לקוחות "בהלם" משום שעמלות בנקאות SMS זינקו.

(NLDO) - אנשים רבים קיבלו באופן בלתי צפוי הודעה מהבנק שגובה עמלות של מאות אלפי דולרים עבור הודעות שינוי יתרה באמצעות הודעת טקסט.

בהתייחסו לעיתון נגואי לאו דונג , מספר לקוחות של בנק BIDV אמרו כי קיבלו זה עתה הודעה על גביית עמלת בנקאות BSMS (עמלת הודעה על שינוי יתרה באמצעות הודעת טקסט) לחודש אוקטובר, עם עלייה גבוהה בהרבה בהשוואה לחודשים קודמים.

גב' נגוק האן (המתגוררת במחוז 3, הו צ'י מין סיטי) אמרה שבחודשים קודמים, עמלת הבנקאות של BSMS הייתה נמוכה מ-10,000 וונד, ולכן לא שמה לב. לפני מספר ימים, היא קיבלה לפתע הודעה מ-BIDV לגבות עמלת BSMS בסכום של יותר מ-100,000 וונד.

"עסקאות תשלום רבות ללא מזומן עולות רק כמה עשרות אלפי דונג, או אפילו פחות מ-10,000 דונג, אבל העמלה של 700 דונג להודעה גבוהה מדי", אמרה גב' האן.

באופן דומה, גב' הוין טאן (המתגוררת במחוז בין צ'אן) הביעה גם היא חששות כאשר קיבלה הודעה על דמי BSMS מ-BIDV בסך 135,000 דונג וייטנאמי, גבוה בהרבה מחודשים קודמים.

לוח זמנים לתשלום שפורסם על ידי BIDV, תקף מתחילת אוקטובר 2024

בפורומים וברשתות חברתיות ב-20 בנובמבר, עמלת ה-BSMS עלתה משמעותית בהשוואה לחודשים קודמים עבור משתמשי חשבונות שנפתחו ב-BIDV, מה שהיה גם נושא חם לדיון. בהתאם, משתמשים רבים אמרו שקיבלו הודעה על עמלת SMS מקסימלית של 700 דונג וייטנאמי להודעה, כאשר מספר ההודעות שנוצר בפועל היה 15 הודעות לחודש למנוי.

מוכרים רבים באינטרנט מודאגים שאם עמלת ה-BSMS תהיה גבוהה כמו לוח העמלות החדש, עם כמה מאות עסקאות תשלום המתרחשות מדי חודש, העמלה שיש לשלם תהיה "עצומה".

על פי חקירת הכתב, מתחילת אוקטובר 2024, BIDV התאימה את לוח עמלות השירות להודעה על שינויים ביתרת חשבון על מנת "להיות במקביל למפת הדרכים להתאמת עמלות שירות בנקאות SMS של רשתות טלקומוניקציה ולפעול בהתאם לנוהלי השוק; ולהעצים כל לקוח לבחור באופן יזום שירותים המתאימים לצורכי השימוש בפועל שלו".

בנקים מעודדים לקוחות לקבל התראות על שינוי יתרה באמצעות אפליקציות בנקאות דיגיטלית בחינם

באופן ספציפי, אם לקוחות מקבלים הודעות על שינויים ביתרות חשבון תשלום דרך BIDV SmartBanking (הודעות OTT), זה יהיה בחינם. קבלת שינויי יתרה דרך הודעות BSMS היא בחינם ללקוחות פרימיום; עבור לקוחות רגילים, זה 10,000 דונג וייט למנוי לחודש עבור פחות מ-15 הודעות. החל מ-15 הודעות ומעלה, העמלה תחושב על סמך מספר ההודעות בפועל שנוצרו, שהם 700 דונג וייט להודעת SMS.

לצד העלאת עמלות הבנקאות של BSMS, BIDV מעודדת לקוחות לקבל התראות על יישומי בנקאות דיגיטלית (הודעות OTT) בחינם ב-BIDV SmartBanking.

בעבר, סדרה של בנקים מסחריים כמו Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... הודיעו על שינויים במדיניות עמלות ה-SMS.

במקום לגבות עמלה חודשית קבועה עבור כל חשבון/מנוי כמו בעבר, בנקים אלה עברו לחיוב המבוסס על מספר ההודעות בפועל שנוצרו בכל חודש. בדרך כלל, עבור לקוחות המייצרים פחות מ-15-20 הודעות/חודש/מנוי, העמלה הקבועה היא 10,000 דונג וייטנאמי; מעל רמה זו, העמלה תחושב להודעה ב-700 דונג וייטנאמי, לא כולל מע"מ.

הרשמה/שינוי/ביטול שירותים ב-BIDV SmartBanking

1️⃣ שלב 1: גישה לאפליקציית BIDV SmartBanking/בחירה באשכול "הרשמה לשירות".

2️⃣ שלב 2: בחרו שינוי יתרה => שירות BSMS => ביטלו את המנוי.

3️⃣ שלב 3: הזינו את קוד ה-OTP לאימות ולהשלמת רישום הביטול.

מקור: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm