דחק בלקוחות לעדכן את הנתונים הביומטריים שלהם.

[מודעה_1]

לאחרונה , בנקים רבים שולחים התראות המזכירות ללקוחות לעדכן את המסמכים והנתונים הביומטריים שלהם כדי למנוע שיבושים בעסקאות . חלק מהבנקים פתוחים מחוץ לשעות הפעילות הרגילות כדי לתמוך בלקוחות ; אחרים משיקים מבצעים המציעים תמריצים כספיים כדי לעודד לקוחות לעדכן את הנתונים הביומטריים שלהם .

על פי תקנות הבנק הממלכתי של וייטנאם, החל מ-1 בינואר 2025, העברות כספים מקוונות, תשלומי חשבונות וטעינות טלפון נייד יושעו זמנית עבור בעלי חשבונות/כרטיסי בנק שלא עדכנו את הנתונים הביומטריים שלהם; וגם משיכות מזומן והעברות בכספומטים יושעו זמנית. לקוחות צריכים גם לעדכן את מסמכי הזיהוי שלהם אם מסמכים אלה פגו תוקפם.

השקת מבצעים , הארכת שעות פעילות .

כדי לסייע ללקוחות להימנע משיבושים בעסקאות כאשר תקנות הבנק המרכזי של וייטנאם ייכנסו לתוקף, בנקים רבים שלחו לאחרונה הודעות הממליצות ללקוחות להשלים בהקדם את אימות מסמכי הזיהוי האישיים שלהם ואת המידע הביומטרי של בעלי החשבון/מחזיקי הכרטיס. חלק מהבנקים אף הגדירו הודעות תזכורת בכל פעם שמשתמשים מתחברים לאפליקציות הבנקאות המקוונות שלהם כדי לעודד לקוחות לעשות זאת.

ב-Vietcombank, הבנק לא רק שלח הודעות אלא גם פתח את סניפיו מחוץ לשעות הפעילות הרגילות בין ה-23 בנובמבר 2024 ל-15 בינואר 2025 כדי לסייע ללקוחות בעדכון הנתונים הביומטריים שלהם ומסמכי זיהוי שפג תוקפם. באופן ספציפי, בימים שני עד שישי, הבנק פתוח בין השעות 7:30 בבוקר ל-19:30 בערב; בשבת, הוא פתוח בין השעות 8:00 בבוקר ל-17:30 בערב. לדברי נציג של Vietcombank Phu Yen , לקוחות יכולים לעדכן את הנתונים הביומטריים ומסמכי הזיהוי שלהם ישירות באפליקציית הבנקאות הדיגיטלית VCB Digibank או להביא את תעודת הזהות/תעודת הזהות האזרחית המוטמעת בשבב בתוקף לסניפי Vietcombank לקבלת סיוע.

מספר בנקים אחרים מציעים תוכניות קידום מכירות כדי לעודד לקוחות לעדכן את המידע הביומטרי שלהם. לדוגמה, מעתה ועד 31 בדצמבר 2024, לקוחות HDBank שישלימו את עדכון המידע הביומטרי ויבצעו לפחות עסקה פעילה אחת יקבלו זיכוי של 20,000 דונג וייטנאמי לחשבונם. באופן דומה, MBBank מפעילה תוכנית המציעה תגמולים כספיים שבועיים ללקוחות שיצליחו לעדכן את המידע הביומטרי שלהם באפליקציית MB בין ה-25 בנובמבר ל-15 בדצמבר 2024.

"לקוחות צריכים רק לעדכן בהצלחה את פרטי הזיהוי האזרחי שלהם באפליקציית MB במהלך תקופת המבצע. בכל שבוע, לאחר שהלקוחות ישלימו את העדכון, הם יחלקו את סכום הפרסים הכספי של אותו שבוע. הפרסים מחולקים באופן אקראי למתנות כספיות יקרות ערך...", אמרה גב' נגוין טי לה קווין, מנהלת שירותי MB Phu Yen.

יש ליישם זאת מוקדם כדי למנוע עומס יתר ועומס .

דרישת האימות הביומטרי תחל ב-1 ביולי 2024, עבור עסקאות של 10 מיליון וונד ומעלה לעסקה, או 20 מיליון וונד ומעלה ליום, ועסקאות במכשירים חדשים. החל מ-1 בינואר 2025, תקנה זו תוחמר עוד יותר על ידי דרישה מכל הלקוחות לעדכן את הביומטריה שלהם לפני שיוכלו לבצע עסקאות מקוונות.

לדברי מר טראן ואן טרי, סגן מנהל סניף פו ין בבנק המדינה של וייטנאם, בעידן של תעשייה 4.0, צצות יותר ויותר שיטות הונאה והתחזות לחשבונות, מה שהופך את ההגנה על מידע אישי לחשובה ביותר. עדכון נתונים ביומטריים יסייע לאנשים לאבטח את חשבונותיהם, ויפחית את הסיכון להתחזות ולהונאה. זה לא רק משפר את בטיחות העסקאות הפיננסיות אלא גם עוזר ללקוחות להרגיש בטוחים יותר בעת שימוש בשירותי בנקאות.

גב' דאנג טי ביץ' טריים, סגנית מנהל VietinBank Phu Yen, אמרה: "בתקופה האחרונה, הבנק התקשר באופן רציף דרך ערוצים שונים, כולל אפליקציית הבנקאות המקוונת iPay של VietinBank ובנקודות עסקה, בנוגע לעדכון נתונים ביומטריים כדי למנוע שיבושים בעסקאות לאחר 1 בינואר 2025. זוהי תקנה חשובה שמטרתה לשפר את האבטחה ולהבטיח את הבטיחות בעסקאות פיננסיות. לכן, VietinBank Phu Yen הקצה צוות שידריך ותמוך בלקוחות בעדכון הנתונים הביומטריים שלהם בעת הצורך."

ראוי לזכור שב-1 ביולי 2024, כאשר נכנסה לתוקף החלטה 2345 של הבנק הממלכתי של וייטנאם, שחייבה אימות ביומטרי להעברות של 10 מיליון וונד ומעלה לעסקה ו-20 מיליון וונד ליום, מספר רב של אנשים נהרו לסניפי הבנקים כדי להמתין לסיוע ברישום ביומטרי. באותה תקופה, לקוחות שניסו לעדכן את המידע שלהם בעצמם באפליקציית הבנקאות המקוונת נתקלו גם הם בשגיאות עקב העלייה הפתאומית בתעבורה. לכן, הבנקים המליצו ללקוחות לעדכן את המידע שלהם באופן יזום מוקדם ככל האפשר, ולהימנע מהמתנה עד קרוב ל-1 בינואר 2025, כדי למנוע עומס יתר ועומס.

לה האו

[מודעה_2]
מקור: https://baophuyen.vn/82/323669/doc-thuc-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc.html