ליקויים בעסקי שירותי האירוח ב"שיר"
ב-19 באוגוסט, משרד התיירות של מחוז בה ריה-וונג טאו הודיע כי תיאם עם יחידות תפקודיות כדי לעבוד עם מועצת המנהלים של בניין סונג, שם דירת השירות הביתי הואשמה בהתקנת מצלמות אך לא בהבטחת יידוע הדיירים, מה שגרם לסערה בדעת הקהל לאחרונה.
בעבר, צוות הפיקוח הרב-תחומי של תיירות ושירותים בעיר וונג טאו ערך עבודה והגיע למסקנה כי קיים חוסר ניהול והבנה של מצב האורחים ופעילויות העסקים במלון "דה סונג".
במהלך הפגישה, מסר מועצת הניהול של בניין סונג כי ישנם בסך הכל 1,659 דירות ו-12 בתי מסחר. מתוכם, 11 הם עסקי אירוח, עם סך של 514 דירות רשומות. ישנן 122 דירות הממתינות לרישום; 65 דירות נמצאות בתהליך של השלמת הליכים; 97 דירות מיועדות לשהייה ארוכת טווח. עקב מספר הדירות והתיירים הרב, צצו בעיות רבות, שאינן בשליטת היחידה.
לדוגמה, ישנם מקרים של עסקים ספונטניים ללא רישום מידע ומסמכים קשורים, וכאשר מתגלים, לעתים קרובות מסבירים שקרובי משפחה וחברים מגיעים לדירה... או שישנם גם מקרים בהם יחידת העסקים חסרה תיאום בשליטה ובמסירת מידע על לקוחות להנהלה; או מקבלת יותר לקוחות מהמספר שנקבע; מעתיק כרטיסי אבטחה (מעלית)...
בנוסף, חלק מהתיירים נוהגים במקומות ציבוריים בצורה לא מתורבתת, או גורמים לאי-סדר אחרי 22:00; לוחצים במכוון על פעמון החירום כשאין תקרית; מבצעים פעולות בלתי חוקיות אחרות בתוך הדירה...
עומס יתר וחוסר ניהול משפיעים על איכות השירות
על פי מועצת הניהול של בניין סונג, העובדה שחלק מיחידות הדיור ובעלי הדירות אינם משתפים פעולה עם מועצת הניהול בעסקי השירות גרמה בחלקה למצב של צפיפות יתר של אורחים, אי הודעה על שהייתם,... קבלת פנים של מספר רב של אורחים מובילה גם לעומס יתר על מעליות, עומס יתר על תשתיות (בריכת שחייה, לובי)...
בנוסף, ישנם מקרים בהם נושאים מבקשים ממכרים לשכור דירות כדי לבצע מעשים בלתי חוקיים; צועקים ושרים בלילה; ואף תוקפים ומעליבים את צוות הנהלת הבניין כאשר מזכירים זאת.
סוגיות אלה חורגות מסמכות מועצת המנהלים, משפיעות על ביטחון הציבור וסדר; או גורמות לתסכול בקרב המבקרים, ומשפיעות על איכות שירותי העסקים בבניין.
במצב זה, מועצת הניהול של סונג מבקשת לקבל תמיכה והכוונה מעמיקות יותר בנוגע להליכים משפטיים לשיפור אבטחת ובטיחות הבניין; להבטיח שיחידות העסקים יעמדו בתקנות החוק; וכן הצעות לתיקון עבודת הניהול; תיקון רישום עסקי של דירות.
מחלקת הפיקוח על התיירות ציינה את ההערות הנ"ל וביקשה ממועצת ניהול הבניין להמשיך ולתקן את הבעיות הקיימות בנוגע לתברואה סביבתית, אבטחה וסדר, מניעת שריפות וכיבוי אש; להיות פעילה יותר בעבודת הניהול ולתאם עם הרשויות המקומיות כדי להבטיח את תנאי העסקים, הביטחון והסדר, במיוחד במהלך חגיגות ה-2 בספטמבר הקרובות.
משרד התיירות ישלח מסמך המזמין 11 עסקי אירוח, יחד עם מועצת המנהלים, לעבוד יחד כדי להנחות ולאחד את יישום התקנות החוקיות בפעילויות עסקי האירוח בבניין "הסונג".
[מודעה_2]
מקור: https://laodong.vn/kinh-doanh/nhieu-bat-cap-trong-kinh-doanh-dich-vu-luu-tru-tai-the-song-1381689.ldo
תגובה (0)