נקודות עיקריות של מותג מלונות 4 כוכבים מוביל

בלב מרכז התיירות התוסס באי צ'אי, מלון סייגון הא לונג לא רק בולט בזכות נקודות האור האדריכליות שלו בתוך מרחב ירוק וקריר, אלא גם משאיר רושם עם איכותו ושירותו המקצועי. מותג זה ממשיך לקבל אישור על ידי הפרס היוקרתי ביותר של תעשיית התיירות של וייטנאם לשנת 2025 - 10 מלונות 4 כוכבים הטובים ביותר בווייטנאם.

מלון סייגון הא לונג, השוכן בלב עיר החוף, משקיף על נוף מפרץ הא לונג מלמעלה, ממוקם בלב גבעות האורן הירוקות והקרירות של רובע באי צ'אי. על שטח של למעלה מ-24,800 מ"ר, סייגון הא לונג מציע מרחב נופש מודרני עם בניין בן 15 קומות, 205 חדרי שינה נוחים, 5 וילות תחת גבעות האורן, 3 מסעדות, 4 ברים, 6 חדרי ישיבות רב-תכליתיים, אזור עיסויים, בריכת שחייה, מגרש טניס ואפילו ספינת תענוגות לביקור במפרץ.

מרחב ירוק וקריר, המספק שירותים מגוונים של מלון סייגון הא לונג.

"אנו תמיד שואפים להרמוניה בין נוף, שירות ואיכות שירות. נוף ירוק, שירות מקצועי וחוויה נוחה ונוחה הם הגורמים היוצרים את המותג והמעמד של סייגון הא לונג בליבם של תיירים" - שיתף מר נגוין תאי הונג, מנכ"ל חברת התיירות המשותפת של מלונות סייגון הא לונג.

בהתאם לכך, מאז תכנון ובנייתו, המלון עשה מאמצים לשמר את גבעות האורן היפות, להגדיל את הכיסוי הירוק וליצור סביבה ידידותית לטבע. מדי שנה, מתבצעים תחזוקה ושדרוג של המתקנים באופן קבוע, על מנת להבטיח שכל הציוד יפעל תמיד בצורה הטובה ביותר. המלון הוא חלוץ ביישום מערכת ניהול הסביבה ISO 14001:2015, תוך מתן עדיפות לשימוש בחומרים ידידותיים וחסכוניים באנרגיה, תוך שאיפה למודל תיירות ירוקה, מגמה בלתי נמנעת של תיירות בת קיימא.

ההבדל שמייחד את המותג סייגון הא לונג הוא איכות השירות המקיפה, הגמישה והידידותית. בנוסף ללינה, המלון מספק סדרה של שירותים סינכרוניים כגון הזמנת כרטיסי טיסה, סיורים, השכרת סירות במפרץ, כרטיסים לפארקים, סיורים במטוס ימי... המסייעים למבקרים לחוות בקלות את מלוא יופיו של היעד. הצוות מיומן היטב, דובר אנגלית טובה, מטפל במצבים מקצועיים ותמיד מספק את השירות הטוב ביותר למבקרים.

מלון סייגון הא לונג זכה בפרס "10 מלונות 4 כוכבים הטובים ביותר".

המלון זוכה להערכה רבה גם בזכות מדיניות שירות הלקוחות היצירתית שלו. תוכניות קידום מכירות, הנחות גמישות, הטבות VIP, מתנות, שעות זהב, צבירת נקודות עבור תגמולים או הטבות עבור הפניות מיושמות באופן קבוע, מה שתורם לשמירה על מספר לקוחות יציב ולבניית קהילת לקוחות נאמנים. תהליך הטיפול במשוב ובתלונות מתבצע באופן מקצועי באמצעות 5 שלבים, החל מהקבלה ועד לניטור לאחר הטיפול, תוך הדגמת רוח של למידה ואחריות בכל שירות.

לא רק זאת, סייגון הא לונג תורמת באופן פעיל גם לקהילה ולחברה. היחידה משתתפת באופן קבוע בפעילויות התנדבות, תומכת ברווחה המקומית; במקביל, שומרת על סביבת עבודה מקצועית, ומבטיחה את זכויותיהם של יותר מ-120 עובדים, מתוכם למעלה מ-90% מקומיים. מדיניות הכשרה, תגמול ועידוד למידה מסייעת לצוות לשפר כל הזמן את כישוריו, ויוצרת בסיס איתן לאיכות השירות.

הודות לאסטרטגיית ניהול יעילה, פעילותו העסקית של המלון שמרה תמיד על תנופת צמיחה יציבה. בשנת 2024, סייגון הא לונג קיבלה בברכה 55,077 מבקרים, והגיעה ל-37,192 ימי חדר, כאשר תפוסת החדרים הגיעה ל-49.57%. רק בתשעת החודשים הראשונים של 2025, מספר זה הגיע ל-43,327 מבקרים, 31,209 ימי חדר, כאשר התפוסה עלתה ל-55.77%, מה שמדגים בבירור את המשיכה של המותג על רקע התחרות העזה בפלח מלונות 4 כוכבים.

למרות הצלחתו, מלון סייגון הא לונג עדיין מתמודד עם תחרות עזה, שיעורי תפוסה עונתיים בחדרים וצורך לשדרג תשתיות ומשאבי אנוש איכותיים. שמירה על תקן "מלון ירוק" וטרנספורמציה דיגיטלית דורשת גם השקעות גדולות כדי לשמור על מעמדו כמותג מוביל של 4 כוכבים.

מגישים ארוחת בוקר בסגנון בופה לאורחים בינלאומיים במלון.

המלון זכה פעמים רבות בתעודות הצטיינות מטעם איגוד התיירות של וייטנאם, הוועדה העממית של מחוז קוואנג נין , מחלקת התיירות של קוואנג נין (כיום מחלקת התרבות, הספורט והתיירות) ופדרציית המסחר והתעשייה של וייטנאם (VCCI) על הישגיו הבולטים; זכה בפרס המלונות הירוקים של ASEAN בשנים 2012 ו-2018; וזכה בפרס התיירות של וייטנאם במשך שנים רבות ברציפות.

בהתייחסו לכיוון הפיתוח, אמר מנהיג היחידה כי המלון ימשיך לשפר את שירותיו, יתפתח בצורה בת קיימא יותר, יתרום להפצת התדמית היפה של תיירות קוואנג נין ויעלה את המותג סייגון הא לונג על מפת התיירות של וייטנאם.

הא פונג

מקור: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html