונפשית מספקת כדי להבין הוראות בטיחות וטיפול, ולסייע לילדים במצבי חירום;
• נשים בהריון המטיילות עם ילדים צריכות לשים לב לדרישות הבאות:
  • לא כולל את המקרים הבאים: הריון שהושג באמצעות הפריה מלאכותית, גיל הריון או תאריך לידה צפוי שלא נקבעו, הריונות מרובי עוברים קודמים וטיפולים מיוחדים פוטנציאליים במהלך ההריון;
  • אם מטיילים עם ילדים מתחת לגיל שנתיים, נשים בהריון חייבות להיות מתחת לשבוע 32 להריון.
  • אם מטיילים עם ילדים בגילאי שנתיים עד 12 שנים, נשים בהריון חייבות להיות בהריון מתחת ל-36 שבועות.
• מבוגר המלווה את הילד:
  • מקסימום ילד אחד מתחת לגיל שנתיים;
  • מקסימום 2 ילדים בגילאי שנתיים עד 6 שנים;
  • מקסימום ילד אחד מתחת לגיל שנתיים וילד אחד בין גיל שנתיים לגיל 6 שנים;
  • ילדים מגיל 6 ומעלה: אין הגבלה על מספר הילדים;
  • כאשר מספר הילדים המלווים נוסע מעל גיל 18 עולה על הסטנדרט הנ"ל, אנא צרו קשר עם משרד/סוכן כרטיסים של וייטנאם איירליינס כדי להזמין מראש את שירות צוות הנוסעים המלווה.

תנאים והגבלות חלים על קווים פנימיים בתוך וייטנאם.

האדם המלווה את הילד אינו חייב להיות ההורה/אפוטרופוס, ואין צורך במכתב אישור מהורה/אפוטרופוס.

תנאים והגבלות חלים על נסיעות בינלאומיות.

עבור ילדים בעלי אזרחות וייטנאמית , על הנוסעים המלווים לעמוד בתנאים הכלליים שהוזכרו לעיל ובתנאים הבאים:

• בטיסות בינלאומיות לווייטנאם, המלווה לא בהכרח חייב להיות הורה/אפוטרופוס/אדם מורשה.
• בטיסות בינלאומיות מוייטנאם, המלווה חייב להיות ההורה/אפוטרופוס/אדם מורשה עם מסמכים המעידים על קשריו עם הילד (תעודת לידה, פנקס רישום משק בית או ייפוי כוח).

עבור ילדים בעלי אזרחות זרה או חסרי מדינה , על הנוסעים המלווים לעמוד בתנאים הכלליים שהוזכרו לעיל ובתנאים הבאים:

• בטיסות בינלאומיות לווייטנאם, המלווה חייב להיות ההורה/אפוטרופוס/אדם מורשה עם מסמכים המעידים על קשריו עם הילד (תעודת לידה, פנקס רישום משק בית או ייפוי כוח).
• בטיסות בינלאומיות מוייטנאם, המלווה אינו נדרש להיות הורה/אפוטרופוס/אדם מורשה, אלא אם כן במדינת היעד יש תקנות שונות.

---

הכנה לפני הטיסה

מסמכי זיהוי

נוסעים וילדים מלווים צריכים להכין את כל מסמכי הזיהוי הדרושים לפני הטיסה. אנא עיינו בסעיף דרישות המסמכים לחוויית הנסיעה הטובה ביותר עם וייטנאם איירליינס.

כבודה חינם לילדים מתחת לגיל שנתיים.

נוסעים צעירים של חברת התעופה וייטנאם איירליינס נהנים תמיד ממכסות מטען מסוימות. כבודת יד לילדים מתחת לגיל שנתיים כוללת מזוודה אחת שלא תעלה על 3 ק"ג (כולל אוכל, חיתולים ותמ"ל) ועגלה/מנשא מתקפל אחד שמתאים לתא העליון. במקרה שהתא העליון מלא, ניתן להוביל את העגלה/מנשא כמטען תישלח (ללא תשלום).

כבודה רשומה לילדים מתחת לגיל שנתיים (שאינם תופסים מושב נפרד) היא ללא תשלום:

• • נסיעה אל/מאמריקה: מזוודה אחת במשקל מקסימלי של 23 ק"ג (מידות כוללות שלא יעלו על 115 ס"מ) ועגלה מתקפלת אחת.

• אפשרויות נוספות: מזוודה אחת במשקל מקסימלי של 10 ק"ג (מידות כוללות שלא יעלו על 115 ס"מ) ועגלה מתקפלת אחת. עבור כרטיסים ללא כבודה חינם, ילדים מתחת לגיל שנתיים רשאים להביא עגלה מתקפלת אחת (חינם).

קנו כרטיסי טיסה לילדים.

מחירי כרטיסי טיסה לילדים

תינוקות מתחת לגיל שנתיים, ללא מושב משלהם, יחויבו ב-10% ממחיר הנסיעה למבוגר. ילדים בגילאי שנתיים עד 12:

• בקווים פנימיים בתוך וייטנאם, המחיר הוא 90% ממחיר מבוגר.
• בקווים בינלאומיים, המחיר הוא 75% ממחיר הנסיעה למבוגר.

ילדים מגיל 12 ומעלה יחויבו בתעריף מבוגר.

כיצד לחשב את גיל הנוסעים

• ילדים מגיל 7 ימים ועד גיל שנתיים: מחושב על סמך תאריך היציאה של כל קטע טיסה;
• ילדים בגילאי שנתיים עד 12: מחושב נכון לתאריך היציאה של קטע הטיסה הראשון של המסע;
• מבוגרים מגיל 12 ומעלה: נכון לתאריך היציאה של קטע הטיסה הראשון של המסע.

הוראות לרכישת כרטיסים

נוסעים יכולים לרכוש כרטיסים לילדים בשיטות הבאות:

• רכישת כרטיסים לילדים הנוסעים עם מבוגרים:
• לרכישת כרטיסים לקטינים ללא ליווי: צרו קשר עם משרד/סוכן כרטיסים של וייטנאם איירליינס.

---

צ'ק-אין בשדה התעופה

נוסעים הנוסעים עם ילדים צריכים להגיע לשדה התעופה כשעתיים לפני ההמראה ולהיות מוכנים עם כל המסמכים הדרושים לצורך הצ'ק-אין. חברת התעופה וייטנאם איירליינס ממליצה לנוסעים הנוסעים עם ילדים או בקבוצות משפחתיות לבצע צ'ק-אין באינטרנט כדי לחסוך זמן ולבחור מושבים מתאימים מראש.

---

בידור בטיסה

בטיסות של וייטנאם איירליינס, תוכנית הבידור Kid Zone, הכוללת מגוון סרטים מצוירים מרתקים, מבחר שירי ילדים ומשחקי וידאו שנבחרו בקפידה, תעזור לנוסעים צעירים ועסוקים להירגע, להפחית מתחים וליהנות מחוויית טיסה נוחה יותר. גלו את הצעות הבידור הייחודיות עבור "הלקוחות הקטנים" של וייטנאם איירליינס.

מקור: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children