הסיבה העיקרית לכך שמשתמשים משדרגים את האייפון שלהם.

ככל שסמארטפונים הופכים מתוחכמים יותר ויותר, משתמשי אייפון רבים בוחרים להישאר עם המכשירים שלהם במשך שנים לפני שהם מחליטים להחליף אותם.

על פי מחקר שוק של חברת הייעוץ Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), משתמשי אייפון ממתינים יותר ויותר זמן לפני שדרוג הטלפונים שלהם. באופן ספציפי, 39% מהמשתמשים שומרים על האייפון שלהם במשך שלוש שנים או יותר, בעוד ש-33% שומרים עליו במשך שנתיים או פחות. בינתיים, רק 28% מהמשתמשים משדרגים את המכשירים שלהם תוך תקופה של שנתיים-שלוש.

משתמשים רבים נותנים את אמון באייפונים כשהם מודאגים מעמידות.

צילום: AFP

אחת הסיבות העיקריות לכך שמשתמשים מחליטים להחליף את האייפון שלהם קשורה למצב הסוללה והמסך. על פי מחקר, 79% מהמשתמשים שהחליפו את האייפון שלהם תוך שנה דיווחו שהסוללה עדיין החזיקה מעמד כל היום. עם זאת, מספר זה יורד ל-50% בקרב אלו ששמרו את האייפון שלהם במשך שלוש שנים או יותר, עקב בלאי טבעי של רכיבים. אנשים רבים בוחרים לקנות טלפון חדש במקום לתקן אותו כאשר הם חווים בלאי.

בעיות מסך כמו נפילות, שריטות או סדקים לאחר שנים של שימוש גם הן פוגעות בחוויית המשתמש. 72% מהלקוחות שדרגו לפני השנה הראשונה עקב בעיות מסך, אך שיעור זה ירד ל-45% בקבוצה שהשתמשה בטלפון במשך שנה עד שנתיים, ולאחר מכן עלה ל-59% בקרב אלו ששמרו על הטלפונים שלהם יותר משלוש שנים. ממצא זה מראה שמשתמשים נוטים להחליף את הטלפונים שלהם ברגע שהם חווים נזק למסך.

יתר על כן, בעיות אחסון פנימי הן סיבה מובילה לכך שמשתמשים משדרגים את האייפון שלהם. שטח האחסון מתמלא לעתים קרובות על ידי תמונות, סרטונים ואפליקציות הולכות וגדלות. כאשר האחסון מגיע למגבלתו והמערכת מתחילה להאט, משתמשים בוחרים לעתים קרובות לשדרג למכשיר עם קיבולת אחסון גדולה יותר, בהתחשב בכך כהשקעה הגיונית יותר מניהול זיכרון או שימוש באחסון ענן.

מה אפל עושה כדי לשמור על רווחיות כאשר משתמשים מתעכבים בשדרוג האייפון שלהם?

דו"ח CIRP חושף גם התבגרות בהתנהגות הצרכנים. משתמשי טכנולוגיה כיום זהירים יותר, ומתמקדים בתקציב ובביצועים המעשיים של ההשקעה שלהם (חיי סוללה, קיבולת אחסון ועמידות) ולא במעמד חברתי או בעיצוב חיצוני. בעוד שלהתנהגות זו יש השפעה חיובית על הסביבה, מחזור החדשנות הארוך פירושו גם שאפל מוכרת פחות מוצרים ללקוח מדי שנה, מה שמוביל את החברה להעלות את המחירים על דגמים יוקרתיים כדי לשמור על רווחיות.

לנוכח אתגר זה, אפל שינתה את מודל העסקים שלה לכיוון שירותי מנוי, פיתוח תוכנה קניינית ותכונות של בינה מלאכותית (AI), כאשר בינה מלאכותית היא התחום שבו החברה מיקדה לאחרונה את מאמציה לשמור על תחרותיות.

בסך הכל, סמארטפונים הגיעו לרמת פיתוח גבוהה, מה שהביא לשינויים אסתטיים לאורך השנים מינוריים מאוד. אייפון מלפני שני דורות עדיין שימושי ותחרותי לחלוטין, או לפחות זה מה שרוב האנשים חושבים.

מקור: https://thanhnien.vn/nguyen-nhan-lon-nhat-khien-nguoi-dung-nang-cap-iphone-185260602111759148.htm