שירותים לילדים

הזמן שירות

שירות הובלת עגלות תינוק

וייטנאם איירליינס מעבירה עגלות תינוק (מתחת לגיל שנתיים) ללא תשלום כמטען יד או ככבודה צ'ק-אין. העגלה חייבת להתאים לתא העליון. על הנוסעים ליצור קשר עם משרדי הכרטיסים של וייטנאם איירליינס כדי להזמין את השירות לפחות 24 שעות לפני ההמראה. על הנוסעים להגיע לשדה התעופה לפחות שעתיים לפני שעת ההמראה המתוכננת כדי להבטיח מספיק זמן להליכי הצ'ק-אין.

שירות עריסה לתינוק בטיסות

שירות עריסה ניתן ללא תשלום לתינוקות מתחת לגיל שנתיים ומשקלם פחות מ-11 ק"ג. עקב מספר המוגבל של עריסות בכל טיסה, חברת התעופה וייטנאם איירליינס תעדיף בקשות שהוזמנו מראש. על הנוסעים להזמין מראש את שירות העריסה:

שירות ארוחות מיוחד לילדים

חברת התעופה וייטנאם איירליינס מציעה ארוחות מיוחדות חינם לילדים (מתחת לגיל שנתיים ומגיל שנתיים עד גיל 12). נוסעים מתבקשים לברר פרטים נוספים על ארוחות מיוחדות ולהזמין את השירות מראש כדי ליהנות מחוויית טיסה מלאה יותר. ניתן להזמין ארוחות מיוחדות באחת מהדרכים הבאות:

• במהלך תהליך רכישת הכרטיס באתר האינטרנט של וייטנאם איירליינס:
• לאחר הנפקת כרטיסים, הנוסעים ניגשים ל"ניהול הזמנה" - "רכישת שירותים נוספים" - "שירותים מיוחדים" ובוחרים ארוחות מתאימות.
• צרו קשר עם משרד הכרטיסים של וייטנאם איירליינס או עם מרכז שירות הלקוחות בטלפון 19001100 לפחות 24 שעות לפני מועד ההמראה.

בנוסף, חברת התעופה וייטנאם איירליינס מאפשרת לנוסעים להכין ולהביא ארוחות משלהם לטיסות. עם זאת, הארוחות חייבות לעמוד בתקנות ולהיות בהתאם לתקני כבודת היד של חברת התעופה. על הנוסעים לעיין במידע על פריטים ונוזלים אסורים בטיסות.

שירות קטין ללא ליווי

על פי תקנות חברת התעופה וייטנאם איירליינס, ילדים מגיל שנתיים עד גיל 12 חייבים בליווי מבוגר. במקרה שהילד אינו מלווה, אנא הזמינו את שירות הקטינים ללא ליווי מראש.

מידע חשוב

• חברת התעופה וייטנאם איירליינס אינה מקבלת הטסת ילדים מתחת לגיל 7 ימים או ילדים שיש לשמור באינקובטורים עקב לידה מוקדמת או סיבות בריאותיות.
• ילדים חייבים לעבור אישור רפואי לפני טיסתם במקרה של צרכים רפואיים מיוחדים. אנא עיינו במידע על נוסעים הזקוקים לאישור רפואי.
• חברת התעופה וייטנאם איירליינס אינה מספקת מושבים נפרדים לילדים מתחת לגיל שנתיים, לכן ילדים חייבים לשבת באותו מושב כמו מבוגר.

---

תנאים לאנשים הנוסעים עם ילדים מתחת לגיל 14

חברת התעופה וייטנאם איירליינס אינה מיישמת תנאים לנוסעים הנוסעים עם ילדים מעל גיל 14. במקרה של טיסה עם ילדים מתחת לגיל 14, על הנוסעים לעמוד בתנאים הכלליים והספציפיים בהתאם למסלול הטיסה שלהלן:

תנאים כלליים

נוסעים הנוסעים עם ילדים חייבים לעמוד בתנאים הכלליים הבאים:

• נוסעים הם אנשים בריאים בגיל 18 ומעלה (נכון לתאריך יציאת הטיסה), הנוסעים באותה מחלקת שירות כמו ילדים ואינם זקוקים לשירותים מיוחדים (למעט שירותי ארוחות מיוחדות), ואינם נוסעים עם נוסעים עם מוגבלויות;
• להיות כשירים מבחינה גופנית ונפשית כדי להבין הוראות בטיחות ולטפל בילדים ולסייע להם במצבי חירום;
• נשים בהריון המטיילות עם ילדים צריכות לשים לב לדרישות הבאות:
  • לא במקרים הבאים: בהריון באמצעות הפריה מלאכותית, תקופת הריון או תאריך לידה צפוי לא ידועים, עברה בעבר הריונות מרובי עוברים, ייתכן וקיבלה טיפולים מיוחדים במהלך ההריון;
  • אם מטיילים עם ילדים מתחת לגיל שנתיים, נשים בהריון חייבות להיות בהריון מתחת ל-32 שבועות;
  • אם מטיילים עם ילדים מגיל שנתיים עד גיל 12, נשים בהריון חייבות להיות בהריון מתחת ל-36 שבועות;
• מבוגר מלווה אחד:
  • מקסימום ילד אחד מתחת לגיל שנתיים;
  • מקסימום 2 ילדים מגיל 2 עד גיל 6;
  • מקסימום ילד אחד מתחת לגיל 2 וילד אחד מגיל 2 עד גיל 6;
  • ילדים מגיל 6 ומעלה: מספר בלתי מוגבל;
  • כאשר מספר הילדים הנוסעים עם נוסע מעל גיל 18 עולה על הסטנדרט הנ"ל, אנא צרו קשר עם משרד הכרטיסים/סוכן של Vietnam Airlines כדי להזמין מראש את שירות הדיילת הנלווית.

