מה אומרים הבנקים על גל הפיטורים?

(NLDO) - בנקים רבים מבצעים ארגון מחדש ומקצצים עובדים בתפקידים מסורתיים במגמת הדיגיטציה, אך לא בהתייעלות מכנית.

הדוחות הכספיים המאוחדים לרבעון הרביעי של 2024 של בנקים מסחריים רבים מראים כי המספר הכולל של עובדי הבנקים עדיין גדל בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד. עם זאת, בקרב 27 הבנקים הרשומים בבורסה, תמונת מצב העובדים שונה.

דו"ח BIDV עד סוף 2024 מראה כי המספר הכולל של עובדי הבנק וחברות הבת שלו עומד על 28,998, ירידה של כמעט 1,000 בהשוואה לשנה הקודמת. גם Sacombank פיטר יותר מ-400 עובדים, מה שהביא את המספר הכולל של העובדים ל-18,088. VIB פיטר כ-500 עובדים;ACB פיטר 365 עובדים...

בשיחה עם כתב מעיתון לאו דונג , אמר נציג של סאקומבנק כי הבנק מבצע ארגון מחדש של מנגנון הבנק בצורה יעילה. תהליך זה יושם על ידי סאקומבנק על פי מפת דרכים שנקבעה לפני שנים רבות.

הבנק סידר מחדש את נקודות העסקה, ומפעיל נקודות עסקה דיגיטליות רבות 24/7. סאקומבנק גם ביצע דיגיטציה של תהליכים פנימיים רבים, תוך שימוש בטכנולוגיות אחסון אוטומטיות ורובוטים לטיפול במשימות חוזרות ונשנות.

Ngân hàng nói gì về làn sóng cắt giảm nhân sự?- Ảnh 2. — בנקים רבים מיישמים דיגיטציה בפעילותם, ומייעלים את מערכות משאבי האנוש שלהם.

מתוך הקשר זה, הבנק בנה מחדש וייעל את מערכת משאבי האנוש. משרות כוח האדם סודרו על פי מודל חדש, תוך ייעול משרות שלא עמדו בסטנדרטים של יכולת, כישורים ואופי עבודה ידני מאוד, אשר ניתן היה להחליף אותן במכונות. הבנק שקל בקפידה את צרכי העובדים לצורך העברה לתפקידים אחרים והתחשב ברצונותיו האישיים של כל אדם יחד עם מדיניות תמיכה ורווחה...

"בינה מלאכותית (AI) או מגמות טכנולוגיות חדשות מעניינים את הבנקים. לבנקים יש מדיניות גיוס אטרקטיבית למשרות הקשורות למגמות אלו והם נותנים עדיפות למועמדים שלא רק מכירים אותן אלא גם יכולים ליישם אותן היטב, וליצור מוצרים ושירותים שימושיים באמת ללקוחות" - אמר נציג של Sacombank.

על פי הבנקים, גל קיצוצי הכוח אדם במגמת הטרנספורמציה הדיגיטלית הוא תהליך פיתוח בלתי נמנע תחת השפעת הדיגיטציה. התייעלות אינה מתרחשת באופן מכני. בנקים עדיין מגייסים תפקידים חשובים לקידום עסקים, תוך מתן עדיפות לכוח אדם בעל כישורים ליישם טכנולוגיה בעבודה.

מר דין דוק קוואנג, מנהל חטיבת מסחר במטבע בבנק UOB וייטנאם, ניתח את תפקידם של צוות דלפק העסקאות התומך בלקוחות בפתיחת חשבונות תשלום. בעבר מחלקה זו נזקקה לכעשרה אנשים. הצוות היה מקבל את הבקשה לפתיחת חשבון תשלום מהלקוח, שולח אותה לבקר, למנהל לאשר את הקובץ, לעדכן אותו במערכת... כעת, הלקוחות צריכים רק לשבת בבית, לפתוח חשבון דרך אפליקציית הבנקאות הדיגיטלית (אפליקציה) ומיד לקבל חשבון תשלום, הרבה יותר נוח ומהיר. מחלקת עבודה זו נזקקה בעבר לכ-10 אנשים, כיום נדרשים רק 2-3 אנשים והצמצום הוא בלתי נמנע.

לדברי מר דין דוק קוואנג, אם הבנק יפטר כ-50-70 עובדים במחלקות התפעול והאדמיניסטרציה, הוא יצטרך לגייס עובדים נוספים למכירות ישירות, ייעוץ ומכירת מוצרים ללקוחות.

"יש לצמצם עבודות ידניות והזנת נתונים שניתן להחליף בטכנולוגיה. העובדים חייבים להיות פרואקטיביים יותר, לצאת החוצה כדי לתקשר, ללמוד ולהתחבר עם לקוחות, כי בנקים לא יכולים לתכנן רובוטים כדי לשכנע לקוחות. ממש במכירה צולבת של מוצרי ביטוח חיים, העובדים צריכים לקחת קורסי מכירות ביטוח, לשפר את הידע שלהם, לנתח את היתרונות והחסרונות כדי שהלקוחות יסכימו לרכוש ביטוח" - אמר מר דין דוק קוואנג.

[מודעה_2]
מקור: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm