לשמור על אמון

- בעסקי ביטוח החיים, ההוצאות כוללות תשלומי תביעות ביטוח, עתודות טכניות, תשלומי עמלות והוצאות מכירה ומנהלה. בנסיבות רגילות, הוצאות אלו הן משמעותיות. עם זאת, כאשר עסק חווה ירידה ממושכת ברווחים, הוצאות גבוהות הופכות לסיכון משמעותי.

- אפשר היה לחשוב שאחרי המקרים של חברות ביטוח רבות שניצלו לקוחות לפני מספר שנים, הן מצאו דרך לעשות עסקים בהצלחה?

- הדרך הנכונה היחידה קדימה היא להיות כנים עם הלקוחות. לאחר שלקוחות רבים ביטלו את החוזים שלהם, התוצאות העסקיות של רוב חברות ביטוח החיים צנחו. בניית אמון מחדש דורשת זמן רב. חברות רבות במגזר זה נאלצו לעבור ארגון מחדש כואב, תוך החלפה מוחלטת של כל צוות ההנהלה שלהן.

- זה מובן. עסקי ביטוח החיים שואפים להגן. במשך למעלה מעשור, ענף ביטוח החיים בארצנו מתחרה על הגדלת הכנסות ורווחים באמצעים לא אתיים. ההשלכות הקשות גרמו להם להתעורר ולנהל עסקים ביושר. כדי לשמור על מוניטין הלקוחות, עסקים תמיד צריכים לשמר אמון.

טו קיאו

מקור: https://www.sggp.org.vn/giu-duoc-long-tin-post813169.html