פקידים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת דין הואה מדריכים בקפידה את התושבים בהליכים המנהליים. צילום: CAM TU
משמעת היא הבסיס.
כדי ליישם ביעילות את הנחיות המפלגה ואת מדיניותה וחוקי המדינה, קהילת דין הואה חיזקה את מאמציה להפיץ ולהסביר את תוכן תרבות מקום העבודה לפקידים, עובדי מדינה, סוכנויות, יחידות וכפרים באזור. הקומונה פיתחה תרבות מקום עבודה בשיתוף עם הנחיה מס' 05-CT/TW, מיום 15 במאי 2016, של הפוליטביורו בנושא קידום לימוד וחיקוי מחשבתו, מוסריותו וסגנונו של הו צ'י מין. יישום תרבות מקום עבודה הפך לאחד הקריטריונים לחיקוי הקשורים לביצוע תפקידים מקצועיים וליצירת סביבת עבודה מקצועית, ידידותית ומתורבתת.
מנהיגי קהילת דין הואה דורשים באופן קבוע מפקידים ועובדי מדינה לדבוק בקפדנות בתקנות ובכללים של הסוכנות, במיוחד אלה הקשורים לתרבות מקום העבודה, החל מלבוש מסודר ומנומס ועד לתקשורת סטנדרטית ואדיבה, כבוד לסובבים אותם, הבטחת סביבת עבודה ללא עישון וארגון מקום העבודה באופן מדעי . פעולות קטנות לכאורה אלו תורמות לבניית תדמית ידידותית ונגישה של תרבות מקום העבודה, ושל פקידים ועובדי מדינה האחראיים, המסורים ומשרתים את העם.
בתגובה לתנועת החיקוי לקידום תרבות מקום העבודה, סוכנויות ויחידות בקומונה נוקטות באופן פעיל בהרגלי עבודה טובים, מקפידות בקפדנות על תקנות פנימיות ומסדירות את מקומות העבודה שלהן בצורה מסודרת ומסודרת. תשומת לב ניתנת לשמירה על היגיינה סביבתית, יצירת מרחבים ירוקים במקומות עבודה הקרובים לטבע וידידותיים לסביבה, ובכך יוצרות תדמית חיובית בעיני האנשים בכל פעם שהם מגיעים לעבודה בסוכנות או במשרד. אחת הביטויים החיוניים של תרבות מקום העבודה היא שכל פקיד ועובד יודעים כיצד להתמודד עם העבודה בצורה יצירתית וגמישה, תוך הימנעות מסמכותיות ואדישות בביצוע תפקידיהם.
לדברי נגו טאנה הונג, יו"ר הוועדה העממית של קהילת דין הואה, תרבות מקום העבודה מושרשת עמוק ונפוצה בכל סוכנות ויחידה בקומונה, והפכה למאפיין תרבותי יפהפה של פקידים ועובדי מדינה מקומיים, יוצרת סביבת עבודה ידידותית ומקצועית, ומוערכת מאוד על ידי העם בשל רוח הקודש וגישתה המשרתת. תנועת החיקוי ליישום תרבות מקום העבודה תורמת לבניית צוות של פקידים ועובדי מדינה שהם גם "גוניים מבחינה פוליטית וגם בעלי יכולת מקצועית". מדי שנה, 100% מהסוכנויות והיחידות זוכות לתואר "סוכנות/יחידה תרבותית". בתקופה הקרובה, הקומונה תמשיך לקדם את יישום תרבות מקום העבודה, לשפר את המשמעת והסדר המנהליים כך שכל פקיד, עובד מדינה וחבר מפלגה יהיו תמיד אחראים לעבודתם ויהוו דוגמה לעם.
שימוש באנשים כמדד
לפני השעה 7 בבוקר, רוב עובדי המדינה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת דינה הואה כבר היו במשרד, לבושים בקפידה ומוכנים לקבל את פני האזרחים המגיעים לבצע הליכים מנהליים. למרות הצורך לעבד תיקים רבים בו זמנית, עובדי המדינה כאן עדיין הנחו בקפידה והסבירו בעדינות את ההליכים, התהליכים וזמני הטיפול בהם, ויצרו תנאים נוחים לאזרחים להשלמת המסמכים והנהלים המנהליים שלהם.
במטרה להבטיח שביעות רצון האזרחים, הוועדה העממית של קהילת דין הואה מציגה בפומבי את הנהלים, לוחות הזמנים, העמלות והחיובים עבור הליכים מנהליים; ומאיצה את עיבוד ההליכים על ידי יישום טכנולוגיית מידע, ויוצרת נוחות לאזרחים. המתקנים במחלקת קבלת האזרחים מושקעים היטב, עם מכונות וציוד מודרניים. סביבת העבודה ואזור קבלת האזרחים מסודרים באופן מדעי, וכל תחנת עבודה של עובד מדינה מסומנת בבירור עם שמו ותחום האחריות שלו ליצירת קשר קל עם האזרחים.
באינטראקציה עם האנשים, הקומונה דורשת מפקידים ועובדי מדינה לדבוק בעיקרון "4 בקשות, 4 תמיד" (נא לברך, נא להתנצל, נא להודות, נא לבקש רשות; תמיד לחייך, תמיד להיות עדין, תמיד להיות מבין, תמיד להיות מועיל), וליצור סביבת עבודה ידידותית ומקצועית, המוערכת מאוד על ידי האנשים בשל רוחם וגישתם השירותית. סקרים והערכות מראים שרמת שביעות הרצון של האנשים מפקידי הקומונה ועובדי המדינה עולה באופן עקבי על 95%.
כאשר עבר על הליכי ירושה של רכוש, מר טראן ואן הואו, המתגורר בכפר הואה ת'יאן, הביע את המסר: "בכל פעם שאני עובר הליכים מנהליים, אני מקבל תמיכה נלהבת מאוד מפקידי הקומונה, ואני לא צריך לחכות זמן רב. לפעמים, כשיש הליך דחוף והמועד האחרון עדיין לא הגיע, אם יש לי את כל המסמכים הדרושים, הפקידים מטפלים בזה באותו היום, וזה מאוד נוח וחוסך לי את הצורך לנסוע הלוך ושוב פעמים רבות."
גב' טי ביץ' נגיה, עובדת מדינה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת דין הואה, אמרה: "בכל יום, המרכז מקבל כ-60 מסמכים ונהלים מנהליים, ובימי שיא, כ-90 מסמכים, כך שעומס העבודה גדול למדי. תחת המוטו 'לסיים את העבודה, לא רק את השעות', עמיתיי ואני שואפים לפתור את המסמכים והנהלים של האנשים תוך היום, תוך הבטחה שהם מושלמים מוקדם ובזמן בהתאם לתקנות, ובכך ליצור שביעות רצון בקרב האנשים."
מקור: https://baoangiang.com.vn/net-dep-van-hoa-cong-so-xa-dinh-hoa-a471998.html
תגובה (0)