לעזור ללקוחות לעשות עסקים בנוחות

במהלך השנים, הבנק המסחרי המשותף לסחר חוץ של וייטנאם (Vietcombank) מילא תפקיד חלוצי ביישום מדיניות וקווים מרכזיים של הממשלה ושל הבנק הממלכתי של וייטנאם בשמירה על ריביות נמוכות על הלוואות; פטור והפחתת ריבית ועמלות עסקה; קידום טרנספורמציה דיגיטלית, פישוט תהליכי ונהלי הלוואות לתמיכה באנשים ובעסקים, וקידום צמיחה כלכלית.

מתחילת השנה, על מנת לספק הון מספיק ללקוחות פרטיים, בעלי עסקים ובעלי עסקים פרטיים כדי שיוכלו ללוות הון לייצור ולעסק, ויאטקומבנק יישם תוכנית הלוואות בריבית מועדפת בהיקף של 250,000 מיליארד וונד. תוכנית אשראי זו מסייעת ללווים להשלים הון חוזר לייצור ולעסק עם ריבית רצפה של 4.6% בלבד לשנה, בין הנמוכות בשוק. בכך, היא מדגימה את הסולידריות והשותפות של ויאטקומבנק עם הלקוחות במאמץ להפחית את שיעורי הריבית על ההלוואות.

בנוסף, Vietcombank מספק גם תכונות ושירותים רבים באפליקציית הבנקאות הדיגיטלית כדי לסייע ללקוחות להקל על ביצוע עסקאות. לאחרונה, Vietcombank הוא הבנק הראשון שהשיק את התכונה "התראת שינוי יתרה קולית" (Voice OTT) באפליקציית הבנקאות הדיגיטלית VCB Digibank. תכונה זו עוזרת למשתמשים לדעת את סכום הכסף שהועבר מבלי לפתוח את האפליקציה.

לקוחות סורקים קודי QR כדי לשלם בעת ביצוע רכישות. צילום: DUONG HUYEN

נציג Vietcombank אמר כי תכונת Voice OTT שימושית במיוחד עבור מוכרים, עסקים פרטיים ואלו המקבלים באופן קבוע העברות כספים, ועוזרת ללקוחות להיות בנוחות רבה יותר בעסקיהם היומיומיים הודות ליתרונות הבולטים הבאים: לקוחות אינם צריכים לשלם עלויות נוספות בעת שימוש בתכונה זו; התקנה מהירה, שלוקחת פחות מדקה להפעלה ישירות באפליקציית VCB Digibank; אין צורך לקשר אפליקציית צד שלישי, מה שמפשט את תהליך השימוש. כאשר מתקבלת עסקה, המערכת תשמיע התראה קולית דרך רמקול הטלפון, מה שעוזר ללקוחות לזהות אותה באופן מיידי מבלי לפתוח את האפליקציה או מסך הטלפון. בסביבות רועשות או כאשר נדרשת עוצמת קול גבוהה יותר, לקוחות יכולים לחבר את הטלפון שלהם לרמקול/אוזניות Bluetooth כדי לקבל התראות ברורות יותר.

כדי שהתכונה תפעל ביעילות, יש לכבות את מצב השקט בטלפון של המשתמש ולאפשר לאפליקציית הבנקאות הדיגיטלית של VCB Digibank לשלוח התראות. בניגוד לרמקול התראות קבלת כספים, תכונת Voice OTT אינה דורשת התקנה של אפליקציית צד שלישי או השקעה נוספת בציוד. בנוסף, משתמשים יכולים לשלב בקלות Voice OTT עם תכונות אחרות עבור מוכרים כגון: מכירות QR; שיתוף תנודות יתרה; קישור לתוכנת KiotViet... כדי לייעל את פעילות העסק. עם השקת Voice OTT, Vietcombank ממשיכה לאשר את מחויבותה להביא ללקוחות פתרונות בנקאות דיגיטלית מודרניים, תוך חדשנות מתמדת לשיפור חוויית הלקוח בעידן הדיגיטלי .

מר לה מאן הא, מרחוב דוי טאן, מחוז קאו גיאי, האנוי , נרגש מהשימוש בתכונת Voice OTT, שיתף: "עמדתי להשקיע במכשיר שמשדר שינויי יתרה בחנות כשנודע לי על תכונת Voice OTT באפליקציית הבנקאות הדיגיטלית VCB Digibank. רק על ידי הפעלת האפליקציה, אני יכול לשמוע את הודעת שינוי היתרה כאשר לקוח מעביר כסף. לכן, אני לא צריך יותר לקנות רמקול להתראה על שינוי יתרה."

מקור: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/giup-khach-hang-thuan-tien-trong-kinh-doanh-817828