שמירה על תחושת אחריות מזכה את האמון והסיפוק של האנשים.

בהמשך לתוכנית המעקב של הוועדה הקבועה של מועצת העם המחוזית בנושא רפורמה מנהלית בתחום הרישום האזרחי במחוז קה מאו, ב-31 באוקטובר, קיימה גב' לה טי נונג, חברת הוועדה הקבועה של המפלגה המחוזית וסגנית יו"ר מועצת העם המחוזית, ישיבת עבודה עם הוועדה העממית של מחוז נאם קאן בנושא זה.

לצוות המעקב הצטרפו נציגים מוועדת הכלכלה והתקציב, הוועדה המשפטית, ועדת התרבות והחברה של מועצת העם המחוזית, ומנהיגים ממשרד ההסברה והתקשורת וממשרד המשפטים.

החבר לה טי נונג, חבר בוועדה הקבועה של ועדת המפלגה המחוזית וסגן היו"ר הקבוע של מועצת העם המחוזית, ערך ביקורת באתר במרכז השירות האחד-נקודתי של משרד המשפטים במחוז נאם קאן.

צוות הפיקוח ערך סקרים באתר במרכז השירות האחד בעיר נאם קאן ובמרכז השירות האחד של מחלקת המשפטים המחוזית, ולאחר מכן עבד עם ועדת העם המחוזית, יושבי ראש ועדות העם של הקהילות, פקידי רישום אזרחי ויחידות רלוונטיות.

על פי ההערכה הכללית של הוועדה העממית של מחוז נאם קאן, מאז כניסתו לתוקף של חוק הרישום האזרחי ותקנות היישום שלו, הוא תרם תרומה משמעותית לרישום האזרחי ביישוב, וסייע לפקידי הרישום האזרחי לטפל בבקשות האזרחים במהירות, באופן אובייקטיבי ומהיר. הליכי הרישום האזרחי עברו ייעול ופשטות, ויצרו תנאים נוחים לאזרחים. יישום טכנולוגיית המידע ברישום אזרחי ופיתוח מאגר נתונים אלקטרוני של רישום אזרחי הביאו יתרונות רבים, צמצום שגיאות ברישום ובניהול, קיצור זמן העיבוד והקלה על החיפוש והניתוח הסטטיסטי של רישום אזרחי. כתוצאה מכך, מובטח כי הטיפול בהליכים המנהליים הקשורים לרישום אזרחי במחוז יהיה אחיד, מסונכרן ויעיל.

החבר לה טי נונג הכיר בתוצאות יוצאות הדופן שהושגו על ידי המחוז ביישום רפורמות מנהליות בתחום הרישום האזרחי.

בהתאם לתוכנית מס' 88/KH-STP מיום 21 בספטמבר 2023, שהונפקה על ידי מנהל משרד המשפטים, ליישום הפרויקט "דיגיטציה של ספרי רישום אזרחי היסטוריים במחוז קא מאו "; ב-4 באוקטובר 2023, פרסמה ועדת העם של מחוז נאם קאן את החלטה מס' 111/QD-UBND על הקמת צוות ניהול פרויקטים לדיגיטציה של ספרי רישום אזרחי היסטוריים במחוז נאם קאן, המונה 22 חברים, המייעץ ליו"ר ועדת העם של המחוז בנוגע ליישום הפרויקט... כתוצאה מכך, לאחר אישור על ידי משרד המשפטים והמשקיע, העלו פקידי המשפט והמרשם האזרחי, בתיאום עם יחידת הבנייה, 60,660 תיקים לתוכנת הרישום האזרחי המשותפת. במקרים בהם דיגיטציה עדיין אינה אפשרית, להמשיך להורות לעובדי המדינה, עם קבלת בקשות, להנחות את הגורמים הרלוונטיים (אלה הרושמים את המעמד האזרחי, אלו הנרשמים) כאשר עליהם למלא מחדש את ניירת המעמד האזרחי או לבצע תיקונים בהתאם לתהליך רישום המעמד האזרחי כאשר יתבקש בהתאם לתקנות החוק, ולשמור את המידע לצורך דיגיטציה כאשר משרד המשפטים יורה זאת. רישום הליכים מנהליים הקשורים למעמד אזרחי, הן חלקי והן מלא, מתבצע בהתאם לתקנות, כאשר עובדי המדינה המקבלים בקשות מבצעים את כל הפעולות המקוונות. אחוז האזרחים המבצעים הליכים מנהליים באופן אלקטרוני הגיע ל-100% מהיעד המתוכנן.

