שמור על האמון

- בעסקי ביטוח החיים, ההוצאות כוללות תשלומי תביעות ביטוח, עתודות תפעוליות, תשלומי עמלות, הוצאות מכירה והוצאות ניהול. למעשה, בתנאים רגילים, הוצאות אלו משמעותיות. אך כאשר העסק סובל מירידה ממושכת ברווחים, הוצאות גדולות הופכות לאיום.

חשבתי שאחרי התקרית של חברות ביטוח רבות שדיכאו את הלקוחות לפני כמה שנים, הן מצאו דרך לעשות עסקים טובים?

- הדרך הנכונה היחידה היא להיות כנים עם הלקוחות. לאחר שלקוחות רבים ביטלו את החוזים שלהם, התוצאות העסקיות של רוב חברות ביטוח החיים צנחו. בניית אמון מחדש דורשת זמן רב. ישנן חברות רבות בתחום זה שנאלצות לבצע ארגון מחדש ו"חידוש" כואב של כל צוות ההנהלה.

- נכון. עסקי ביטוח חיים מכוונים להגנה. לאחר עשרות שנים של שגשוג, ביטוח חיים במדינה שלנו מתחרה על הגדלת הכנסות ורווחים בדרכים לא הוגנות. משא ומתן עז גרם להם להתעורר ולעשות עסקים כראוי. כדי לזכות באהדת הלקוחות, עסקים תמיד צריכים לשמור על אמון.

TU חוצה

מקור: https://www.sggp.org.vn/giu-duoc-long-tin-post813169.html