נוסעים "תקועים" עקב שינוי זמני טיסות טט

[מודעה_1]

טיסות מתאימות את זמני היציאה ללא הרף, מה שגורם לנוסעים רבים להיתקע, לתוכניות הנסיעה שלהם להשתבש ולמוחם להיות מודאג לגבי לוח הזמנים שלהם לחזרה הביתה לטט.

לאחר שקנתה כרטיסי טיסה למשפחתה בת ארבע נפשות לפני שלושה חודשים, לאחר שתכננה תוכניות מפורטות לנסיעה מהו צ'י מין סיטי לוין כדי לחגוג את טט, גב' הונג נגוק, בת 40, ממחוז פו נואן, הופתעה כאשר חברת התעופה הודיעה שוב ושוב על שינויים בזמני הטיסות בימים האחרונים.

טיסת וייטנאם איירליינס שהזמינה גב' נגוק הייתה אמורה להמריא במקור מטאן סון נהאט בשעה 19:20 ב-28 בדצמבר (7 בפברואר), ולהגיע לוין לאחר כשעה וחצי. עם זאת, היא קיבלה הודעה מחברת התעופה כי לוח הזמנים יידחה מוקדם יותר, לשעה 14:00 באותו יום, עקב "סיבות תפעוליות".

"עדיין הייתה לי הרבה עבודה לעשות אחר הצהריים, אז תכננתי לשנות את הטיסה שלי בזמן, אבל חברת התעופה הודיעה ששעת היציאה תותאם ל-2:15 לפנות בוקר ב-29 בטט", אמר נגוק, ותהה אם זו תהיה הפעם האחרונה ששעת היציאה של הטיסה תשתנה.

נוסעים ממתינים לצ'ק-אין בשדה התעופה טאן סון נהאט. צילום: ג'יה מין — נוסעים ממתינים לצ'ק-אין בשדה התעופה טאן סון נהאט. צילום: *ג'יה מין*

עם זאת, עם לוח הזמנים הנ"ל, היא אמרה שכל המשפחה תתקשה מכיוון שבערב טט, טאן סון נהאט צפוף, ולכן עליהם להיות שם מוקדם, כמעט מחצות, כדי לבצע צ'ק אין לטיסה. אם הכל ילך כשורה, זמן ההגעה לוין סיטי הוא בסביבות 3:30, ואז לקחת רכב הביתה. שני הילדים הקטנים, שאחד מהם מתחת לגיל 3, עייפים עוד יותר בגלל הטיסה המאוחרת.

"חופשת טט של משפחתי קצרה, לכן אני צריכה לחשב בקפידה את לוח הזמנים של הנסיעה מראש לפני שאני מזמינת כרטיסים. לכן, לוח הזמנים של הטיסות משתנה כל הזמן, מה שגורם לכל התוכניות להשתנות בהתאם", הוסיפה גב' נגוק.

באופן דומה, גב' נגוין טו, בת 38, הזמינה טיסה של חברת VietJet Air עבורה ועבור בעלה מהו צ'י מין סיטי לתאנה הואה ב-26 בדצמבר (5 בפברואר) וקיבלה זה עתה מידע שזמן היציאה התעכב ב-5 שעות. הטיסה התעכבה ל-21:35, במקום ל-16:30 באותו היום כפי שתוכנן במקור, מה שגרם לשיבושים בתוכניות המשפחה משום שביקשו מהחברה לשחרר אותם מוקדם.

"אחרי שסיימתי לעבוד בבוקר, תכננתי להכין את המזוודות שלי כדי להגיע לשדה התעופה ולחזור הביתה בשעות אחר הצהריים המוקדמות. הטיסה התעכבה, כך שכאשר אגיע לתאן הואה יהיה מאוחר בלילה. זה יהיה קשה מאוד כי עדיין אצטרך לתפוס אוטובוס הביתה, אז תכננתי לשכור מלון כדי לשהות בו באופן זמני", אמרה, והוסיפה שלמרות שהייתה די נסערת, היא נאלצה לקבל את זה כי ידעה שבכל פעם שתחזור הביתה במהלך טט, זה יהיה קשה.

לא רק במהלך חג טט הקרוב, חלק מהנוסעים התלוננו גם על עיכובים בטיסות רבות לאחרונה למרות שזו עדיין לא עונת השיא של הנסיעות. קים אן, בת 26, אמרה שב-10 בינואר הזמינה כרטיס עם וייטג'ט מהו צ'י מין סיטי להאנוי , אך קיבלה שני מיילים ששינו את שעת היציאה. לוח הזמנים המקורי היה שהמטוס ימריא מטאן סון נהאט בשעה 21:00, לאחר מכן הוא התעכב עד כמעט 23:00 גם כן עקב "סיבות תפעוליות". למרות שחברת התעופה שלחה הודעה מראש, היא אמרה שקיבלה את המידע רק כשהגיעה לשדה התעופה, ולכן נאלצה להמתין, וגם דאגה משום שחששה שהלוח זמנים ימשיך להשתנות.

בעל סוכנות כרטיסים בהו צ'י מין סיטי אמר גם כי לאחרונה קיבל דיווחים רבים על שינויים ועיכובים בלוח הזמנים של הטיסות, מה שמצריך עדכונים תכופים כדי שהנוסעים יוכלו לעקוב ולקבל מידע מחברת התעופה. לדבריו, מצב של שינוי זמני יציאה של טיסות מתרחש בדרך כלל רק בימי השיא של חג הטט, כאשר עצימות הפעילות גוברת, חברות תעופה מוסיפות מטוסים נוספים ונאלצות לשנות את לוח הזמנים. עם זאת, התאמת זמני היציאה היא בדרך כלל רק כמה שעות, ורק לעתים רחוקות עוברת מהיום הקודם ליום שאחריו כפי שדיווחו לאחרונה כמה נוסעים.

בינתיים, נציג חברת התעופה אמר כי חברות התעופה לא ימכרו כרטיסים לטיסות שלא הוקצו להן סלוטים (זמני המראה ונחיתה), כך שבהחלט לא יהיו ביטולים פתאומיים. עם זאת, במהלך עונת השיא של הנסיעות במהלך טט, לאחר הגדלת מספר הטיסות, ייתכן שיהיה צורך להתאים חלק מהטיסות לסלוטים החדשים, כך שהשעה תשתנה. כאשר יהיו התאמות, חברת התעופה תודיע ללקוחות, בתקווה להבנה עקב עצימות הפעילות הגבוהה.

מטוסי נוסעים בשדה התעופה טאן סון נהאט. צילום: קווין טראן — מטוסי נוסעים בשדה התעופה טאן סון נהאט. צילום: *קווין טראן*

בנוסף, סיבה נוספת לשינויים בלוח הזמנים של הטיסות היא שחברת התעופה תלויה בלוח הזמנים של ריקול ובדיקה של מנועי מטוסים. לוח זמנים זה של בדיקה ניתן על ידי יצרן המנועים, חברת התעופה חייבת לפעול לפיו, מה שמוביל לפסיביות ולצורך לשנות את לוח הזמנים. במיוחד בעונת השיא של הנסיעות במהלך טט עם טיסות צפופות מאוד, כאשר מטוס נבדק לבדיקת מנוע, חברת התעופה תארגן ותוסיף מטוס נוסף שיחליף אותו כדי לענות על ביקוש הנסיעות. אך זה עדיין משפיע על שרשרת הניצול.

לדברי נציג רשות התעופה האזרחית, חברות תעופה בדרך כלל מוכרות כרטיסים 3-4 חודשים לפני ההמראה ונאלצות לשנות את לוחות הזמנים עקב הגידול במטוסים, ולכן ישנם שינויים בלוחות הזמנים של היציאות. לא רק במהלך טט, אלא גם בימים רגילים, ישנם מצבים של שינוי לוחות זמנים של טיסות במהלך פעילות חברות התעופה. על פי התקנות, חברות תעופה אחראיות ליידע את הלקוחות מראש על שינויים בזמני הטיסות.

רשות התעופה האזרחית מסרה כי עד כה לא קיבלה תלונות מנוסעים על שינויי הטיסות הנרחבים במהלך חג טט על ידי חברות תעופה מקומיות. עם זאת, אם נוסעים רבים יתלוננו, הרשות תעבוד עם חברות התעופה כדי לבחון את הסיבה ולמצוא פתרון.

בעבר, על פי דו"ח רשות התעופה האזרחית, שיעור הטיסות בזמן ב-11 החודשים הראשונים של 2023 הגיע ל-84.9%, ירידה מהממוצע של אותה תקופה בשנת 2022. מתוכם, למבמבוק איירווייז הייתה השיעור הגבוה ביותר של מעל 92%. חברות תעופה אחרות כמו וייטנאם איירליינס, וייטג'ט אייר ופסיפיק איירליין רשמו שיעורי טיסות בזמן של 87%, 79% ו-84% בהתאמה.

על פי רשות התעופה האזרחית, במהלך תקופת השיא של ראש השנה הירחי השנה, מספר הטיסות והנוסעים גדל בהשוואה לשנה שעברה, במיוחד בטאן סון נהאט. לשדה התעופה הזה אושר להגדיל את מספר הסלוטים (המראות ונחיתות) כדי לענות על ביקוש הנסיעות. בהתאם, שדה התעופה הגדיל את מספר הסלוטים לשעה מ-44 ל-46 במהלך תקופת היום, ומ-40 ל-42 במהלך תקופת הלילה, החל מ-1 בפברואר עד 21 בפברואר (22 בדצמבר עד 12 בינואר). זהו שיא של שנים רבות.

ג'יה מין - דואן לואן

[מודעה_2]
קישור למקור