מה אומרים הבנקים על גל הפיטורים?

(NLĐO) - בנקים רבים מבצעים ארגון מחדש ומקצצים עובדים בתפקידים מסורתיים בהתאם למגמת הדיגיטציה, אך לא מדובר בייעול מכני.

הדוחות הכספיים המאוחדים לרבעון הרביעי של 2024 של בנקים מסחריים רבים מראים כי המספר הכולל של העובדים בבנקים אלה המשיך לעלות בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד. עם זאת, בקרב 27 הבנקים הרשומים בבורסה, התמונה לגבי כוח האדם משתנה.

דו"ח BIDV לסוף שנת 2024 מראה כי המספר הכולל של עובדי הבנק וחברות הבת שלו עמד על 28,998, ירידה של כמעט 1,000 בהשוואה לשנה הקודמת. גם Sacombank פיטר יותר מ-400 עובדים, מה שהביא את המספר הכולל של העובדים ל-18,088. VIB פיטר כ-500 עובדים;ACB פיטר 365 עובדים...

בשיחה עם כתב מעיתון נגואי לאו דונג , נציג מסאקומבנק הצהיר כי הבנק מבצע ארגון מחדש כדי להיות יעיל יותר. תהליך זה נמשך כבר שנים רבות.

הבנק ארגן מחדש את נקודות העסקה שלו, ומפעיל נקודות עסקה דיגיטליות רבות הפועלות 24/7. סאקומבנק גם דיגיטציה של תהליכים פנימיים רבים, תוך שימוש בטכנולוגיות אחסון אוטומטיות ורובוטים לטיפול במשימות חוזרות ונשנות.

Ngân hàng nói gì về làn sóng cắt giảm nhân sự?- Ảnh 2. — בנקים רבים מיישמים דיגיטציה בפעילותם ומייעלים את מערכות כוח האדם שלהם.

על רקע זה, הבנק בנה מחדש וייעל את מערכת משאבי האנוש שלו. תפקידי כוח האדם אורגנו מחדש על פי מודל חדש, תוך ביטול תפקידים שלא עמדו בתקני הכשירות וההסמכה הנדרשים, ואלו עם משימות ידניות ביותר שניתן להחליף במכונות. הבנק שקל בקפידה את צרכי העובדים בנוגע לשיבוץ לתפקידים אחרים, תוך התחשבות בשאיפות האישיות של כל אדם, יחד עם מדיניות תמיכה והטבות מתאימה.

"בינה מלאכותית (AI) ומגמות טכנולוגיות חדשות מעוררות עניין רב בבנקים. לבנקים יש מדיניות גיוס אטרקטיבית למשרות הקשורות למגמות אלו והם נותנים עדיפות למועמדים שלא רק מכירים אותן אלא גם יכולים ליישם אותן ביעילות כדי ליצור מוצרים ושירותים שימושיים באמת עבור הלקוחות", אמר נציג מסקומבנק.

על פי הבנקים, גל צמצומי הכוח אדם במגמת הטרנספורמציה הדיגיטלית הוא תהליך פיתוח בלתי נמנע תחת השפעת הדיגיטציה. תהליך ההתייעלות אינו מתרחש באופן מכני. בנקים עדיין מגייסים לתפקידי מפתח כדי להניע את העסק, תוך מתן עדיפות לעובדים בעלי כישורים ביישום טכנולוגיה בעבודתם.

מר דין דוק קוואנג, מנהל מסחר במטבע ב-UOB וייטנאם, הסביר כי, לדוגמה, פקיד העזרה ללקוחות בפתיחת חשבונות תשלום נדרש בעבר לכעשרה אנשים. הצוות היה מקבל בקשות לפתיחת חשבון מלקוחות, מעביר אותן למפקחים ולמנהלים לאישור, ומעדכן את המידע במערכת. כעת, לקוחות יכולים פשוט לפתוח חשבון מהבית באמצעות אפליקציית בנקאות דיגיטלית ולקבל מיד חשבון תשלום, וזה הרבה יותר נוח ומהיר. מחלקה זו, שבעבר דרשה כ-10 אנשים, זקוקה כעת רק ל-2-3 עובדים, מה שהופך צמצום כוח אדם לבלתי נמנע.

לדברי מר דין דוק קוואנג, אם בנק יפטר כ-50-70 עובדים במחלקות התפעול והמנהלה שלו, הוא יצטרך לגייס כוח אדם רב יותר למכירות ישירות, ייעוץ ומכירת מוצרים ללקוחות.

"יש לצמצם משימות ידניות ועבודות הזנת נתונים שניתן להחליף בטכנולוגיה. העובדים חייבים להיות פרואקטיביים יותר, לצאת לרשתות, ללמוד על לקוחות ולהתחבר אליהם, כי בנקים לא יכולים לתכנן רובוטים כדי לשכנע לקוחות. אפילו במכירה צולבת של מוצרי ביטוח חיים, העובדים צריכים לקחת קורסי מכירות ביטוח, לשפר את הידע שלהם ולנתח את היתרונות והחסרונות עבור לקוחות כדי לשכנע אותם לרכוש ביטוח", אמר מר דין דוק קוואנג.

[מודעה_2]
מקור: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm