תיירים נסערים משום שהזמינו ושילמו עבור חדר דרך האפליקציה אך הוא בוטל.

(NLDO) - באמצעות קו החם לתיירות של חאן הואה, נפתרו מקרים רבים, כולל מקרה של תייר שהזמין חדר דרך אפליקציה ושילם אך לא היה לו מקום.

בהתאם לכך, התייר נגוין מין דונג דיווח לעיתון נגואי לאו דונג כי הזמין חדר במלון אימפריאל נה טראנג בעיר נה טראנג ( קאן הואה ) באמצעות אפליקציה בשם V. ב-28 בינואר עם קוד תשלום ספציפי.

לאחר ששילם כמעט מיליון דונג וייטנאמי, קיבל מר דונג הודעת טקסט ודוא"ל מהאפליקציה על הזמנת חדר מוצלחת עם הקוד A2501... במלון הנ"ל לליל ה-31 בינואר.

בשעה 14:00 ב-31 בינואר, כאשר מר דואנג הגיע לעשות צ'ק-אין במלון אימפריאל נה טראנג, הודיעה לו פקידת הקבלה כי החדר בוטל. המלון יצר קשר עם ו. ו. שלח מסמך שבוטל החדר.

"ו. לא הודיע ​​לי על ביטול החדר באמצעות הודעת טקסט או דוא"ל, מכיוון שהעברתי בהצלחה את הכסף והזמנתי את החדר. הייתי נסער והתקשרתי לקו החם של התיירות של חאן הואה כדי לדווח על המצב הנ"ל", אמר מר דואנג.

לדברי מר דונג, הוא היה נסער מאוד משום שהכסף הועבר בהצלחה אך לא היה מקום פנוי. משפחתו בדקה את כל המלונות בנה טראנג אך לא היה מקום פנוי.

עד ערב ה-31 בינואר, לאחר שתעשיית התיירות של חאן הואה קיבלה את המידע, התקשרו אנשי הצוות של ו' למספר הטלפון של מר דואונג כדי להתנצל ולקוות שמר דואונג יסלח על התקרית. ו' יחזיר את דמי הזמנת החדר, קנס של 30% ו-200,000 וונד עבור הוצאות הנסיעה של הלקוח.

"אני לא רוצה שלקוחות יהיו באותו מצב כמו המשפחה שלי, מסתובבים כל הבוקר ומחפשים חדר למרות שהזמינו מראש. אני מקווה שבגלל התקרית הזו, השירותים צריכים לשים את האיכות והמוניטין בראש סדר העדיפויות", אמר מר דונג.

בנוסף לקו החם, בחאן הואה יש גם מרכז תמיכה לתיירים הממוקם ברחוב טראן פו - נה טראנג סיטי.

גב' נגוין טי לה טאן, מנהלת מחלקת התיירות של חאן הואה, אמרה כי במהלך חג הטט האחרון, הגדילה המחלקה את משאבי האנוש שלה ודאגה לאנשים להפעיל את הקו החם של מרכז התמיכה לתיירים 0947.528.000 ו-*2258 24/7 כדי לקבל משוב מתיירים.

במקביל, דאגו שמישהו יהיה בתפקיד בתחנת המידע לתיירים ברחוב טראן פו.

רוב צרכי הלקוחות הם בקשות למידע על אזורים, אטרקציות, בילויים בנה טראנג, מסלולים, נקודות המרת מטבע...

בנוסף לאירוע הנ"ל, קו החם של מרכז התמיכה לתיירים קיבל מקרה נוסף של התבוננות תיירים בנוגע למסעדת הבאן קן ברחוב 7C טו היין טאן, המוכרת במחירים גבוהים וגובה חיובים נוספים במהלך חג טט. מרכז התמיכה לתיירים העביר את הדיווח לרשויות הרלוונטיות כדי לתאם את הטיפול בזמן עבור התיירים.

Nha Trang - Khanh Hoa מקבל בברכה 285 אלף אורחי לילה

על פי דו"ח משרד התיירות, בין ה-27 בינואר ל-2 בפברואר (28 בדצמבר, שנת הדרקון, ועד סוף היום החמישי של ראש השנה הירחית), קיבלה המחוז כולו בברכה 285,000 אורחים של לילה, עלייה של יותר מ-38.3% בהשוואה לשנת הירחי החדשה 2024. מתוכם, היו יותר מ-97,500 אורחים בינלאומיים, עלייה של 93% ו-187,500 אורחים מקומיים, עלייה של 20.6%.

אזור התיירות באי צ'אמפה נה טראנג מארגן טקס פתיחת אביב לקבלת פני המבקרים

שיעורי תפוסת החדרים בבתי לינה הגיעו לכמעט 82%; מהיום השני עד החמישי של חג טט, בחלק מהמלונות באזור המרכזי של העיר נה טראנג ובאתרי נופש בדירוג 4-5 כוכבים באזורי החוף היו שיעורי תפוסה של מעל 90%.

המספר הכולל של מבקרים באתרי תיירות מוערך ב-655,500, עלייה של 38.3% בהשוואה לחג טט בשנת 2024. המספר הגבוה של אורחים השוהים והמבקרים סייע למגזר התיירות של אגרווד לקצור יבול שופע עם הכנסות תיירותיות מוערכות ב-1,356 מיליארד וונד, עלייה של כמעט 41.4%.

מקור: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua- vnpay -nhung-bi-huy-196250203155321546.htm