הוי אן מתמקדת בקבלת אזרחים ובפתרון עתירות

מנהיגי ועדת העם של העיר הוי אן מקיימים קבלת פנים סדירה לאזרחים במשרד קבלת האזרחים של העיר. צילום: פאן סון

במשך 10 שנים (2014 - 2024), תוך יישום חוק קבלת האזרחים, ועדת העם של העיר הוי אן, סוכנויות ייעודיות, יחידות שירות ציבוריות מסונפות וועדות עממיות של קומונות ורובעים קיבלו 11,773 אזרחים.

יו"ר ועדת העם של העיר קיבל מעת לעת אזרחים 1,153 פעמים; אישר לסגן יו"ר ועדת העם של העיר לקבל 516 פעמים. יו"ר ועדת העם של הקומונה קיבל מעת לעת אזרחים 696 פעמים; אישר לסגן יו"ר לקבל 124 פעמים.

בנוסף, ועדת העם של העיר, סוכנויות ייעודיות וועדות עממיות ברמת הקומונה קיבלו 14,473 עתירות מכל הסוגים, כאשר 14,463 עתירות נמצאות תחת סמכותן; כולל 189 תלונות, 4 גינוי, 14,270 עתירות והרהורים. עד כה, 100% מהעתירות נפתרו.

"עבור ועדת קבלת האזרחים של העיר, יש לנו קבלה עבור העתירות הרגילות של האזרחים ולאחר מכן אנו פועלים לפי הוראות ועדת האזרחים של העיר כדי לפתור אותן תוך 30 או 60 יום, אם כי החוק אינו קובע את מגבלת הזמן לפתרון עתירות רגילות. אנו חוקרים גם את יישום טכנולוגיית המידע לניהול יעיל של זרימת העתירות", אמר מר בוי ואן דונג, ראש משרד מועצת העם - ועדת העם של העיר הוי אן, ראש ועדת קבלת האזרחים של העיר.

על פי דו"ח ועדת העם של העיר הוי אן, העיר, הקומונות והרובעים פתרו את דעותיהם ועתירותיהם של האזרחים בהתאם לחוק, תוך הבטחת זכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים של האזרחים והמדינה.

בפרט, לאחר כל מפגש קבלת אזרחים, יו"ר או סגן יו"ר ועדת העם העירונית מפרסמים הודעה על תוצאות קבלת האזרחים התקופתית, ומורים לסוכנויות וליחידות לייעץ ולפתור תלונות, המלצות והרהורים של אזרחים וארגונים בהתאם לתקנות.

בנוסף, בהוי אן, קומונות, רובעים ומגזרים מפיצים באופן קבוע חוקים בנוגע לקבלת אזרחים, תלונות והלשנות בצורות רבות.

במקביל, לתאם עם ועדת קבלת האזרחים של העיר והסוכנויות הרלוונטיות בקבלת אזרחים, טיפול בעתירות, מתן דגש על עבודת גישור ופתרון מקרים ברמה השטחית.

באמצעות עבודת קליטת האזרחים וטיפול בעתירות, נפתרו במהירות הקשיים והתסכולים של הציבור, ומספר העתירות שחורגות מרמת הסמכות, ומספר התלונות המוניות המסובכות והממושכות צומצמו במידה ניכרת. במקרים רבים, לאחר שהוסברו, אזרחים משכו את תלונותיהם מרצונם.

מקור: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-don-thu-3146699.html