בתהליך בניית ממשלה דיגיטלית, ממשל מכוון שירותים ואומה דיגיטלית מאוחדת, השלמת הארכיטקטורה הכוללת של מערכת המידע להסדר הליכים מנהליים (GQTTHC) ברמות המיניסטריאל והפרובינציאליות נחשבת לצעד מפתח, היוצר בסיס לקישוריות, שיתוף נתונים ומתן שירות לאנשים ולעסקים על פי מנגנון מודרני מקושר ומקושר.
תמונה איורית
מודל אדריכלי לאומי מאוחד
בהתאם לכיוון, הארכיטקטורה של מערכת המידע של GQTTHC ברמות המשרד והפרובינציה מתוכננת על פי מודל משולב מרכזי, כאשר פורטל השירות הציבורי הלאומי (DVCQG) הוא מרכז לקבלה והחזרת תוצאות, ומערכת תיאום הליכים מנהליים ממלאת את תפקיד "עמוד השדרה" המחברת, מנווטת, מסנכרנת ומנטרת את כל תהליך הטיפול ברשומות ברחבי הארץ.
המערכת מחולקת לשכבות פונקציונליות עיקריות:
אנשים ועסקים מגישים בקשות בשתי צורות: באופן מקוון (פורטל שירות ציבורי לאומי או בקשת VNeID) או ישירות (במרכז המינהל הציבורי, מחלקה אחת בכל הרמות). פורטל שירות ציבורי לאומי מקבל ומפנה בקשות למערכת המידע של GQTTHC של משרדים, סניפים ורשויות מקומיות. מערכת התיאום של GQTTHC, הפרוסה באופן מרכזי ברמה המרכזית, אחראית על תיאום - ביזור - סנכרון מידע - ניטור התקדמות עיבוד הבקשות. מערכת המידע של GQTTHC של משרדים וסניפים אחראית על עיבוד בקשות ייעודיות, הגדרת טפסים אלקטרוניים (eForm) ותהליכים אלקטרוניים בשלוש רמות אדמיניסטרטיביות: משרד, מחוז וקומונה. מערכת המידע של GQTTHC ברמה המחוזית (זמינה כעת) מקבלת ומסנכרנת נתונים, ומשמשת לניהול מקומי, חיפוש, סטטיסטיקה ודיווח. פלטפורמות נתונים לאומיות (NDXP, VNeID, מסד נתונים לאומי) ממלאות את תפקיד התשתית המשולבת, תוך שיתוף נתונים מאוחדים בין מערכות.
התפקידים והתפקודים המרכזיים של מערכת תיאום הליכים מנהליים
זהו רכיב חדש, הנחשב לעמוד התווך הטכני הביניים במודל הכולל.
מערכת התיאום אינה מטפלת ישירות ברשומות, אך מבצעת 3 קבוצות פונקציונליות מרכזיות:
ביזור ואימות מרכזי: מאפשר לפקידי קבלה להתחבר פעם אחת באמצעות VNeID, ובכך לגשת למערכת המידע של GQTTHC של כל משרד/תעשייה בהתאם לסמכויות ולתפקידים שהוגדרו. תיאום וניטור תהליכים: מעקב וניווט אחר רשומות מחוברות בין רמות ומשרדים מרובים, תוך הבטחה שסטטוס העיבוד, ההתקדמות והתוצאות יהיו עקביים ברחבי המערכת. סנכרון ושיתוף נתונים: עדכון אוטומטי של סטטוס רשומה, קוד זיהוי והתקדמות עיבוד לפורטל השירות הציבורי הלאומי, מערכת המידע של GQTTHC בכל הרמות ולמחסן הנתונים הלאומי, תוך הבטחת נתונים "נכונים, מספיקים, נקיים וחיים".
גולת הכותרת של המודל היא היכולת לעבד שירותים ציבוריים מרובי-רמות המחוברים - כאשר פרופיל מתחיל במשרד/מגזר, התוצאות הביניים והסופיות מועברות, עוקבות ומסונתזות באופן מרכזי במערכת התיאום ובפורטל הלאומי לשירותי ציבור.
תמונה איורית
מפת הדרכים ליישום כוללת שני שלבים.
שלב 1 (עד יוני 2026): יישום קליטה מקוונת סינכרונית של בקשות בין פורטל השירות הציבורי הלאומי לבין מערכת המידע של GQTTHC של משרדי הממשלה והסניפים; החל על 82 שירותים ציבוריים בעלי עדיפות. בקשות ישירות עדיין מתקבלות על ידי משרדי הממשלה והסניפים דרך המערכת הקיימת, הנתונים מסונכרנים זמנית למערכת התיאום כהכנה לשלב 2. משרדי הממשלה והסניפים מתמקדים במיזוג, שדרוג המערכת, סטנדרטיזציה של תהליכים אלקטרוניים, טפסים אינטראקטיביים, הבטחת חיבור חלק.
שלב 2 (מיולי 2026): להפעיל רשמית את מערכת התיאום GQTTHC.
כל הבקשות, בין אם מוגשות באופן מקוון או באופן אישי, מנותבות דרך מערכת זו. הבקשות מעובדות ברחבי GQTTHC HTTTT של משרדים וסניפים והתוצאות מסונכרנות לפורטל השירות הציבורי הלאומי, VNeID, ולמאחסן התוצאות האלקטרוני המרכזי. נתונים אדמיניסטרטיביים משותפים בין רמות אדמיניסטרטיביות, מה שמבטיח שקיפות, פיקוח מאוחד ומזעור ניירת, זמן ועלויות עבור אנשים ועסקים.
ארכיטקטורה כוללת זו אינה רק פתרון טכני אלא גם פריצת דרך בשיטות ניהול המנהל הציבורי - יצירת תנאים ליישום, ניטור ואחסון אחידים של כל ההליכים המנהליים במערכת אקולוגית דיגיטלית מרכזית. לאחר השלמת המערכת, היא תעזור לאנשים ולעסקים להזדקק לחשבון VNeID יחיד בלבד, לבצע את כל ההליכים המנהליים עם תהליכים שקופים, תוצאות אלקטרוניות, קישוריות ארצית, לקראת המטרה של "ממשלה דיגיטלית המשרתת את העם" שנקבעה על ידי המפלגה והמדינה.
מקור: https://mst.gov.vn/kien-truc-he-thong-thong-tin-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cap-bo-cap-tinh-197251121075147937.htm
תגובה (0)