שינויים רבים ברמת הקומונה והרובע

לאחר חודש, קומונות ורובעים במחוז בין דואנג (לשעבר) הפעילו רשמית את מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי. שינויים רבים בקבלת וטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים ברמה העממית הביאו שמחה והתרגשות לאנשים ולעסקים.

משרד ידידותי

מר נגוין ואן מואי (בן 34, תושב לשעבר בפונג הייפ, האו גיאנג ), שנכח במרכז השירות למנהל הציבורי (TTPVHCC) ברובע טאן דונג הייפ, הו צ'י מין סיטי, החל מהשעה 7:30 בבוקר ב-30 ביולי, הביא שני סטים של מסמכים, כולל הצהרת רישום תושבות זמנית, עותקים מאומתים של נוטריון, ואישור מוועדת העם של הרובע להגיש בקשות עבודה עבור בעל ואישה, כשהוא מודאג מבלי לדעת כמה זמן לחכות ואילו מסמכים נוספים נדרשים.

אבל החדשות הטובות הן שאחרי שהגיש את המסמכים לדלפק הקבלה, כ-10 דקות לאחר מכן, הוא קיבל את התוצאות, בזמן להגיש את הבקשה ליחידת הגיוס. הוא גם הופתע משום שזו הייתה הפעם הראשונה שראה שבאזור הכניסה הראשי, בדלפק הקבלה היו מים מינרליים קרים ותה חם מוכנים, ושולחן השירות העצמי שהיה מסודר ליד כיסא ההמתנה הכין עוגות, ביצים קשות, קפה ופירות לשימוש אנשים במידת הצורך.

יו"ר הוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי, נגוין ואן דואוק, דיבר בישיבת עבודה עם מנהיגי רובע די אן על מצב פעולות השלטון המקומי בשתי רמות.

מר מואי שיתף: "לאחר יותר מ-10 שנות עבודה בבינן דואונג (כיום הו צ'י מין סיטי) כדי להתפרנס, ולאחר שהגעתי פעמים רבות למשרד המחלקה כדי לאשר מסמכים, זו הפעם הראשונה שראיתי את המחלקה קרובה וידידותית כמו בבית, כולם נלהבים בקבלת ועיבוד הליכים מנהליים, מה שגורם לי להרגיש שהמרחק בין פקידים לאנשים מצטמצם."

החבר וו ואן מין, סגן מזכיר ועדת המפלגה העירונית, יו"ר מועצת העם של הו צ'י מין סיטי, בדק את המרכז לענייני תרבות של רובע טאן דונג הייפ.

ברובע המאוכלס ביותר בהו צ'י מין סיטי, רובע די אן (מעל 227,000 איש), אזור הגשת המסמכים וקבלת הפנים של האזרחים ממוקם באזור הנוח ביותר, אנשים צריכים רק לעבור דרך שער הכניסה כדי להגיע לנקודת הגשת המסמכים. ראוי לציין כי ראשי הרובע ומרכז המינהל הציבורי נוכחים תמיד באזור קבלת הפנים של האזרחים כדי לספק הדרכה ותמיכה בזמן.

גב' מאי טאו לי (עובדת במשרד עסקאות בנק בדי אן) שיתפה: "הגשתי מסמכים עבור לקוחות למשכנתא קרקע ברובע, תהליך קבלת הבקשה ארך רק 10 דקות ועובד די מהר, עם תוצאות לאחר 3 ימים בלבד. אם בעבר, הגשת בקשה זו הייתה צריכה לעבור את השלבים של קבלת מספר תור, הגשת מסמכים, קבלת קבלה ובדרך כלל המתנה של 4 עד 5 שעות, כיום זה לוקח פחות מ-30 דקות."

שיפור יזום של המנגנון והכוח אדם

בהיותה הרובע המאוכלס ביותר בהו צ'י מין סיטי, עם מספר גדל והולך של תיקי הליכים מנהליים המתקבלים, עובדי המדינה ברובע די אן אינם נותנים לעיכובים להתרחש ולאנשים להמתין, מה שהופך לאחד מנקודות החיוביות של הממשלה העממית החדשה.

לדברי יו"ר ועדת העם של המחוז, טראן טי טאנה ת'וי, הוועדה הקבועה של ועדת המפלגה המחוזית פעלה באופן פרואקטיבי מבחינת משאבי אנוש, ארגון ומתקנים, כך שההליכים המנהליים התקבלו ונפתרו בצורה חלקה. בעיות בתוכנה להנפקת קודי מס מחוברים ותעודות זכויות שימוש בקרקע בפעם הראשונה נפתרו בעיקרן, והאנשים מרוצים. ראוי לציין כי ראשי ועדת המפלגה המחוזית ביקשו מהמחלקות לדווח על העבודה היומיומית ולהתערב ישירות כדי לפתור קשיים ולהמליץ ​​על המלצות מהאנשים, ובכך ליצור שגרת עבודה חדשה במחוז.

ת'ו דאו מוט וורד גם אירגנה באופן יזום צוות צעיר, מוכשר, מנוסה ומוסמך ביישום טכנולוגיית מידע, במיוחד בתפקידים המקיימים קשר ישיר עם אנשים ועסקים, וגם השיגה תוצאות ראשוניות טובות למדי בטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים.

מזכיר ועדת המפלגה של וורד ת'ואן אן, טראן טי דיאם טרין, סקר את רמת שביעות הרצון של אנשים מביצוע הליכים מנהליים.

ברובע ת'ואן אן, הפעילות במרכז למנהל ציבורי הייתה יציבה וחלקה, ומשרתת את צרכי התושבים היטב הודות להקצאה פרואקטיבית של צוות לניטור ישיר של כל תחום בדלפקים, והקמה מיידית של צוות תמיכה טכנית לטיפול בבעיות תוכנה באתר. עם 11 דלפקים ייעודיים, החל מ-1 ביולי 2025 ועד היום, המרכז קיבל סך של 2,668 רשומות מנהליות ציבוריות, מתוכן 32 רשומות בתחום הקרקעות, 77 רשומות בתחום התשתיות . עד כה, כל 77 רשומות התשתיות נפתרו, בעוד ש-32 רשומות קרקע ממשיכות להיות מעובדות בהתאם לתהליך.

שואן טרונג

מקור: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html