מניעת אלימות נגד "חלוקים לבנים" (הכוונה להתעללות בנשים בחלוקים לבנים).

(Baothanhhoa.vn) - לאחרונה, דעת הקהל התעוררה בעקבות מקרים רבים של אלימות נגד רופאים וצוות רפואי. הקו המשותף לאירועים אלה הוא שכולם התרחשו בחדר המיון - שם רופאים נלחמים כדי להציל את חייהם של חולים. איזו "תרופה" יכולה לטפל בבעיית האלימות בבתי החולים?

בית החולים הכללי המחוזי יישם ביעילות רשומות רפואיות אלקטרוניות, הזמנת תורים מקוונת וקביעת תורים מראש כדי להפחית את זמני ההמתנה ולמנוע צפיפות.

מרכז החירום, חלק מיחידה לטיפול נמרץ 2 בבית החולים הכללי המחוזי, היה צפוף מאוחר בלילה, קולות מכונות הנשמה וקריאות דחופות הדהדו ברחבי המרכז. מלבד חולים מחוסרי הכרה, מקרי שבץ וטראומה זרמו ללא הרף. האחות לואונג טי טאן נאן בדיוק סיימה להחיות מטופל כששמעה צעקות: "תכניסו אותי! למה אתם לא נותנים לי להיכנס לחדר המיון עם אמי?" ואז גבר פרץ למחלקה, הניף את זרועו לעבר אחות וצעק: "איזה מין רופאים אתם?" כל צוות התורן קפא, בגדיהם ספוגים זיעה, ליבם פועם בחוזקה. אבל כאילו התרגלו לתחושת החנק הזו, כולם המשיכו בעבודתם. "בכל פעם שזה קורה, נראה שכל מאמצינו מתבטלים", שיתפה האחות נאן.

מאז תחילת 2025, תיעד מגזר הבריאות הארצי שלושה מקרים רצופים של פציעה של קרובי משפחה של מטופלים ברופאים ואחיות. לדוגמה, ב-4 במאי, עובד שירותי בריאות בבית החולים הכללי המחוזי נאם דין נדחק והוכה בפניו על ידי קרוב משפחה של מטופל. אדם זה הועמד לדין לאחר מכן בגין הפרת הסדר הציבורי. באופן דומה, במרץ, רופא במחוז ג'יה לאי הותקף על ידי קרוב משפחה של מטופל, מה שגרם לטראומה פסיכולוגית.

לדברי ד"ר לאם טיאן טונג, ראש יחידת טיפול נמרץ וחירום 2, תקיפות על צוותי רפואה דחופה אינן נדירות. אלה נעות בין צעקות קלות, צרחות ואיומים ועד למעשים חמורים יותר כמו ונדליזם ותקיפה פיזית במהלך הטיפול בחולים. חלק מהרופאים והאחיות, במיוחד עמיתות, חווים טראומה קשה לאחר מקרים כאלה, עד כדי כך שחלק מהבקשות מועברות למחלקות אחרות. זו גם הסיבה שבתי חולים רבים מתמודדים כיום עם קשיים בגיוס צוותי רפואה דחופה.

העומס על שירותי רפואת החירום הוא עצום. בממוצע, המרכז מקבל ומסינן מדי יום 150-200 מטופלים המאושפזים במצבים קריטיים ודחופים. טיפול חירום נמדד לעתים קרובות בשניות, ורוב בני המשפחה חרדים ודואגים, מה שמקשה עליהם לשמור על קור רוח. בינתיים, הצוות הרפואי חייב לתעדף טיפול חירום על סמך חומרת הטיפול, ללא התחשבות בזמן ההמתנה. עם זאת, בני משפחה רבים עדיין חשים מוזנחים או נטושים. ציפיות העולות על קיבולת בית החולים, בשילוב עם לחץ רגשי, שלעתים מונע על ידי אלכוהול, מובילים בקלות לסכסוך. לא נדיר שרופאים ואחיות מתנהגים בצורה לא הולמת, ומסלימים רגשות לסכסוך.

בכל יום, בית החולים הכללי המחוזי מקבל 800-1,000 מטופלים אמבולטוריים לבדיקות וטיפולים, ומטפל ב-1,600-1,700 מטופלים מאושפזים. סביבת בית החולים אינה מאפשרת שליטה מלאה במספר ובזהות האנשים הנכנסים והיוצאים. עבור בית חולים מוביל כמו בית החולים הכללי המחוזי, הבטחת הביטחון והסדר היא מאתגרת אף יותר. לכן, צעדים יזומים למניעה ומאבק באלימות הם בראש סדר העדיפויות של בית החולים. בשנים האחרונות, בית החולים הכללי המחוזי חיזק את יישום טכנולוגיית המידע בבדיקות וטיפולים רפואיים, במיוחד יישום יעיל של רשומות רפואיות אלקטרוניות, רישום תורים מקוון וקביעת תורים מראש... כדי להפחית את זמני ההמתנה, למנוע צפיפות ולמזער את הסיכון לסכסוכים.

בנוסף, בית החולים פרס ותגבר צוותי אבטחה שיהיו בתפקיד 24/7 במוקדים מרכזיים, על מנת להבטיח טיפול יזום בכל אירוע. אם יתעוררו בעיות ביטחוניות או סדר ציבורי, מערכת ההתרעה והניטור תופעל, ובהתאם לחומרת האירוע, צוותי אבטחה ומשטרה מקומית יגיעו במהירות כדי לספק סיוע.

עם זאת, פתרונות טכניים הם רק "קצה הקרחון". שורש הבעיה טמון במסגרת המשפטית. החוק המתוקן לבדיקה וטיפול רפואי כבר כולל סעיפי הרתעה, אך עדיין נדרש חוק נפרד למאבק באלימות רפואית, שיגדיר בבירור את הזכויות, העונשים ויגן על כבודו ותדמיתו של הצוות הרפואי בעיני הציבור וברשתות החברתיות.

טקסט ותמונות: טאנג טוי

מקור: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm