לזרז הליכים עבור האזרחים.

באמצעות מאמצי רפורמה מנהלית שמטרתם לספק את רצון האזרחים והעסקים, ממשלת קהילת חאן לוק במחוז טראן ואן תוי בנתה אמון בקרב הציבור בנוגע לשירותים הניתנים על ידי סוכנויות מנהליות ממלכתיות.

• להפחית בירוקרטיה, להוריד עלויות.
• לפשט את ההליכים ולהקל על הציבור.
• קידום פתרון הליכים שאינם גיאוגרפיים.
• סיוע לעובדים בהשלמת ההליכים לקבלת דמי אבטלה.

במטה ועדת העם של קומונה חאן לוק, בנוסף לתקנות "4 בקשות, 4 תמיד" , מוצגות סיסמאות תעמולה חזותיות רבות, כגון: "שביעות רצון האזרחים והעסקים היא המטרה והמשימה של הרשות המנהלית הממלכתית"; "אחריותם של עובדי המדינה כלפי העם: קבלת פנים חמה, מתן הדרכה יסודית ופתרון הליכים מנהליים במהירות ובהתאם לתקנות." ברוח זו, אזרחים ועסקים המגיעים לכאן כדי לבצע הליכים מנהליים תמיד נתמכים ומטופלים בהתלהבות ובמהירות.

המספר הכולל של הליכים מנהליים המיושמים כיום ברמת הקומונה הוא 165, והם מוצגים בפומבי במחלקת הקבלה ומסירת התוצאות כפי שנקבע. מתחילת השנה ועד כה, מחלקת הקבלה ומסירת התוצאות של הקומונה עיבדה 2,680 הליכים מנהליים עבור הציבור, כאשר 100% מהבקשות טופלו בזמן או מוקדם מהמתוכנן. זה כולל 564 בקשות לאימות חתימה, 1,316 בקשות לאימות עותקים, 146 בקשות לאימות אלקטרוני ו-654 בקשות שעובדו באופן מקוון. רוב האזרחים והעסקים מרוצים מרוחם וגישתם של עובדי המדינה המטפלים בהליכים מנהליים במחלקת הקבלה ומסירת התוצאות.

אזרחים ועסקים המגיעים למחלקת הקבלה ומסירת התוצאות של קהילת חאן לוק כדי לבצע הליכים מנהליים מקבלים תמיד תמיכה והדרכה נלהבות מהפקידים ועובדי המדינה שם.

מר דין טאן לאק, סגן יו"ר ועדת העם של הקומונה, אמר: "מתחילת השנה, ועדת העם של הקומונה פיתחה תוכנית לרפורמה מנהלית, קליטת אזרחים ועסקים; והמשך שיפור יעילות השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים בקומונה. ועדת העם של הקומונה ממנה פקידים ועובדי מדינה האחראים על תחומים ספציפיים לנטר באופן קבוע את ההליכים המנהליים באזור, ולפרסם אותם באופן פומבי באופן מיידי כך שאזרחים ועסקים יוכלו לעקוב אחריהם ולחפש אותם בקלות. בנוסף, ועדת העם של הקומונה מבצעת ביעילות עבודת תעמולה באתר האינטרנט האלקטרוני של הקומונה ובתחנת הרדיו של הקומונה כדי ליידע את האנשים לעבודה נוחה. באמצעות יישום עבודה זו, מחלקת הקליטה ומסירת התוצאות ביצעה ביצועים טובים בקליטת אזרחים במהלך תהליך פתרון ההליכים המנהליים."

יישום טכנולוגיית המידע בטיפול בעבודה מקצועית זכה לתשומת לב ויושם על ידי פקידים מקצועיים ועובדי מדינה ברמת הקהילה. כתוצאה מכך, 99% מהפקידים ועובדי המדינה משתמשים בתוכנת iOffice. השימוש בחתימות דיגיטליות ובתוכנת ISO מיושם בהתאם לתקנות ביחידה. סך הכל סופקו 124 נהלים אדמיניסטרטיביים ברמות 3 ו-4. טיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים באופן מקוון מקל הן על פקידים והן על אזרחים.

גב' הו מונג מו, עובדת מדינה במחלקת המשפט והרישום האזרחי של הקומונה, שיתפה: "כיום, יישום עיבוד מסמכים אלקטרוני מציע נוחות רבה ועיבוד מהיר יותר בהשוואה לשיטות ידניות. כאשר אזרחים מגישים מסמכים, פקידים ניגשים לתוכנה כדי לקבל אותם, לאחר מכן מציגים אותם למנהיג לחתימה ומחזירים את התוצאות לאזרחים. זה עוזר לאזרחים ולעסקים לחסוך זמן, מאמץ ועלויות נסיעה."

מר נגוין ואן סאו, מהכפר ראץ' רואנג א', בקהילת חאן לוק , העיר: "הצוות במרכז השירות האחד-תכליתי נלהב מאוד, מסור ומספק תמיכה מצוינת לאנשים. בעבר, כדי לבצע כל עסקה, אנשים היו צריכים לעבור הלוך ושוב, ההליכים היו מסורבלים, הם היו צריכים ללכת למקום אחד כדי לחתום, ואז למקום אחר כדי לקבל את התוצאות... כעת, אנשים צריכים רק ללכת למרכז השירות האחד-תכליתי של הקומונה, להגיש את המסמכים שלהם והם מקבלים את התוצאות. זה מאוד פשוט ונוח."

בנוסף, הותקנו מצלמות מעקב במחלקת הקבלה ומסירת התוצאות של הקומונה, המאפשרות בדיקה ומעקב אחר פעילויותיהם וסגנון השירות של עובדי המדינה שם. מתחילת השנה, ועדת העם של הקומונה לא קיבלה תלונות או עתירות מאנשים פרטיים או מארגונים בנוגע להליכים מנהליים.

"בתקופה הקרובה, ועדת העם של הקומונה תמשיך ליישם ביעילות את ההכשרה והפיתוח של קאדרים ועובדי מדינה בהתאם לתוכנית שאושרה על ידי המחוז. היא תתקן את המשמעת והסדר המנהליים, אתיקה בשירות הציבורי בשילוב עם האידיאולוגיה, האתיקה והסגנון של הו צ'י מין , עבודת גיוס המונים בהובלת הממשלה ויישום תקנות דמוקרטיה עממית. היא גם תקדם את יישום טכנולוגיית המידע בפעילויות של סוכנויות מנהליות ממלכתיות: יישום תוכנת iOffice, יישום חתימות דיגיטליות, תוכנת one-stop-shop ותוכנת one-stop-shop משולבת", הוסיף מר דין טאן לאק.

קוואצ' נגוין

מקור: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html