שינויים רבים חלו ברמת הקהילה והרובע.

לאחר חודש, קומונות ורובעים במחוז בין דואנג (לשעבר) יישמו רשמית את מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, מה שהביא לשינויים רבים בהליכים מנהליים בקבלה ובפתרון בעיות ברמה העממית, וכתוצאה מכך נוצרו תחושות של שמחה והתרגשות בקרב האנשים והעסקים.

מקום עבודה ידידותי

מר נגוין ואן מואי (בן 34, תושב לשעבר בפונג הייפ, מחוז האו ג'יאנג ), שנכח במרכז השירותים המנהליים הציבוריים (TTPVHCC) ברובע טאן דונג הייפ, הו צ'י מין סיטי, החל מהשעה 7:30 בבוקר ב-30 ביולי, הביא שני סטים של מסמכים - הצהרות רישום תושבות זמנית, צילומים ואישורים מוועדת העם של הרובע - כדי להגיש בקשות עבודה עבורו ועבור אשתו, מתוך דאגה לגבי כמה זמן יצטרך להמתין ואילו מסמכים נוספים יצטרך לספק.

אבל למרבה המזל, לאחר שהגיש את מסמכיו בדלפק הקבלה, הוא קיבל את התוצאות כ-10 דקות לאחר מכן, בדיוק בזמן להגיש את בקשתו ליחידת הגיוס. הוא גם הופתע לראות, לראשונה, שבכניסה הראשית, בדלפק הקבלה כבר היו מים קרים בבקבוקים ותה חם זמינים, ובשולחנות השירות העצמי שהוצבו באזור ההמתנה היו מאפים, ביצים קשות, קפה ופירות לשימוש במידת הצורך.

יו"ר הוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי, נגוין ואן דואוק, נואם בישיבת עבודה עם מנהיגי רובע די אן על המצב המבצעי של השלטון המקומי הדו-מפלסי.

מר מואי שיתף: "לאחר שגרתי בבין דואנג (כיום הו צ'י מין סיטי) למעלה מ-10 שנים כדי להתפרנס, ולאחר שביקרתי במשרד המחוז פעמים רבות כדי לאשר מסמכים, זו הפעם הראשונה שראיתי את משרד המחוז כל כך נגיש וידידותי, כמו ביתי שלי. כולם היו מסבירי פנים וטיפלו בהליכים מנהליים, מה שגרם לי להרגיש שהמרחק בין פקידים לאזרחים הצטמצם."

החבר וו ואן מין, סגן מזכיר ועדת המפלגה העירונית ויו"ר מועצת העם של הו צ'י מין סיטי, בדק את מרכז התרבות הציבורי של רובע טאן דונג הייפ.

ברובע די אן, הרובע המאוכלס ביותר בהו צ'י מין סיטי (מעל 227,000 איש), אזור הגשת הבקשה וקבלת הפנים של האזרחים ממוקם בנוחות, ומאפשר לתושבים גישה נוחה לנקודת הבקשה פשוט על ידי מעבר דרך שער הכניסה. ראוי לציין כי מנהיגי הרובע וצוות מרכז השירות הציבורי נוכחים תמיד באזור קבלת הפנים של האזרחים כדי לספק הדרכה ותמיכה בזמן.

גב' מאי טאו לי (עובדת סניף בנק בדי אן) שיתפה: "הגשתי בקשה למשכנתא עבור לקוח ברובע. תהליך קבלת הבקשה ארך רק 10 דקות ועובד די מהר, כאשר התוצאות היו זמינות לאחר 3 ימים בלבד. בעבר, הגשת הבקשה כללה רישום מספר, הגשת הבקשה, קבלת קבלה ובדרך כלל המתנה של 4 עד 5 שעות. כעת, זה לוקח פחות מ-30 דקות."

שיפור יזום של מבנה הארגון וכוח האדם.

בהיותה רובע המאוכלס ביותר בהו צ'י מין סיטי, עם מספר הולך וגדל של הליכים מנהליים המעובדים, פקידי ועובדי המדינה של רובע די אן הבטיחו שלא יהיו עיכובים או המתנות ארוכות עבור התושבים, מה שהפך לאחת הנקודות החיוביות עבור השלטון המקומי שזה עתה הוקם.

לדברי יו"ר הוועדה העממית של רובע טראן טי טאנה ת'וי, הוועדה הקבועה של ועדת המפלגה ברובע הכינה באופן יזום את כוח האדם, הארגון והמתקנים, והבטיחה כי הליכים אדמיניסטרטיביים יתקבלו וטופלו בצורה חלקה. בעיות הקשורות לתוכנה המשולבת להנפקת מספרי זיהוי מס ותעודות שימוש ראשוניות בקרקע נפתרו במידה רבה, והתושבים מרוצים. ראוי לציין כי הנהגת ועדת המפלגה ברובע דורשת מהמחלקות לדווח על עבודתן היומיומית ומתערבת ישירות כדי לפתור קשיים ולטפל בבקשות התושבים, ויוצרת מוסר עבודה חדש ברובע.

מחלקת ת'ו דאו מוט גם הקצתה באופן יזום פקידים צעירים, מוכשרים, מנוסים ומוסמכים ליישום טכנולוגיית המידע, במיוחד בתפקידים המקיימים אינטראקציה ישירה עם אזרחים ועסקים, והשיגה תוצאות ראשוניות טובות למדי בפתרון הליכים מנהליים.

טראן טי דיאם טרין, מזכיר ועדת המפלגה של וורד ת'ואן אן, סקר את רמת שביעות הרצון של האנשים המגיעים לבצע הליכים מנהליים.

ברובע ת'ואן אן, מרכז השירות הציבורי פועל בצורה חלקה ויעילה, ומשרת את צרכי האוכלוסייה הודות להקצאה פרואקטיבית של צוות לניטור ישיר של כל מגזר בדלפקים, והקמה בזמן של צוות תמיכה טכנית לטיפול בבעיות תוכנה באתר. עם 11 דלפקים ייעודיים, החל מ-1 ביולי 2025 ועד היום, המרכז קיבל סך של 2,668 תיקים מנהליים ציבוריים, כולל 32 תיקים במגזר הקרקעות ו-77 תיקים במגזר הכלכלי והתשתיות. עד כה, כל 77 תיקי התשתיות נפתרו, בעוד ש-32 תיקי הקרקעות הנותרים עדיין מטופלים בהתאם לנהלים שנקבעו.

שואן טרונג

מקור: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html