תנאים חלים על קווים פנימיים בווייטנאם

האדם המלווה את הילד אינו חייב להיות הורה/אפוטרופוס ואינו דורש אישור בכתב מההורה/אפוטרופוס.

תנאים חלים על נסיעות בינלאומיות

עבור ילדים בעלי אזרחות וייטנאמית , על הנוסעים המלווים לעמוד בתנאים הכלליים הנ"ל ובתנאים הבאים:

• בטיסות בינלאומיות לווייטנאם, המלווה אינו נדרש להיות הורה/אפוטרופוס/אדם מורשה.
• בטיסות בינלאומיות מוייטנאם, המלווה חייב להיות ההורה/אפוטרופוס/אדם מורשה ולהציג מסמכים המעידים על הקשר עם הילד (תעודת לידה, רישום משפחתי או ייפוי כוח).

עבור ילדים בעלי אזרחות זרה או ללא אזרחות , על הנוסעים המלווים לעמוד בתנאים הכלליים הנ"ל ובתנאים הבאים:

• בטיסות בינלאומיות לווייטנאם, המלווה חייב להיות ההורה/אפוטרופוס/אדם מורשה ולהציג מסמכים המעידים על הקשר עם הילד (תעודת לידה, רישום משפחתי או ייפוי כוח).
• בטיסות בינלאומיות מוייטנאם, האדם המלווה אינו נדרש להיות הורה/אפוטרופוס/אדם מורשה אלא אם כן צוין אחרת על ידי מדינת היעד.

---

היערכות לפני הטיסה

מסמכי זיהוי

נוסעים וילדים מלווים צריכים להכין מסמכי זיהוי מלאים לפני הטיסה. אנא למדו עוד על דרישות המסמכים כדי ליהנות מטיול מלא ככל האפשר עם וייטנאם איירליינס.

כבודה חינם לילדים מתחת לגיל שנתיים

נוסעים צעירים של חברת התעופה וייטנאם איירליינס נהנים תמיד מהטבות מסוימות בנוגע לכבודה. כבודת יד לילדים מתחת לגיל שנתיים כוללת מזוודה אחת שאינה עולה על 3 ק"ג (כולל אוכל, חיתולים וחלב) ועגלה/עגלת תינוק מתקפלת אחת, המתאימה לגודל תא המטען במטוס. במקרה שתא המטען מלא, העגלה/עגלת התינוק מועברת כמטען מצורף (ללא תשלום).

כבודה רשומה לילדים מתחת לגיל שנתיים (שאינם תופסים מושב נפרד) היא ללא תשלום:

• • נסיעה מ/אל אמריקה: מזוודה אחת עד 23 ק"ג (מידות כוללות שלא יעלו על 115 ס"מ) ועגלה מתקפלת אחת.

• מסלולים נוספים: מזוודה אחת עד 10 ק"ג (מידות כוללות שלא יעלו על 115 ס"מ) ועגלה מתקפלת אחת. עבור כרטיסים ללא כבודה חינם, ילדים מתחת לגיל שנתיים רשאים להביא עגלה מתקפלת אחת (ללא תשלום).

קניית כרטיסי טיסה לילדים

כרטיסי טיסה לילדים

תינוקות מתחת לגיל שנתיים, שאינם תופסים מושב, יחויבו ב-10% ממחיר מבוגר. ילדים מגיל שנתיים עד גיל 12:

• בקווים פנים-ארציים בווייטנאם, המחיר הוא 90% ממחיר הנסיעה למבוגר;
• בנסיעות בינלאומיות, חלים 75% ממחיר הנסיעה למבוגר.

ילדים מגיל 12 ומעלה יחויבו בתעריף של מבוגר.

כיצד לחשב את גיל הנוסע

• ילדים מגיל 7 ימים ועד גיל שנתיים: מחושב לפי תאריך היציאה של כל טיסה;
• ילדים מגיל שנתיים עד גיל 12: מחושב נכון לתאריך היציאה של קטע הטיסה הראשון של המסע;
• מבוגרים מגיל 12 ומעלה: נכון לתאריך יציאת קטע הטיסה הראשון של המסע.

הוראות רכישת כרטיסים

נוסעים יכולים לרכוש כרטיסים לילדים בדרכים הבאות:

• רכישת כרטיסים לילדים הנוסעים עם מבוגרים:
• רכישת כרטיסים לילדים הנוסעים לבד: צרו קשר עם משרד/סוכן הכרטיסים של וייטנאם איירליינס.

---

צ'ק אין בשדה התעופה

נוסעים הנוסעים עם ילדים צריכים להיות בשדה התעופה כשעתיים לפני ההמראה ולהיות מוכנים עם כל המסמכים הדרושים לצורך הצ'ק-אין. חברת התעופה וייטנאם איירליינס ממליצה לנוסעים הנוסעים עם ילדים או בקבוצות משפחתיות לעשות צ'ק-אין באינטרנט כדי להימנע מבזבוז זמן ולבחור מושבים מתאימים מראש.

---

בידור בטיסה

בטיסות של וייטנאם איירליינס, תוכנית הבידור Kid Zone הכוללת סרטים מצוירים מושכים רבים, מבחר שירי ילדים ומשחקים אלקטרוניים נבחרים יעזרו לנוסעים הצעירים להישאר עסוקים, להפחית לחץ ולחוות חוויית טיסה נוחה יותר. גלו את חנות הבידור הייחודית ל"לקוחות צעירים" של וייטנאם איירליינס.

מקור: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children