נהלים נוחים

החדשות האחרונות, הרשמיות והמדויקות.

- בהקשר של קידום רפורמה מנהלית, עיבוד בזמן של הליכים מנהליים הפך לאחד הקריטריונים החשובים להערכת יעילות פעולות השלטון המקומי. במחוז לוי בק, ממשלת המחוז יישמה מערך מקיף של פתרונות לביצוע יעיל של רפורמה בהליכים מנהליים. כתוצאה מכך, קבלת ועיבוד תיקי הליכים מנהליים השיגו תוצאות חיוביות, תוך שמירה על שיעור של 100% של תיקים שעובדו בזמן.

החל מ-1 ביולי 2025, הוקמה קומונת לוי בק על בסיס איחוד כל האזור הטבעי והאוכלוסייה של הקומונות סן ויין ולוי בק במחוז לוק בין לשעבר. בהשוואה לקודם, לאחר האיחוד, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הקומונה (PVHCC) מקבל כ-20 אזרחים ביום לצורך הליכים מנהליים, ולפעמים מגיע ל-40-100 אזרחים ביום בתקופות שיא.

תושבי קומונה לוי בק מבצעים הליכים מנהליים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הקומונה.

בביקור במרכז PVHCC בקומונה לוי בק בבוקר אחד בסוף מאי 2026, ראינו אווירת עבודה שוקקת חיים ומסודרת. אזור קבלת הבקשות היה מסודר בצורה מסודרת ומדעית , וכל הנהלים פורסמו בבירור לעיון הציבור.

גב' צ'ו טי טון מכפר נא לאנג אמרה: "באתי לאמת את המסמכים שלי. לפני שהגעתי, קיבלתי הדרכה מפקידי הקומונה בטלפון, כך שהכנתי את כל המסמכים הדרושים. כשהגשתי את המסמכים, זה לקח רק כמה דקות להשלים. הפקיד רשם את המידע ונתן לי קבלה עם זמן לקבלת התוצאות. ההליך נוח ומהיר כעת; אני לא צריכה לחזור הלוך ושוב פעמים רבות כמו בעבר."

לא רק גברת טון, אלא שלפי תצפיות, רוב האנשים מרוצים מתהליך הקבלה, העיבוד וההחזרה של תוצאות ההליכים המנהליים במרכז השירות הציבורי של קהילת לוי בק, ומוצאים אותו נוח ומהיר מאוד. החל מ-1 ביולי 2025 ועד היום, הקומונה קיבלה 11,902 בקשות; 11,837 בקשות טופלו, כאשר 100% מהן טופלו בזמן או מוקדם מהמתוכנן; ו-65 בקשות עדיין נמצאות בעיבוד. בפרט, הליכים פשוטים רבים נפתר באותו היום, מה שמספק נוחות מרבית לאנשים.

גב' הואנג טי לואן, סגנית מנהלת מרכז השירות הציבורי המחוזי, הצהירה: "באמצעות ניטור והבנה של המצב בפועל, ראינו כי קהילת לוי בק ביצעה ביצועים טובים בקבלת, עיבוד ומסירת תוצאות הליכים מנהליים לאנשים. נכון להיום, קהילת לוי בק היא אחת מארבע קומונות במחוז, יחד עם דין לאפ, קוואן סון וקאנג צ'יאן, שלא קיבלו בקשות באיחור. תוצאה זו מדגימה את תחושת האחריות והפרואקטיביות של ממשלת הקומונות וצוותה, תוך שיפור הדרגתי של איכות השירות לאנשים."

כדי להשיג תוצאות חיוביות ולהזכה להכרה מצד העם, הוועדה העממית של קומונה לוי בק יישמה מערך מקיף של פתרונות, תוך זיהוי רפורמה בהליכים מנהליים כאחת המשימות המרכזיות לשירות טוב יותר את העם.

גב' פאם מין הואה, סגנית מזכירת ועדת המפלגה ויו"ר ועדת העם של הקומונה, אמרה: "פרסמנו תוכנית לשליטה ורפורמה בהליכים מנהליים, יישמנו את מנגנון ה-one-stop-shop, את ה-one-stop-shop המשולב, וביצענו הליכים מנהליים בסביבה אלקטרונית מתחילת השנה; סקרנו בדחיפות, איחדנו והקצנו בבירור אחריות לכל פקיד ועובד מדינה העובד במרכז השירות הציבורי כדי להבטיח קבלה ועיבוד חלקים של בקשות. במקביל, אנו דורשים מהפקידים לדבוק בקפדנות במשמעת ובסדר המנהלי, ולא לאפשר עיכובים בעיבוד בקשות."

יתר על כן, אחד הגורמים המרכזיים המסייעים לקהילת לוי בק להימנע מאיחורים בהגשת בקשות הוא קידום הליכים מנהליים בסביבה האלקטרונית. ועדת העם של הקומונה מקדמת ומדריכה באופן פעיל אנשים להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים. זה לא רק חוסך זמן ועלויות נסיעה לאנשים, אלא גם מפחית את הלחץ על המחלקה המקבלת בקשות באופן אישי. החל מ-1 ביולי 2025 ועד היום, הקומונה קיבלה 10,983 בקשות מקוונות, המהוות 92.3% מכלל הבקשות שהתקבלו.

יתר על כן, בנוסף להתמקדות בעיבוד בקשות במסגרת הזמן שנקבע, הקומונה שמה גם עדיפות לשיפור איכות השירות. כל המשוב וההצעות מארגונים ואנשים פרטיים הקשורים להליכים מנהליים מתקבלים ומעובדים במהירות. תיבות הצעות וקווי חירום זמינים לציבור כדי שאזרחים יוכלו לספק משוב בקלות בעת הצורך.

הודות לפתרונות המסונכרנים שיישמה ממשלת הקהילה, הטיפול בהליכים מנהליים בקהילת לוי בק השיג תוצאות חיוביות רבות, ותרמו לבניית תדמית של ממשלה ידידותית, מקצועית ומשרתת את הציבור.

מקור: https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html