נעלי בית בשווי 28 אלף דולר, מנעול בשווי 35 אלף דולר, אם לא מרוצים, החזר כסף, מתנה, 'סופת טמפו' מאיימת על סחורות וייטנאמיות?

מגוון מוצרים זולים במיוחד עם מדיניות משלוח חינם, לקוחות שאינם מרוצים מהמוצר יכולים להחזירו באופן מיידי, מה שעוזר לטמו "לעשות גלים". האם סחורות וייטנאמיות מאוימות על ידי "סופת טמפו"?

משוך לקוחות עם מוצרים סופר זולים ומשלוח חינם

בימים האחרונים, משתמשי פייסבוק בווייטנאם ראו לעתים קרובות פרסומות על פלטפורמות מסחר אלקטרוני. טמו עם תוכן די מושך: "ראיתי הרבה פריטים שאני אוהב בטאמו וכולם היו במבצע. זה היה כאילו זכיתי בפרס גדול"; "לטמו יש מבצע ענק של עד 90%"; "משלוח חינם והחזרות חינם"; "אל תחמיצו את ההזדמנות הזו! המחיר הנמוך ביותר"; "מבצע מעולה, אסור לפספס"...

סקרנים רבים מבקרים בטמו כדי לחוות ולקרוא: "הסחורה זולה יותר מלכלוך, הכל זמין".

לדוגמה, זוג נעלי בית עולה 28,000 דונג וייטנאמי; סט אורות מהבהבים 20,000 דונג וייטנאמי; מצלמת אבטחה אלחוטית HD 142,609 דונג וייטנאמי; שעון חכם 185,063 דונג וייטנאמי; כיסוי טלפון עמיד בפני זעזועים 37,149 דונג וייטנאמי; משקפי שמש חכמים אלחוטיים חדשים מדגם V5.3 275,916 דונג וייטנאמי; …

"המחיר זול ביותר. קניתי כמה דברים, זמן המשלוח די מהיר ואני יכול לעקוב אחריהם", אמר האי אן ( האנוי ).

מר דוי, לקוח בהאנוי, הופתע גם הוא כאשר הזמין כמה פריטים לבית במחירים זולים מאוד, כמו מנעולי מזוודות תמורת 35,000 וונד בלבד. פריטי ילדים גם הם עלו רק כמה עשרות אלפי וונד. כאשר קיבל את הסחורה ולא היה מרוצה, ביקש להחליף אותה, טמו החזיר מיד את הכסף והודיע ללקוח שאין צורך להחזיר את הסחורה. לפיכך, הלקוח קיבל את הסחורה בחינם.

מגוון מוצרים זולים במיוחד נמכרים ב-Temu עם מדיניות משלוח חינם. צילום: Thach Thao.

לא רק בווייטנאם, "קדחת" טמו "משתוללת" במדינות רבות ברחבי העולם . גב' הואנג וין (וייטנאמית המתגוררת בארה"ב) אמרה שקנתה תאורת גינה סולארית, וילונות, מגבות מטבח... פריטים לשימוש קצר טווח, במחיר של עשירית או חמישית בלבד בהשוואה למותגים פופולריים בארה"ב. הדרך להחזיר את הסחורה ולקבל החזר כספי היא פשוטה מאוד.

מר נגוין דונג (המתגורר באוסטרליה) רכש גם הוא סחורות דרך Temu מספר פעמים ולא נתקל בבעיות.

אם אינך מרוצה מהמוצר, תקבל החזר כספי. עבור מוצרים בעלי ערך שאינו גבוה מדי, תוכל לקבל החזר כספי מבלי שתצטרך להחזיר את המוצר.

עם זאת, היו הערות רבות על איכות הסחורות הנמכרות ב-Temu. "איכות הסחורות גרועה מאוד, רובן נשלחות מסין, ישנן סחורות מזויפות רבות, התמונות יפות מאוד אך הסחורות שבורות בקבלתן", כך אומר מר פאן טאנג (האנוי).

גב' מאי אן (האנוי) שיתפה את ניסיונה: "בחרו בטמו, כי אם אינכם מרוצים מהפריטים מתחת ל-10 דולר, תוכלו לקבל את כספכם בחזרה מבלי שתצטרכו להחזיר את הפריט. אבל זה קצת בזבוז כסף, כי תוכלו לקנות רק כמה פריטים שאתם אוהבים."

אין צורך לדאוג יותר מדי לגבי סחורות וייטנאמיות

אנשים רבים לא יכולים שלא לדאוג ש"סערת" הסחורות הסיניות הזולות במיוחד של טמו "תהרוס" סחורות וייטנאמיות, ותאלץ שורה של עסקים וייטנאמיים להיסגר.

