מניעת אלימות בחולצות לבנות

מניעת התעללות ב

בית החולים הכללי המחוזי מיישם ביעילות רשומות רפואיות אלקטרוניות, רישום רפואי מקוון ובדיקות רפואיות מתוזמנות כדי להפחית את זמן ההמתנה ולמנוע עומס יתר.

מרכז החירום של מחלקת החירום - יחידה לטיפול נמרץ 2, בית החולים הכללי המחוזי, בשעות הלילה המאוחרות, היה הומה אדם, קולות מכונות הנשמה וקריאות דחופות הדהדו בכל מקום. בנוסף לחולים מחוסרי הכרה, מקרי שבץ וטראומה המשיכו לזרום. האחות לואונג טי טאן נהאן בדיוק סיימה להחיות מטופל כששמעה צעקה: "תכניסו אותי, למה שלא תכניסו אותי לחדר המיון עם אמי?" ואז גבר מיהר לחדר המטופל, הניף את זרועו לעבר אחות וצעק: "איזה מין רופא אתה?" כל הצוות התורן היה המום, חולצותיהם ספוגות זיעה, ליבם הלם בחוזקה. ואז, כאילו התרגלו לתחושת החנק הזו, כולם המשיכו בעבודתם. "בכל פעם ככה, כל המאמצים כאילו נדחו" - שיתפה האחות נהאן.

מאז תחילת 2025, תיעד מגזר הבריאות ברחבי המדינה שלושה מקרים רצופים של קרובי משפחה של מטופלים שגרמו לפציעות של רופאים ואחיות. לדוגמה, ב-4 במאי, צוות רפואי בבית החולים הכללי נאם דין נדחק והוכה בפניו על ידי בן משפחה. אדם זה הועמד לדין מאוחר יותר בגין הפרת הסדר הציבורי. או במרץ, רופא במחוז ג'יה לאי הותקף על ידי בן משפחה של מטופל, מה שגרם לטראומה פסיכולוגית.

לדברי ד"ר לאם טיאן טונג, ראש מחלקת חירום - יחידה לטיפול נמרץ 2, לא נדיר שעובדי חירום יותקפו. מקרים קלים כוללים צעקות, בריונות ואיומים, בעוד שמקרים חמורים כוללים ניפוץ רהיטים ותקיפת רופאים ואחיות במהלך תהליך הטיפול בחולים. חלק מהרופאים והאחיות נכנסים לפאניקה לאחר תקיפה, במיוחד על ידי עמיתות, עד כדי כך שחלקם מבקשים לעבור למחלקה אחרת. זו גם הסיבה לכך שרוב בתי החולים כיום מתקשים לגייס רופאי חירום.

לחץ הבדיקה והטיפול במרכז החירום הוא עצום. בממוצע, בכל יום, המרכז צריך לקבל ולסנן 150-200 חולים מאושפזים במצבים קשים ודחופים. טיפול חירום מחושב לעתים קרובות תוך שניות, רוב קרובי המשפחה חסרי סבלנות ודואגים, ולכן קשה לשמור על קור רוח, בעוד שהצוות הרפואי חייב לתעדף טיפול חירום לפי חומרה, ולא לפי זמן המתנה. עם זאת, קרובי משפחה רבים עדיין מאמינים שיקיריהם ננטשים ומוזנחים. ציפיות מעבר ליכולת התגובה של בית החולים, בשילוב עם לחץ רגשי, שלעיתים נגרם על ידי אלכוהול, עלולות להוביל בקלות לסכסוך. לא מן הנמנע שרופאים ואחיות מתנהגים בצורה לא הולמת, מה שגורם לרגשות להסלים לכדי סכסוך.

בכל יום, בית החולים הכללי המחוזי מקבל 800-1,000 מטופלים לבדיקה וטיפול ומספק טיפול ל-1,600-1,700 מטופלים מאושפזים. סביבת בית החולים אינה יכולה לשלוט באופן מוחלט במספר ובזהות האנשים הנכנסים והיוצאים. עבור בית חולים בחזית כמו בית החולים הכללי המחוזי, הבטחת ביטחון וסדר אינה קלה. לכן, אמצעים פרואקטיביים למניעה ומאבק באלימות הם בראש סדר העדיפויות של בית החולים. בשנים האחרונות, בית החולים הכללי המחוזי הגביר את השימוש בטכנולוגיית המידע בבדיקות וטיפולים רפואיים, במיוחד יישום יעיל של רשומות רפואיות אלקטרוניות, רישום מקוון ובדיקות מבוססות זמן... כדי להפחית את זמן ההמתנה, למנוע עומס יתר ולהפחית את הסיכון לסכסוכים.

בנוסף, בית החולים מארגן גם כוחות אבטחה שיהיו בתפקיד 24/7 במוקדים מרכזיים ויבטיחו טיפול פרואקטיבי במצבים. במקרה של אירועי אבטחה, מערכת ההתרעה והניטור תופעל, ובהתאם לרמה, צוותי אבטחה ומשטרה מקומית יהיו נוכחים בזמן כדי לסייע.

עם זאת, פתרונות טכניים הם רק "קצה הקרחון". שורש הבעיה טמון במסגרת המשפטית. החוק המתוקן לבדיקה וטיפול רפואי מכיל סעיפים להרתעה, אך עדיין קיים צורך בחוק נפרד למאבק באלימות רפואית, המגדיר בבירור את הסמכות, הסנקציות, וכן הגנה על כבודם ותדמיתם של העובדים מול דעת הקהל והרשתות החברתיות.

כתבה ותמונות: טאנג טהו

מקור: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm