היוקי פותחת מרכז שירות לאחר מכירה בהאנוי.

DNVN - ב-15 במאי, חברת Hioki, חברה יפנית המתמחה בציוד בדיקה ומדידה חשמלי, השיקה רשמית את מרכז שירות לאחר המכירה (ASC) שלה בהאנוי, ובכך ציינה אבן דרך משמעותית בשנה הראשונה של הסניף שלה בווייטנאם.

בהקשר של הפיתוח התעשייתי המואץ של וייטנאם ושיפור יעילות האנרגיה, עסקים מתמקדים יותר ויותר ביציבות המערכת ובפעולה רציפה. לכן, שירותי תמיכה טכנית מהירים ואמינים הפכו חיוניים עבור עסקים לשמירה על יעילות תפעולית ולמזער הפרעות. הקמת מרכז שירות לאחר המכירה נועדה לטפל ישירות בצורך זה, ולאפשר ללקוחות גישה לתמיכה טכנית בזמן מהיצרן.

לוקליזציה של השירות מאפשרת להיוקי להגיב מהר יותר, מבטיחה יציבות מערכת ותומכת בלקוחות בפעולה יעילה.

בעזרת מרכז שירות לאחר המכירה שלה בווייטנאם, Hioki משפרת את מהירות התגובה לבקשות תמיכה טכנית של לקוחות. בעיות טכניות מאובחנות ונפתרות ישירות במעבדה המתקדמת במטה החברה בהאנוי , בשילוב עם פלטפורמת תמיכה מקוונת, מה שמפחית משמעותית את זמן ההשבתה בהשוואה לשליחת ציוד לחו"ל לצורך אחריות או תיקון. באמצעות מרכז שירות לאחר המכירה של Hioki בווייטנאם, לקוחות יכולים להשיג פעולה חלקה ויעילה תוך אופטימיזציה של עלויות הלוגיסטיקה לאורך כל תהליך האחריות והתיקון.

יתר על כן, המרכז מחויב להבטיח איכות שירות עקבית ומקיפה בהתאם לסטנדרטים הגלובליים של Hioki. מומחים טכניים מנוסים מהמטה היפני עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם מהנדסים מיומנים של Hioki Vietnam, המוכנים לתמוך בלקוחות ביפנית, אנגלית ווייטנאמית. מודל כוח אדם זה הוא גם אבן דרך חשובה בדרך להסמכה בינלאומית ISO/IEC 17025, במטרה לענות על צרכי הכיול של הלקוחות באמינות גבוהה.

מר קזוהירו טאקזאווה, המנכ"ל של חברת Hioki Electric Vietnam, אמר: "זהו אבן דרך משמעותית במחויבותנו ארוכת הטווח לפיתוח בווייטנאם, וחיזוק יכולות תמיכת הלקוחות שלנו לאורך כל מחזור חיי הציוד. התאמה לשירותים מקומיים עוזרת להיוקי להגיב מהר יותר, להבטיח יציבות מערכת ולתמוך בלקוחות לפעול בצורה יעילה יותר בהקשר של דרישות שוק תובעניות יותר ויותר."

חברת Hioki היא אחת ממפתחות פתרונות בדיקה חשמליים בינלאומיים בודדים שהשקיעו בהקמה ותפעול של מרכז שירות לאחר מכירה ישיר בווייטנאם. דבר זה מדגים את הגישה הפרואקטיבית של החברה לעמידה בדרישות השוק ומאשר את מחויבותה לפיתוח ארוך טווח בווייטנאם.

הואנג פואנג

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/hioki-mo-trung-tam-dich-vu-hau-mai-tai-ha-noi/20260515022754109