דבר עם מר נגוין בין מין, חבר הוועד הפועל של איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם (VECOM) ב-VietNamNet , אמר כי הדאגה ברורה בנוגע לעשיית עסקים בסביבה הפכפכה, עם הופעתם של מתחרים חדשים עם מחירים נמוכים כמו Temu.

עם זאת, מלבד פלח המוצרים בעלות נמוכה, קיים גם פלח של מוצרים במחיר בינוני - איכות בינונית; ופלח של מוצרים יקרים - איכות גבוהה. וייטנאם נמצאת בתהליך של התפתחות משוק בעלות נמוכה לשוק במחיר בינוני. התנהגות הצרכנים הווייטנאמים משתנה גם היא בהדרגה, ודורשת מוצרים באיכות בינונית או גבוהה, ולא רק בחירה בסחורות בעלות נמוכה. המגמה של אנשים וייטנאמים נותנים עדיפות לשימוש ב... סחורות וייטנאמיות, הגאווה בשימוש בסחורות וייטנאמיות גם היא גוברת.

"אם סביבת העסקים קשה מדי והכנסותיהם של האנשים נמוכות מדי, לעסקים שמוכרים מוצרים זולים יהיה יתרון גדול. עם הסביבה הכלכלית הנוכחית וההכנסה הממוצעת של העם הווייטנאמי, אנחנו לא צריכים לדאוג יותר מדי", אמר מר מין.

לדברי מר מין, משלוח חינם אינו מדיניות חדשה של Temu, אלא הפך לאסטרטגיית שיווק פופולרית המשמשת בפעילויות מסחר אלקטרוני עבור סחורות בעלות נמוכה. בווייטנאם, "משלוח ללא דונג וייטנאם" הביא פעם את Shopee למקום הראשון בשוק הווייטנאמי.

"בעולם, העלות הממוצעת לרכישת לקוח מסחר אלקטרוני נעה בין 10 ל-20 דולר אמריקאי (כ-200-500 אלף דונג וייטנאמי). בהזמנות בעלות נמוכה, עלויות המשלוח מהוות כ-10%, שהם רק 20-30 אלף דונג וייטנאמי, עלות זו נחשבת זולה כדי למשוך יותר לקוחות. עם זאת, כדי לספק במהירות ובעלות נמוכה, פלטפורמות מסחר אלקטרוני חייבות לפרוס יחידות משלוח משלהן."

"במקרים רבים, עסקי מסחר אלקטרוני זרים אינם יכולים לפרוס יחידת משלוחים משלהם בווייטנאם ועדיין נאלצים לשכור יחידת משלוחים חיצונית, מה שיצמצם במהירות את המשאבים בתוך פרק זמן מסוים", ניתח מר מין.

לנוכח הסיכון לבזבוז חברתי וזיהום סביבתי כאשר סדרה של סחורות באיכות ירודה מציפות את השוק הווייטנאמי דרך טמו, אמרו נציגי VECOM כי קשה להימנע מההשלכות של סחורות באיכות ירודה המשפיעות על בריאות הצרכנים או מגדילות את כמות הפסולת הנפלטת לסביבה, משום שכל הצרכנים רוצים לקנות ולנסות.

"אנחנו צריכים בקרוב לִבנוֹת "מסדרונות מדיניות ברורים לגבי אופן האריזה, באילו סטנדרטים סחורות חייבות לעמוד, כיצד להגן על בריאותם של הצרכנים הווייטנאמים... אלו הם חסמים טכניים שנועדו למנוע כניסת מוצרים באיכות ירודה לשוק, להגן על הצרכנים, להגן על סביבת העסקים וסביבת החיים בווייטנאם", המליץ מר מין.

במסיבת העיתונאים הרגילה של משרד התעשייה והמסחר אחר הצהריים של ה-23 באוקטובר, הודה סגן שר התעשייה והמסחר נגוין סין נהאט טאן שהוא עצמו "נדהם" משום שמחירי המוצרים בטמו היו זולים מדי.

לפי נציג מחלקת המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית, אתר המסחר האלקטרוני Temu לא הודיע רשמית על כניסתו לווייטנאם. עם זאת, משתמשים וייטנאמים עדיין יכולים להתקין את האפליקציה הזו ולבצע רכישות.

אדם זה גם אמר כי כרגע אין הערכה של השפעת המכירות הזולות במיוחד של Temu, מכיוון שפלטפורמה זו הופיעה רק בווייטנאם.

מָקוֹר