מר וו ואן האן, סגן יו"ר הוועדה העממית של מחוז נאם קאן, הציע לספק תמיכה כספית להשקעה בתשתיות וציוד לקידום רפורמה מנהלית והכשרה לשיפור הכישורים המקצועיים והמומחיות של פקידים האחראים על רישום אזרחי.

מלבד היתרונות, היישוב מתמודד גם עם קשיים מסוימים ומבקש תמיכה ופתרונות מרשויות בכירות יותר. באופן ספציפי: כיום, עובדי מדינה משתמשים בתוכנות רבות ומחליפים תפקידים לעתים קרובות, ולכן יש להדריך אותם על ההליכים מחדש מאפס, ובקשות ליצירת וביטול חשבונות מוגשות מספר פעמים. לעובדי מדינה ביחידות מסוימות ברמת הקומונות יש כישורי IT מוגבלים, ונתקלים בקשיים רבים בעת יישום המערכת. הליכים אדמיניסטרטיביים בתחום הרישום האזרחי מוגשים באופן מקוון, אך רוב האנשים אינם יכולים לעשות זאת בעצמם, ולכן עובדי המדינה מקבלים את הבקשות ועושים זאת בשמם, מה שמבזבז זמן רב; במקרים מסוימים, לאנשים אין חשבונות זיהוי אלקטרוניים או סמארטפונים, ולכן הם אינם יכולים להשלים את ההליכים, מה שגורם לקשיים הן לעובדי המדינה והן לאזרחים. הליכים לרישום אזרחי ברמת המחוז, כגון רישום לידה, רישום פטירה, רישום אזרחי משלים ורישום בספרי רישום אזרחיים אחרים של אזרחים וייטנאמים שתיקיהם נפתרו בחו"ל (רישום לידה, אפוטרופסות, הכרה בהורות, קביעת הורות, אימוץ, רישום פטירה, שינויים ברישום האזרחי וכו'), מוסדרים ומעובדים באותו היום, עם זמני עיבוד קצרים שיכולים בקלות להוביל לעיכובים.

מר נגוין טריאו אם, סגן מזכיר ועדת המפלגה ויו"ר ועדת העם של העיר נאם קאן, הציג מספר קשיים בעבודת הרישום האזרחי בעיר.

בישיבה, גב' לה טי נונג הכירה בתוצאות המצוינות של המחוז ביישום רפורמה מנהלית בתחום הרישום האזרחי, כולל דיגיטציה של ספרי רישום אזרחי והיעדר תלונות במהלך הטיפול בהליכים הקשורים לרישום אזרחי. במקביל, בהתבסס על הקשיים העומדים בפני האזור, גב' לה טי נונג ביקשה ממחלקות ייעודיות לשים לב ולחזק הכשרה וחינוך מעמיקים כדי לסייע לפקידים האחראים על עבודת הרישום האזרחי לבצע את תפקידיהם היטב, ולתרום לפתרון מוצלח של משימות הרפורמה המנהלית ברישום אזרחי. היא הדגישה גם את הצורך לארגן מבנה ארגוני מתאים עם יציבות ארוכת טווח, ולהמשיך ליצור תנאים לפקידים המתפקדים היטב כדי שיוכלו לפתח את כישוריהם. יתר על כן, היא הדגישה את החשיבות של חיזוק וקידום תפקידם של צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים כדי לתמוך באנשים בביצוע הליכים מנהליים ברמת הכפר והשכונה; ואת החשיבות של פקידי שיפוט האחראים על רישום אזרחי לשפר את תחושת האחריות והיעילות שלהם בטיפול בעבודה, תוך הבטחת אמון הציבור.

לואן פואנג

מקור: https://baocamau.vn/neu-cao-tinh-than-trach-nhiem-dan-tin-tuong-va-hai-long-a35307.html