בניית ממשל שקוף, מודרני וידידותי לאנשים

דאק לק יישמה במקביל פתרונות רבים ליצירת מערכת אדמיניסטרטיבית יעילה, שקופה וידידותית למשתמש לקידום פיתוח חברתי-כלכלי מקומי.

כאשר מודל השלטון המקומי הדו-שלבי נכנס לתוקף, עבודת הרפורמה המנהלית (AR) התמקדה תמיד על ידי סוכנויות ורשויות מקומיות במחוז, תוך יישום פעיל וסינכרוני של משימות, החל ממבנה ארגוני, דרך כוח אדם ועד לתקנות תפעול, על מנת להבטיח חלקות, המשכיות ותגובה בזמן לדרישות השירות לאנשים ולעסקים.

כוח המשטרה המחוזי מנחה אנשים להתקין את אפליקציית VNeID ברמה 2.

בפרובינציה, ממשל דיגיטלי אינו רק מספק שירותים ציבוריים מקוונים, אלא גם מכוון למודל ממשל חכם ומשרת. אחד המאמצים הבולטים של דאק לק במסע זה הוא קידום טרנספורמציה דיגיטלית בניהול ובמנהל. הפרובינציה הטמיעה את מערכת לוח המחוונים לניטור מקוון מרמת הקהילה, המחוז ועד לרמת המחוז. למערכת זו יש חיבורים, אינטגרציה ומצלמות מעקב במרכזי שירות ממשל ציבורי 102/102 במחוזות/מחוזות כדי לספק סקירה כללית בזמן אמת ותצוגה חזותית של מצב הפעולה ברמת השטח. בהתבסס על סינתזה של נתונים ממערכות זמינות ושילוב עם מערכת הדיווח הדו-מפלסית של הפרובינציה, המערכת מסייעת לעדכן ולמזער באופן אוטומטי דוחות נייר. מנהיגי המחוז משתמשים במערכת כדי לנטר את מפת החום היומית "ירוק, אדום, צהוב", לזהות "נקודות חמות", לצפות בפרטי אינדיקטורים הזקוקים לשיפור ולהשוות ולהעריך את האפקטיביות בין יחידות. זה עוזר להקצות משאבים כראוי ולהסיר במהירות צווארי בקבוק בתהליך ביצוע המשימות.

בנוסף, עוזרים וירטואליים חכמים נפרסים גם כדי לתמוך באנשים, עסקים ועובדי מדינה בטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים ציבוריים. ערכות יישומים דיגיטליות מסייעות לעדכן את העבודה בזמן אמת. הודות לכך, פקידי המחוז מבינים את הקשיים של רמות הקהילות והמחוזות ועוברים מתפקיד ההכוונה והפיקוח לליווי ותמיכה. במקביל, פקידי הקהילות והמחוזות עוברים מתפקיד הניהול האדמיניסטרטיבי לשירות העם, תוך התייחסות לשביעות רצון העם כמדד ליעילות העבודה.

יישום הממשל האלקטרוני והממשל הדיגיטלי יצר "דחיפה" לרפורמה מנהלית, לקראת ממשלה משרתת, תוך שיפור שביעות רצון הציבור והעסקים. יישום טכנולוגיית המידע לא רק מסייע בקיצור זמן עיבוד הליכים מנהליים אלא גם יוצר שקיפות ויעילות. שירותים ציבוריים מקוונים נפרסו באופן נרחב, ומאפשרים לאנשים ולעסקים לבצע עסקאות מכל מקום ובכל זמן מבלי לפנות לסוכנויות המדינה. נכון לעכשיו, פורטל השירות הציבורי המחוזי פרסם את כל 2,168 ההליכים המנהליים, מתוכם 1,946 שולבו ומספקים שירותים ציבוריים מקוונים.

מומחי מרכז השירות למנהל ציבורי מדריכים אנשים בהליכים מנהליים.

הפרסום והשקיפות של תהליכים ונהלים בפורטל המידע האלקטרוני של המחוז, המחלקות והסניפים סייעו לאנשים לחפש ולנטר בקלות. זה יוצר "קשר" חשוב, המחבר את הממשלה עם העם, ובכך משפר את האחריות והאמון.

עד כה, לאחר יותר מחודשיים של פעילות, מרכזי השירות המנהלי הציבורי בכל הרמות שמרו על שיעור עיבוד קבצים בזמן של מעל 98%; שיעור שביעות הרצון בקבלת ועיבוד הליכים מנהליים המשתקפים בפורטל השירות הציבורי הלאומי הגיע ל-91%. ב-16 סוכנויות מחוזיות, שיעור עיבוד הליכים מנהליים מראש ובזמן הגיע ל-98.4%.

בנוסף לכך, מחוז דאק לק מעוניין להשקיע ולהשלים תשתיות למדע , טכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית לאומית. סך השקעות הפיתוח בשנת 2025 מהתקציב המרכזי ומתקציב המחוז עומד על 304,230 מיליון דונג וייטנאמי עבור שני פרויקטים מרכזיים: פרויקט בניית תשתית הטרנספורמציה הדיגיטלית של מחוז דאק לק לתקופה 2021-2025, עם חזון לשנת 2030 ופרויקט יישום טכנולוגיית מידע בפעילויות סוכנויות המפלגה של מחוז דאק לק, לתקופה 2021-2025.

על פי נתונים סטטיסטיים בפורטל השירות הציבורי הלאומי, תוצאות מדד השירות לאנשים ולעסקים בביצוע הליכים מנהליים ומתן שירותים ציבוריים לאחר מיזוג מחוז דאק לק הגיעו ל-83.19 נקודות, ומדורג במקום ה-14 מתוך 34 מחוזות וערים. סגנית יו"ר הוועדה העממית המחוזית, הו טי נגוין טאו, אמרה כי תוצאות ראשוניות אלו לא רק מסמנות צעד חדש קדימה בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית של מחוז דאק לק, אלא גם מדגימות את הפרואקטיביות, היצירתיות והנחישות החזקה של המחוז בבניית ממשל מודרני, פתוח ושקוף, המשרת אנשים ועסקים בצורה יעילה יותר, ועומד בדרישות הפיתוח של המחוז בתקופה החדשה.

מקור: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/