להקשיב כדי להבין ולשתף.

החל מהצעות בנוגע לכבישים מתדרדרים, לחץ על שעות נוספות, הטבות לעובדות, ועד לאיכות הארוחות שסופקו במהלך משמרות העבודה, כל הבעיות הוקשבו וטופלו במהירות.

רבות מחששותיהם של העובדים טופלו ונפתרו.

דיאלוג מהותי

מדי יום, אלפי עובדים בפארק התעשייה טראנג דואה נאלצים לנסוע לאורך הכביש למרגלות גשר טראם בק. בעבר, קטע כביש זה היה מושחת קשות, מלא בורות, והוצף לעתים קרובות בימים גשומים, מה שהיווה סיכון משמעותי לתאונות דרכים.

פועלים רבים ראו בנסיעה בקטע כביש זה סיוט. אנשים רבים נפלו מאופניהם, סבלו משריטות וחבלות, ובמקרים מסוימים נאלצו להיעדר מהעבודה עקב תאונות.

גב' נגוין טי לאן, עובדת בחברת המניות המשותפת הבינלאומית וינהמוד (פארק התעשייה טראנג דוה), אמרה: "בימים מסוימים עם גשם כבד, עובדים היוצאים לעבודה במשמרת הבוקר צריכים לנווט בזהירות בכל מטר של הכביש, מה שמקשה מאוד על הנסיעה. העלינו שוב ושוב את הנושא הזה בפני האיגוד המקצועי והחברה כדי למצוא פתרון."

בעקבות משוב מהעובדים, איגוד העובדים העירוני פרסם מיד מסמך ובו דרישה מהרשויות הרלוונטיות לבדוק ולתקן את הכביש. תוך זמן קצר, קטע הכביש שופץ ותוקן באופן מקיף.

בסוף מרץ 2026, בעקבות תלונות מצד עובדים על כך שהופעל עליהם לחץ לעבוד שעות נוספות בחגים, ארגן איגוד העובדים העירוני פגישה עם חברת Vinh Han Precision Technology Co., Ltd. (פארק התעשייה פוק דין). הדיאלוג התקיים בהשתתפות נציגים מהעובדים, איגוד העובדים והנהלת החברה.

חששות הובעו בגלוי: עובדים חששו כי שעות נוספות ממושכות ישפיעו על בריאותם וחיי משפחתם. גם עסקים חלקו את הלחץ של הזמנות ולוחות זמנים של ייצור.

באמצעות דיונים פתוחים, החברה פרסמה מסמך המתקן את תהליך תזמון שעות נוספות, ודורש לפרסם את התוכנית וללא כפייה כלל. נגוין ואן טואן, עובד בחברה, אמר: "ללא דיאלוג ישיר, אי הבנות עלולות להיווצר בקלות. כאשר שני הצדדים מתיישבים, ניתן לפתור במהירות רבה סוגיות רבות שנראות מתוחות."

יעילות הדיאלוג הודגמה בבירור גם בחברת Horn Vietnam Co., Ltd. (פארק התעשייה An Duong) בשנת 2025. במהלך דיאלוג נושאי על זכויות העובדות, רוב המלצות האיגוד הוסכמו על ידי החברה ושולבו בהסכם העבודה הקיבוצי. אלה כללו מדיניות אנושית מאוד כמו שמירה על בונוס נוכחות לעובדות המשתתפות בבדיקות טרום לידתיות והגדלת זמן החופשה לעובדות המטפלות בילדים צעירים ל-70 דקות ביום תוך כדי קבלת משכורתן.

מר דו ואן סאן, סגן ראש מחלקת ענייני איגודי עובדים (פדרציית העובדים של העיר האי פונג ), אמר: "הדבר החשוב ביותר הוא ליידע את העובדים שיש להם מקום לחלוק את חששותיהם ושיש ארגון מייצג שמגן על זכויותיהם. כאשר דעותיהם מקשיבות ונפתרות ביעילות, העובדים ידווחו באופן יזום וישתפו בכל קושי שיתעורר."

בשנת 2025, איגוד העובדים העירוני קיבל ועיבד תלונות רבות הקשורות לביטוח לאומי, דמי לידה, שכר, בונוסי טט וסיום בלתי חוקי של חוזי עבודה. קו החם של האיגוד, 1800.888864, הפך למשאב אמין עבור עובדים המתמודדים עם קשיים.

כל שיחת טלפון מביאה עמה דאגות כמו הטבות שלא שולמו, עיכוב בטיפול בחופשת לידה או חוסר ודאות לגבי סיום חוזה. קבלת תשובות בזמן מסייעת לעובדים להימנע מפאניקה ומונעת סכסוכים ממושכים.

