לקוחות המומים מהעלייה המסחררת בעמלות בהודעות SMS.

(NLĐO) - אנשים רבים הופתעו לקבל הודעות טקסט מבנקים שגובים מאות אלפי דונג עבור הודעות על שינוי יתרה.

מספר לקוחות בנק BIDV דיווחו לעיתון Nguoi Lao Dong כי קיבלו לאחרונה הודעה על עמלת הבנקאות BSMS (עמלה עבור הודעות על שינוי יתרה באמצעות SMS) לחודש אוקטובר, עם שיעור גבוה משמעותית בהשוואה לחודשים קודמים.

גב' נגוק האן (המתגוררת במחוז 3, הו צ'י מין סיטי) אמרה שבחודשים קודמים, עמלת הבנקאות BSMS הייתה נמוכה מ-10,000 דונג וייטנאמי, ולכן לא שמה לב לכך. לפני מספר ימים, היא הופתעה לקבל הודעה מ-BIDV שגובה עמלת BSMS של מעל 100,000 דונג וייטנאמי.

"עסקאות תשלום רבות ללא מזומן, אפילו אלו ששוויין רק כמה עשרות אלפי דונג או פחות מ-10,000 דונג, מחויבות ב-700 דונג להודעה, וזה גבוה מדי", אמרה גב' האן.

באופן דומה, גב' הוין טאן (המתגוררת במחוז בין צ'אן) הביעה גם היא בלבול לאחר שקיבלה הודעת דמי BSMS מ-BIDV, שהסתכמו ב-135,000 דונג וייטנאמי, גבוה משמעותית מאשר בחודשים קודמים.

לוח העמלות שהוכרז על ידי BIDV ייושם מתחילת אוקטובר 2024.

ב-20 בנובמבר, דמי ה-SMS המוגדלים באופן משמעותי עבור בעלי חשבונות BIDV היו נושא חם לדיון בפורומים וברשתות החברתיות. משתמשים רבים דיווחו שקיבלו הודעות לפיהן יחויבו בסכום מקסימלי של 700 דונג וייטנאמי להודעת SMS כאשר ישלחו 15 הודעות או יותר לחודש למנוי.

מוכרים רבים באינטרנט מודאגים שאם עמלת ה-BSMS תהיה גבוהה כמו לוח העמלות החדש, העלות הכוללת עבור עיבוד מאות עסקאות בכל חודש תהיה עצומה.

על פי החקירה שלנו, מאז תחילת אוקטובר 2024, BIDV התאימה את לוח התשלומים שלה להודעות על שינוי ביתרת חשבון כדי "להתאים את מפת הדרכים להתאמת עמלות עבור שירותי בנקאות SMS של ספקי טלקומוניקציה ובהתאם לנהלי השוק; מה שמאפשר לכל לקוח לבחור באופן יזום שירותים המתאימים לצרכיו בפועל."

בנקים מעודדים לקוחות לקבל הודעות על שינויי יתרה דרך אפליקציות הבנקאות הדיגיטלית שלהם כדי לקבל שירות חינם.

באופן ספציפי, אם לקוחות מקבלים הודעות על שינוי יתרה דרך BIDV SmartBanking (הודעת OTT), זה יהיה בחינם. קבלת הודעות על שינוי יתרה דרך BSMS היא בחינם ללקוחות פרימיום; עבור לקוחות רגילים, העמלה היא 10,000 דונג וייטנאמי למנוי לחודש עבור הודעות מתחת לגיל 15. עבור 15 הודעות ומעלה, העמלה תחושב על סמך מספר ההודעות שנשלחו בפועל, בסכום של 700 דונג וייטנאמי/SMS.

לצד הגדלת עמלות הבנקאות של BSMS, BIDV גם מעודדת לקוחות לקבל התראות בחינם באפליקציית הבנקאות הדיגיטלית שלה (הודעות OTT) דרך BIDV SmartBanking.

בעבר, מספר בנקים מסחריים כמו Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... הודיעו על שינויים במדיניות עמלות ה-SMS שלהם.

במקום לגבות עמלה חודשית קבועה לכל חשבון/מנוי כמו בעבר, בנקים אלה עברו לחיוב המבוסס על מספר ההודעות בפועל שנשלחות בכל חודש. בדרך כלל, לקוחות ששולחים פחות מ-15-20 הודעות לחודש/למנוי יחויבו בעמלה קבועה של 10,000 דונג וייטנאמי; מעל סכום זה, העמלה מחושבת להודעה כ-700 דונג וייטנאמי, לא כולל מע"מ.

הרשמה/שינוי/ביטול שירותים ב-BIDV SmartBanking

1️⃣ שלב 1: גש לאפליקציית BIDV SmartBanking/בחר באפשרות "הירשם לשירות".

2️⃣ שלב 2: בחרו שינויי יתרה => שירות BSMS => ביטול מנוי.

3️⃣ שלב 3: הזינו את קוד ה-OTP כדי לאמת ולהשלים את ביטול ההרשמה שלכם.

מקור: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm