יוזמות רבות ושיטות עבודה מומלצות ברפורמה מנהלית במגזר הבריאות

בשנים האחרונות, מגזר הבריאות של מחוז קואנג טרי קידם את יישום הרפורמה המנהלית (AR) והשיג תוצאות יוצאות דופן. הודות לכך, יושמו עוד ועוד יוזמות, שיטות עבודה מומלצות, דוגמאות אופייניות ומודלים טובים ב-PAR, ותרמו משמעותית לשיפור האפקטיביות, היעילות והאיכות של שירותי בדיקות וטיפול רפואיים עבור הציבור. ראוי לציין כי בשנת 2024, דירוג PAR של משרד הבריאות דורג במקום השני מבין 20 מחלקות, סניפים ומגזרים מחוזיים.

אנשים משלמים דמי בית חולים ללא מזומן על ידי סריקת קודי QR בבית החולים הכללי הואנג הואה - צילום: NT

ביישום התוכנית המקיפה של הממשלה לרפורמה מנהלית במדינה לתקופה 2021-2030, משרד הבריאות מפתח מדי שנה תוכנית להפצה וחינוך החוק בנוגע למגזר הבריאות המחוזי. בהתאם לכך, היחידה פורסת מסמכים משפטיים כלליים ומסמכים משפטיים ייעודיים לכל עובדי המדינה, עובדי הציבור והעובדים במגזר, תוך הבטחה כי קציני הממשל, עובדי הציבור ועובדי המדינה במגזר הבריאות מעודכנים באופן מיידי בהנחיות המפלגה ובמדיניות ובחוקים של המדינה.

התמקדות בהפצה, הבנה מעמיקה וארגון יעיל של יישום מסמכי הרפורמה המנהלית ברמה המרכזית והמחוזית. במקביל, קביעת משימות ספציפיות בכיוון ותפעול הרפורמה המנהלית ומשימות בששת תחומי הרפורמה המנהלית. הכוונת ודחיפה למחלקות, סוכנויות ויחידות, במיוחד אלו שהוקצו ליישום תחומי הרפורמה המנהלית, לייעץ בנוגע להשלמת המשימות המתוכננות. ארגון מימון ליישום משימות הרפורמה המנהלית.

משרד הבריאות מתמקד באופן קבוע בתעמולה והנחיות בנוגע להליכים מנהליים באופן כללי ובקידום השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים. בפרט, בשנת 2024 פרסמה ועדת ההיגוי לרפורמה מנהלית במגזר הבריאות תוכנית לשיפור היעילות, הגדלת שיעור השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים ותשלום מקוון באמצעות פורטל השירות הציבורי הלאומי עבור הליכים מנהליים של מגזר הבריאות קוואנג טרי.

בנוסף לארגון תחרויות, חדשות ומאמרים, יחידות במגזר הבריאות מפיצות באופן קבוע מידע על רפורמה מנהלית באמצעות פגישות ותדרוכים יומיים, שבועיים וחודשיים במחלקות, חדרים ובתי חולים; הצגת סרטונים /קליפים על רפורמה מנהלית במחלקות ובחדרים של מטופלים ומשפחותיהם. בכך, מחפשות יוזמות ופתרונות ברפורמה מנהלית כדי לשכפל מודלים טובים ופתרונות יעילים שיתרום לשיפור איכות הרפורמה המנהלית בכל מגזר הבריאות.

בדרך כלל, משנת 2021 ועד היום, היו למחלקה 6 יוזמות ברמה המחוזית, בדרך כלל היוזמות הבאות: "ייעוץ למועצת העם המחוזית בנוגע להחלטה לפרסם מספר תכנים ורמות הוצאות עבור בריאות ועבודה באוכלוסייה במחוז קוואנג טרי לתקופה 2023-2025" ו"ייעוץ בנוגע לפרויקט לארגון מחדש של המרכז הרפואי המחוזי וין לין לבית החולים הכללי האזורי וין לין ולמרכז הרפואי המחוזי וין לין".

משרד הבריאות הכיר גם ביותר מ-20 יוזמות עממיות בנושא רפורמה מנהלית, יוזמות אופייניות כגון: פתרונות לשיפור יעילות השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים עבור הליכים מנהליים של מגזר הבריאות של קוואנג טרי; הגדלת שיעור החתימות הדיגיטליות ומובילי החתימות הדיגיטליות בסוכנויות וביחידות של מגזר הבריאות של קוואנג טרי בשנת 2024; יישום גיליונות גוגל ביישום, ניטור ופתרון הליכים מנהליים "הערכת תחזוקת נהלים מיטביים בבתי קמעונאות תרופות"; ארגון התחרות "בניית סרטוני תעמולה ומתן ייעוץ לרפורמה מנהלית" של מגזר הבריאות של קוואנג טרי בשנת 2024; הערכת מצב שיפור איכות בתי החולים במתקני בדיקה וטיפול רפואיים במחוז קוואנג טרי בתקופה שבין 2020 ל-2024; הערכת שביעות רצון המטופלים המאושפזים משירותי בריאות הציבור במתקני בדיקה וטיפול רפואיים במחוז קוואנג טרי בשנת 2024.

בכל שנה, משרד הבריאות משיק תנועות אמולציה ברחבי התעשייה בנושאים רבים ושונים, אך תמיד קשורות קשר הדוק למשימות רפורמה מנהלית, כך שסוכנויות ויחידות יוכלו לארגן אמולציה, המקושרת ליעדי האמולציה, כבסיס לשקילת תגמולים. בקבוצת הקריטריונים להערכת וסיווג רמת השלמת המשימות של יחידות, משולבת הערכת יישום משימות הרפורמה המנהלית כדי לקבוע את הבסיס לאמולציה ולתגמולים בין יחידות בסוף השנה.

משנת 2021 ועד היום, לא קיבלה המשרד משוב או המלצות בנוגע לטיפול בהליכים מנהליים. השלמת החדשנות של יישום מנגנון "נקודת עצירה אחת" ו"נקודת עצירה אחת" בטיפול בהליכים מנהליים במטרה לשפר את איכות השירות, לשפר את יישום טכנולוגיית המידע, לצמצם את זמן הנסיעה, לצמצם את עלויות החברתיות וליצור נוחות לאנשים ולעסקים.

שיעור רישומי הסדרי הסדר הליכים מנהליים שהופצו באופן פנימי בין סוכנויות הסדרי הסדר מוסמכות או סוכנויות רלוונטיות באמצעים אלקטרוניים הגיע ל-100%; שיעור הרישומים שהוסדרו באופן מקוון מתוך המספר הכולל של הרישומים הגיע ליותר מ-95%.

לדברי סגן מנהל משרד הבריאות נגוין שואן דונג, בקידום התוצאות שהושגו ברפורמה המנהלית, בתקופה הקרובה, מגזר הבריאות המחוזי ימשיך לבחון ולפשט את ההליכים המנהליים, לבחון ולהציע פתרון לבעיות מנהליות מסורבלות וחופפות הגורמות קשיים לאנשים ולארגונים. להמשיך ליישם ביעילות את עבודת ייעול מנגנון המדינה, ולהפוך אותו ליעיל, יעיל ואפקטיבי בהתאם להחלטה מס' 18-NQ/TW.

לקדם את יישום ההתקדמות המדעית והטכנולוגית ביישום טכנולוגיית המידע בארגון המנגנון. לחזק את הכיוון, הניהול והעיבוד של העבודה בסביבה הדיגיטלית, לארגן פגישות וכנסים באופן מקוון וללא ניירת. להמשיך לקדם את השלמת פרויקט משרות משרד הבריאות בהתאם למכסת כוח האדם שהוקצתה. להמשיך ליישם ביעילות את צו מס' 60/2021/ND-CP, מיום 21 ביוני 2021, הקובע את מנגנון האוטונומיה הפיננסית של יחידות שירות ציבורי.

להאיץ את הפיכתן של יחידות שירות ציבורי לחברות מניות משותפות. לפרוס רשומות רפואיות אלקטרוניות בכל מתקני הבדיקות והטיפול הרפואיים; ליישם פלטפורמות לבדיקות וטיפול רפואיים מרחוק; ליישם בינה מלאכותית (AI) באבחון ובטיפול. להאיץ את פריסת רשומות הבריאות האלקטרוניות עבור כל האנשים. לפרוס את ארכיטקטורת הממשל האלקטרוני של מחוז קוואנג טרי, גרסה 3.0. לשבח ולתגמל בזמן קולקטיבים ויחידים על תרומות רבות ויוזמות טובות לעבודות רפורמה מנהלית של סוכנויות ויחידות במגזר הבריאות.

נגוק טראנג

מקור: https://baoquangtri.vn/nhieu-sang-kien-va-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-linh-vuc-y-te-194428.htm