בנוסף, לסניפי האיגודים המקצועיים בעיר יש ערוצים גמישים לקבלת, ייעוץ וטיפול בחששותיהם ושאיפותיהם של העובדים בנוגע לזכויותיהם, הטבותיהם וסוגיות חיים אחרות. באמצעות זאת, הם פונים במהירות ומבקשים מהעיר להפנות את הסוכנויות הרלוונטיות לפתור את בקשות העובדים במסגרת סמכותם.

בניית תרבות של הקשבה.

עסקים רבים רואים בדיאלוג עם עובדים כנוהג קבוע.

מר יו פנג הוי, סגן המנכ"ל של חברת Horn Vietnam Co., Ltd., אישר: "דיאלוג עוזר לנו להבין טוב יותר את צרכי עובדינו ולמצוא פתרונות בזמן. כאשר זכויותיהם מוגנות, העובדים ירגישו בטוחים ומחויבים לעבוד איתנו בטווח הארוך."

לא רק בחברת Horn Vietnam Co., Ltd., אלא גם בעסקים רבים בפארק התעשייה, פגישות סדירות בין מנהיגי החברה לעובדים הפכו לנוהג נפוץ. הצעות בנוגע לאיכות הארוחות, תנאי העבודה והטבות הרווחה מטופלות ונפתרות באופן מיידי בפגישות אלו.

לדברי מר וו דין שו, מזכיר ועדת המסיבות של ניצ'יאס היי פונג בע"מ (פארק התעשייה של יפן - היי פונג), דיאלוג הופך בהדרגה לחלק מתרבות הממשל התאגידי. החל מתיבות הצעות, סקרים פנימיים, קווי חירום ועד פגישות קבועות, הוקמה מערכת ערוצי אינטראקציה רב-כיוונית כדי לסייע לעובדים לספק משוב בצורה הנוחה ביותר.

במציאות, בעסקים עם תרבות הקשבה מבוססת היטב, עובדים לא רק מדווחים על קשיים אלא גם תורמים באופן יזום רעיונות חדשניים. רעיונות רבים לשיפור קווי ייצור, אופטימיזציה של תהליכי עבודה וחיסכון בחומרי גלם מגיעים מהעובדים המעורבים ישירות בייצור. לכן, הקשבה לא רק מגינה על זכויות העובדים אלא גם יוצרת כוח מניע לחדשנות.

בנוסף לדיאלוג ישיר, הפצת מידע משפטי לעובדים היא גם בראש סדר העדיפויות של איגודי עובדים בכל הרמות. מפגשי תקשורת במעונות העובדים, תוכניות מקוונות בפלטפורמות דיגיטליות ומדורי תקשורת של איגודי עובדים מסייעים לעובדים להבין טוב יותר את זכויותיהם וחובותיהם.

נגוין ואן קוויט, סגן יו"ר קבוע של פדרציית העובדים של העיר האי פונג, הצהיר: "דיאלוג במקום העבודה הוא המפתח לאיזון האינטרסים של העובדים והמעסיקים כאחד. כאשר עובדים מסוגלים לבטא את שאיפותיהם הלגיטימיות, לעסקים יש גם בסיס חזק יותר להתאים את מדיניותם בהתאם."

היעד של היי פונג לשנת 2026 הוא שלפחות 85% מהעסקים הזכאים יארגנו משא ומתן ויחתמו על הסכמי עבודה קיבוציים, ו-85% מהאיגודים המקצועיים העממיים ישתתפו בבנייה ויישום של תקנות דמוקרטיות.

זוהי גם השנה הראשונה שבה פדרציית העובדים העירונית בחרה 65 יחידות פיילוט למודל "איגוד מקצועי סוציאליסטי עממי", כולל 33 מפעלים בעלי השקעות זרות באזורים עם יחסי עבודה מורכבים. זה נחשב ל"מבחן" ליכולת הייצוג והמשא ומתן של האיגוד המקצועי על מנת לבנות סביבת עבודה יציבה ומתורבתת.

בעיר האי פונג מועסקים כיום למעלה מ-350,000 עובדים באזורי התעשייה שלה. העיר מתאפיינת בקצב מהיר של פיתוח תעשייתי, וכתוצאה מכך ריכוז עובדים גדול. לכן, חיזוק הדיאלוג, הרחבת ערוצי קבלת משוב ומענה מהיר לבקשות העובדים הופכים לפתרונות חיוניים לבניית יחסי עבודה הרמוניים, יציבים ומתקדמים.

מין נגוין

מקור: https://baohaiphong.vn/lang-nghe-de-hieu-va-chia-se-542866.html